Методы исследований в дизайне

Методы исследований в
дизайне
Стратегическая модель дизайна
Дизайн-исследование представляет
собой процесс поиска …
• Поиска понимания
• Поиска идей
• Поиска решений
Поиск понимания …
• … это необходимость в сборе информации
о рынках и всех сторонах,
заинтересованных в появлении продукта
(включая клиентов, пользователей,
производителей).
Поиск идей
•
•
•
•
•
•
•
Мозговой штурм
Дерево целей
Встречное планирование
Матрица взаимодействия
Сеть взаимодействия
Вынужденные связи
Новые комбинации
Поиск решений
• Дизайнер проводит исследование, которое
подразумевает не только применение
всевозможных творческих методик, но и
методический поиск процессов,
материалов, технологий и идей.
Категории дизайн-процесса
•
•
•
•
Формулировка
Развитие
Перенос
Реакция
Формулировка …
• … связана с идентификацией потребностей
и планированием формулировки задачи.
• «Нечеткое начало»: дизайнер пытается
понять нужды, требования и пожелания
всех заинтересованных сторон
Формулировка
Изучение среды в общем
• Дизайнер изучает
тенденции, собирает
общую информацию о
рынке, наблюдает за
пользователями и
потребителями,
отслеживает
использование продукта и
обратную связь.
Исследование конкретных
продуктов или пользователей
• Как только задача или
концепция определена,
поиски становятся более
целенаправленными,
применяются особые
методики исследования,
что зачастую называют
процессом изложения
требований.
Формулировка
• Изучение задачи – рыночной и
технологической
• Определение задачи – генерирование идей
Развитие …
• … связано с порождением идеи, концепции
и детальной разработкой дизайна.
Развитие …
… это уточнение дизайна.
• Уточнение идеи
• Разработка концепции
• Уточнение решения
• Создание прототипа
• Окончательное утверждение дизайна
• Технические требования к дизайну
Перенос …
… охватывает внедрение дизайна в
производство и выпуск продукта на рынок
или его доставку пользователю или
потребителю.
• Производство
• Установка
• Выпуск
• Доставка
Реакция
• Дизайнер обращается к результатам своей
работы, оценивая их с точки зрения
реакции пользователей и других
заинтересованных сторон, а также дает
оценку всему процессу и полученным
знаниям.
Реакция …
… это результат дизайна.
• Оценка результата и их сопоставление с
заданными целями
• Пользовательская оценка
• Успех продукта
Исследования для минимизации риска
• По мнению Джиллиан и Билла Холлинзов,
лишь 5% всех идей по созданию дизайна
приводят к появлению коммерчески
успешного продукта.
• Лишь один из трех продуктов, выпущенных
на рынок, добивается коммерческого
успеха.
Факторы, влияющие на успех
новых продуктов
• Достоинства продукта
• Высокий уровень предпроектной
подготовки
• Четкое определение продукта
Дизайн-процесс
Изучение конкурентов
Исследование рынка
Изучение образа жизни
Изучение тенденций
Изучение конкурентов
Это поможет:
• обнаружить свободные ниши на рынке
• выявить изначальную нецелесообразность
вступления в конкурентную борьбу
BMC Mini
Исследование рынка
… состоит из наблюдений, касающихся
потребительских предпочтений и поведения.
Источники информации для
планирования и дизайна продуктов
Пользуются все фирмы
• Чувство рынка, которым
обладает руководство
• Статистика продаж
• Обратная связь с
сотрудниками отдела
продаж
Пользуются успешные фирмы
•
•
•
•
•
•
•
Обратная связь с клиентом
Отчеты из сервис-центров
Торговые выставки
Продукты конкурентов
События в смежных отраслях
Техническая литература
Семинары с участием
инженеров, потребителей,
маркетологов
Playlab
Hilti
Изучение образа жизни
• В 1960 году компания General Electric отказалась от
планов по производству портативных телевизоров,
так как исследование рынка показало, что
потребители не видят надобности в подобном
продукте.
• В том же году Sony выпустила на рынок
8-дюймовый телевизор, по цене в два раза выше,
чем 21-дюймовые телевизоры. Продукт имел
колоссальный успех.
Изучение тенденций
• Ключевым фактором доминирующей эстетики
1950–1960-х годов стала технология
формования пластмассы.
• Манипулирование с компьютерным
изображением определило тенденции в
графическом дизайне в 1990-х годах.
• Вместо одноразовой мебели 1960-х годов мы
все больше предпочитаем вещи из
переработанного материала.
Новые технологии в одежде
Шерстяные перчатки Hi-Call от
итальянской компании Hi-Fun
Обувь с функцией GPSнавигации
Диаграммы изменений …
• … позволяют дизайнеру увидеть темп и
характер стилистических и технологических
изменений, подсказать, наступило ли время
для изменения дизайна, указать на наличие
свободных ниш на рынке.
Дело вкуса
• Объективные рамки
• Создание смыслов
• Система взаимодействий
Антропология и дизайн
Модель четырех экологических ниш
процесса покупки:
• Снабжение
• Паломничество
• Обслуживание
• Потребление
Пользовательское впечатление …
… как междисциплинарная деятельность
затрагивает шесть групп специалистов:
• специалисты в антропологии и социологии
• дизайнеры поведенческих моделей
• разработчики моделей и быстрых прототипов
• пользователи-испытатели
• графические и промышленные дизайнеры
• технические писатели
Концепция четырех С комплекса
впечатления
•
•
•
•
Context (контекст),
Connection (связь),
Consumption (потребление),
Closure (завершение).
Совместный дизайн
• … зародился в скандинавской
демократической модели, нашедшей свое
выражение в участии рабочих и
представителей профсоюзов в управлении
промышленностью.
Исследования на «скорую руку»
•
•
•
•
•
Электронная почта
Экскурсия в мир пользователя
Быстрая этнография
Погружения
«Собачий корм»