Корпоративная социальная ответственность Преподаватель: Бодункова Анна Григорьевна

Корпоративная социальная
ответственность
Преподаватель:
Бодункова Анна Григорьевна
ауд.1532, т.240-41-36
Цели изучения дисциплины:
 освоение студентами концепции
корпоративной социальной
ответственности (КСО),
 формирование комплекса
теоретических знаний и
практических навыков –
профессиональных компетенций,
направленных на решение вопросов
КСО предприятия, обучение
разработке стратегии организации с
учётом КСО.
СЛУШАЙТЕ!
ЧИТАЙТЕ!
ЗАПОМИНАЙТЕ!
ДУМАЙТЕ!
ДЕЙСТВУЙТЕ!
Задачи изучения дисциплины:
 изучение теоретических подходов




(зарубежных и российских) к
концепции КСО;
изучение основных концептуальных
положений формирования и
практической реализации КСО;
рассмотрение роли КСО в развитии
компании и определение направлений
её совершенствования;
приобретение практических навыков в
области разработки и формирования
политики КСО;
развитие навыков деловой этики,
принятия этичных управленческих
решений и готовности нести за них
ответственность.
ОБЩИЕ компетенции, которые должен приобрести
студент
в результате изучения дисциплины
(смотреть Рабочую программу учебной дисциплины)
Способность эффективно
организовать групповую
работу на основе знания
процессов групповой
динамики и принципов
формирования команды
Способность оценивать
экономические и
социальные условия
осуществления
предпринимательской
деятельности
Способность учитывать
последствия управленческих
решений и действий с позиции
социальной ответственности
Способность учитывать
аспекты корпоративной
социальной ответственности
при разработке и реализации
стратегии организации
Основная рекомендуемая
литература:
1. Коротков, Э.М. Корпоративная социальная
ответственность: учебник для бакалавров / Э.М.
Коротков, О.Н. Александрова, С.А. Антонов [и
др.]; под ред. Э.М. Короткова. – М.:
Издательство Юрайт, 2012 (и др.). – 445 с. –
Серия: Бакалавр. Базовый курс.
2. Корпоративная социальная ответственность.
Новая философия бизнеса: учеб. пособие. – М.:
Внешэкономбанк, 2011.– 56 с. – Доступно на:
http://www.veb.ru/common/upload/files/veb/kso/k
sobook2011.pdf
ВГУЭС
Кафедра экономики и менеджмента
Преподаватель: Бодункова Анна Григорьевна
Дисциплина: Корпоративная социальная ответственность
Тема 1. Ответственность и её роль
в менеджменте: источники,
типология, система и механизм
реализации
1.
2.
3.
4.
Ответственность и её роль в менеджменте.
Источники ответственности.
Типология ответственности.
Система и механизмы реализации
ответственности.
В результате освоения темы №1 студент должен:
знать
 определение понятия ответственности;
 типологию ответственности;
 основные источники ответственности;
 особенности различных типов ответственности;
 роль ответственности в развитии управления организацией;
уметь
 определять основные характеристики ответственности;
 оценивать ее организационные особенности;
 обосновывать ее необходимость и роль в развитии компании;
 прогнозировать последствия деятельности человека в
организации;
 учитывать конкретные условия реализации ответственности;
владеть
 навыками использования основных принципов построения
системы и механизма ответственности;
 навыками обеспечения эффективности реализации
ответственности;
 приемами организационной интеграции полномочий,
обязанностей и ответственности.
Понятие ответственности,
её ограничительная и мотивационная роль
в деятельности человека
 Человек живёт в обществе и осуществляет
свою деятельность с учётом деятельности
других людей, что проявляется в
понимании:
 собственных интересов и ценностей,
 интересов и ценностей других людей.
 Это понимание проявляется и в
ответственности организации (один из
важнейших факторов её деятельности).
Ответственность – это
 мотивационный фактор,
 возможный ограничитель
деятельности организации,
которые влияют на выбор методов
и учёт различных факторов
выполнения работы, её вида и на
стремление к определённому
результату.
 Ответственность — это
 организационное положение,
обеспечивающее дисциплинированность и
максимально эффективное отношение
человека к его обязанностям;
 средство управления, рычаг воздействия на
деятельность человека и коллектива в
целом.
 Менеджер воздействует на деятельность
человека и коллектива,
 ограничивая их общими интересами,
ценностями и необходимостью учёта
существующих условий;
 устанавливая определённые меры и виды
ответственности и её контролирования.
Содержание понятия «ответственность»
Готовность
человека или
коллектива
отвечать за свои
поступки
Мера порицания
или поощрения
деятельности и её
результатов
Средство в
механизме
менеджмента и
метод его
реализации
Свойства и
характеристика
деятельности
человека
Необходимое
условие
организации
совместной
деятельности
Проявление
чувства долга в
реализации
социальной
активности
Осознание
потребности
поддержки
позитивных
общественных
процессов
Ответственность
 пронизывает все ступени в иерархии




системы управления;
характеризует деятельность каждого члена
коллектива и самого менеджера;
связана с функциями и полномочиями
работников и руководителей, которые
определяют реализацию ответственности;
сопровождает каждое управленческое
решение и характеризует его качество,
статус и роль в процессах менеджмента;
образует фундамент деловой дисциплины и
элемент культуры организации.
Социально-психологическая основа
ответственности и тенденции её развития
 Ответственность человека характеризует мотивы,
ограничения и риск его деятельности:
 отражает психологическое восприятие окружающей
действительности;
 ограничивает или направляет деятельность, помогая
оценить:
 изменение окружающей среды с позиций опасности;
 возможные отрицательные последствия и умение их
избежать;
 характеризует риск, на который можно пойти, учитывая
цели деятельности.
 Снижение ответственности или безответственность
человека способствует принятию решений, которые могут
быть опасными для него и привести к отрицательным
последствиям.
 Проявление ответственности человека зависит от его
характера, психологии, опыта, знаний, социального
положения.
Ответственность
коллектива/организации отражает:
 совокупность господствующих установок и
ценностей,
 тип организации совместной деятельности и
управления.
Проявление ответственности организации
зависит от сочетания
 социально-психологических факторов
функционирования коллектива и
 организационных факторов, реализуемых
в процессах управления.
С точки зрения философии ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  категория этики, характеризующая личность с точки
зрения выполнения нравственных требований, т.е.
соответствия моральной деятельности личности её
долгу.
С точки зрения права ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  отношение, обеспечивающее интересы и свободу
взаимосвязанных сторон, гарантированное обществом
и государством
Она формируется на основе последовательного
взаимодействия 3 составных частей:
1. осознания долга, необходимости качественного
выполнения всей суммы возложенных на человека
обязанностей;
2. оценки своего действия и поведения, их социальных
последствий, сознательного ожидания мер взысканий
за уклонение от установленных норм и правил;
3. наложения санкций.
Ответственность и функции менеджмента
Реализация функций менеджмента
 предвидение и планирование,
 организация,
 координация (руководство),
 мотивирование,
 регулирование,
 контроль,
 исследование (для развития)
должна сопровождаться ответственностью
руководства организации.
Ответственность  один из мотивов и ограничителей деятельности, без
неё не может быть дисциплины, обеспечивающей
возможность совместной деятельности людей;
 интегрирующий фактор функций менеджмента.
Организация ответственности
как фактор
эффективности менеджмента
 Ответственность должна быть организована.
 Система организации ответственности –
это совокупность взаимосвязанных видов
ответственности, представляющих собой
целостное образование с учётом целей
организации, её внутренней и внешней среды.
 Организационное оформление системы
ответственности = каждый из видов
ответственности должен обладать
определённым организационным статусом.
Разнообразие организационного статуса
ответственности
Организационный статус вида ответственности — это
закрепление его в положении обязательного
требования и реализация в процессах менеджмента.
Поощрение
Замечание
Накопление
фактов
порицания
Отстранение от
должности
Выговор
Наказание
Организационный
статус
ответственности
Реструктуризация
функций
Поставить
на вид
Предупреждение
 Укрепление и развитие системы
ответственности в организации (компании,
корпорации и пр.) способствует повышению
эффективности менеджмента.
 Современные условия развития экономики и
производства требуют повышенного
внимания к системе ответственности.
Источники ответственности
человека и организации
Знать / исследовать / видеть динамику:
•социометрический анализ
•тестирование
•наблюдение
•изучение организационной документации
Приоритеты (индивида/ организации)
Формальные и неформальные отношения
Интересы индивида/
организации
Ценности индивида/
организации
Источники
ответственности
Чувство долга
Образование
Типология ответственности
Ответственность
Социальная
Индивидуальная
Коллективная
(корпоративная)
Моральная
Экономическая
Незначительная
Организационная
(административная)
Материальная
Случайная
Закономерная
Значительная
Явная
Скрытая
Политическая
Уголовная
Формальная
Неформальная
Типы ответственности
Типы
ответственности
Социальнопсихологическая
Индивидуальная
и коллективная
Организационная
Значительная и
незначительная
Отложенная и
безотлагательная
Явная
и скрытая
Единоличная и
множественная
Экономическая
Непосредственная
и опосредованная
Мягкая
и жёсткая
Понятие корпоративной социальной
ответственности (КСО)
КСО — реализация интересов компании (корпорации) посредством
обеспечения социального развития её коллектива и активного
участия компании в развитии общества.
Понятие КСО включает:
 ответственность организации перед партнерами;
 социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и
покупателями продукции и услуг;
 корпоративное развитие — проведение реструктуризации и
организационных изменений с участием представителей высшего
менеджмента компаний, персонала и общественных организаций;
 здоровье и безопасность персонала на рабочем месте;
 ответственную политику в отношении работников, управление
развитием персонала;
 экологическую ответственность, экологическую политику и
использование природных ресурсов;
 взаимодействие с местными органами власти, государственными
структурами и общественными организациями для решения общих
социальных проблем;
 ответственность организации перед обществом в целом.
 КСО (в отличие от правовой ответственности)
подразумевает добровольное стремление
менеджмента организации выделять финансовые и
материальные ресурсы на решение социальных
проблем (вне определяемых законом или
регулирующими органами требований или же сверх
этих требований!!!).
 Социальная ответственность менеджеров
корпорации (топ-менеджеров) состоит в:
 организации и успешном управлении бизнесом,
 постоянном поиске выгодных взаимодействий с
государством.
 Результат этого сотрудничества –
сбалансированное и динамически развивающееся
общество, в котором работа каждого члена
общества является предпосылкой для общего
благосостояния.
Объекты социальной ответственности
Социальная
ответственность
Внешняя
Экология
Демография
Культура
Внутренняя
Безопасность
Наука
Здоровье
Информация
Образование
Отдых
Характеристики ответственности:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
типологическая принадлежность: проявляется в сочетании
различных типов, а не только в принадлежности к одному.
Построении этого сочетания - искусство реализации
ответственности в процессах менеджмента;
мера ответственности: отражает степень порицания,
поощрения, силу наказания или одобрения результатов работы;
определяется и типом, и мерой ответственности;
адресность: кому она предназначена, кто и как должен её
учитывать;
организационная форма реализации: закрепляется в
положениях, инструкциях, договорах, контрактах и т.д.;
условный характер: действует при определённых условиях,
установленных заранее;
источник реализации: для внутренней организации
деятельности — это уровень системы менеджмента, в
соответствии с распределением полномочий; для внешних
отношений — организации, указанные в контракте или договоре,
а также государственные органы регулирования;
временные характеристики: всегда существует время её
наступления и реализации; ответственность может изменяться во
времени — ослабевать или усугубляться при изменении
ситуаций, условий, потребностей, организационных положений.
СИСТЕМА И МЕХАНИЗМЫ РЕАЛИЗАЦИИ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ
 Взаимодействие и интеграция типов ответственности – самая сложная
задача при построении системы ответственности в организации.
 Принципы построения интеграционного взаимодействия:
1. непротиворечивость типов ответственности (не позволяет уходить от
ответственности или перекладывать ее на другое лицо);
2. взаимодополнительность (один вид ответственности дополняет другой,
а во многих случаях способствует его усилению, действенности);
3. адресность (по любому типу ответственности существует точный адрес к
кому она относится, кто её несёт);
4. конкретность (отражает соответствие цели развития организации и
конкретность понимания по формулировкам содержания);
5. исключение феномена «стрелочника» (решение принимает одно лицо,
а отвечает за это решение — другое);
6. полнота ответственности относительно функций, полномочий и
компетенций должностного лица или деятельности компании по условиям
договора, или взаимоотношениям с обществом в целом (ответственность не
должна быть пустой формальностью, она не должна быть частичной);
7. контролируемость и действенность системы ответственности, её
практической реализации и эффективности.
Построение системы ответственности в процессах
менеджмента
 Система ответственности — это совокупность
взаимосвязанных действий по реализации
ответственности в организации и в её внешнем
окружении.
 Построение системы ответственности включает:
 распределение ответственности по её объектам
(звеньям системы менеджмента),
 дифференциацию по типам и характеристикам,
определение целевых установок реализации
ответственности,
 установление уровней или меры ответственности,
 организационно-документальное оформление
ответственности.
 Система ответственности является важнейшим
компонентом системы менеджмента, повышающим
эффективность её функционирования.
Построение системы ответственности
Система
ответственности в
организации
Дифференциация
ответственности
по типам и
характеристикам
Распределение
ответственности
по звеньям
организации
(распределение и
интеграция
ответственности)
Целевые
установки
ответственности
Организационнодокументальное
оформление
ответственности
Уровни меры
ответственности
Связь полномочий, обязанностей и
ответственности
 Полномочия — это право и компетенции на принятие




управленческих решений.
Реализация полномочий — ответственная деятельность
менеджера.
 Ответственность должна соответствовать полномочиям.
 Соответствие полномочий и ответственности следует
закреплять в организационной документации.
Ответственность должна реализовываться в
соответствии с обязанностями.
Обязанность характеризует реализацию полномочий и
должностных функций работника.
 Обязанности должны соответствовать ответственности.
Результат деятельности человека должен
оцениваться с позиций ответственности за его
получение.
Средства обеспечения ответственности в
механизме менеджмента
Механизм реализации ответственности — это совокупность
средств обеспечения ответственности в деятельности человека и
коллектива.
Механизм ответственности
 отражает процессуальную реализацию системы ответственности;
 включает:

регламенты, сопровождаемые указанием на ответственность
при их реализации,

нормативы, содержащие диапазон допустимых отклонений по
критериям определённых типов ответственности,

дисциплинарные требования,

договорные или контрактные обязательства, формулирующие
условия наступления ответственности.
 Важную роль в механизме ответственности играет неформальная
ответственность - чувство долга, моральное состояние,
патриотизм, опасения, ожидания, интуиция:

проявление неформальной ответственности зависит от
образования менеджера, системы его ценностей, общественного
сознания, профессиональной оценки ситуаций, целевых
установок.
Контрольные вопросы
1. Какую роль играет ответственность в
современном менеджменте? Почему?
2. Как связана ответственность с полномочиями и
обязанностями? В чём проявляется эта связь?
3. Каковы характеристики ответственности? Как
они отражают её особенности?
4. Какие существуют типы ответственности, и
какую практическую роль играет
типологическое разнообразие
ответственности?
5. Как формируются система и механизм
ответственности?
6. Каково содержание понятия КСО?
Список рекомендуемой литературы
1. Коротков, Э.М. Корпоративная социальная
ответственность: учебник для бакалавров / Э.М.
Коротков, О.Н. Александрова, С.А. Антонов [и
др.]; под ред. Э.М. Короткова. – М.:
Издательство Юрайт, 2012 (и др.). – 445 с. –
Серия: Бакалавр. Базовый курс.
2. Корпоративная социальная ответственность.
Новая философия бизнеса: учеб. пособие. – М.:
Внешэкономбанк, 2011.– 56 с. – Доступно на:
http://www.veb.ru/common/upload/files/veb/kso/k
sobook2011.pdf