Эффективное взаимодействие Часть 2

Часть 2
Эффективное взаимодействие
Критика «Плюс-минус-плюс»
Контакт как главная задача
• Что хорошо
• Что добавить или изменить
Подробно, детально, конкретно
• Что понравилось в результате.
Слагаемые эффективного взаимодействия
Позитив
Атмосфера
доброжелательности
1. Ошибочка
1. Проблема-Задача
Хорошее
отношение
С людьми контакт,
взаимопонимание
Контакт
Эффективное
влияние
1. Не играем в
Жертву
Нацеленность на
конструктив и результат
1. Убираем «НЕТ»-ки
2. Повторяем
дословно
Эффективное
взаимодействие
Энергия
Самоуважение и
уважение
окружающих
1. Королевская
осанка
Бодрость, энергия,
сила
1. Здоровый сон
Порядок во всем:
цели, время, документы
1. Говорим тезисами
Уверенный человек
Наблюдаемые признаки
Задача:
Опишите уверенного человека.
Уверенный в себе человек, какой он?
Как его узнать?
• Кто более уверен на картинке, парень
или девушка?
•Как вы поняли?
Статус
Уверенный человек
Наблюдаемые признаки
Статус
Уверенное поведение - поведение, выражающее внутреннюю
силу и спокойствие.
Корсет уверенности:
• Привычка держать прямой спину
• Расправленные плечи
• Высокая шея
• Уверенная походка
• Громкий уверенный голос
• Использование четких и требовательных формулировок
Королевская осанка
Задача: не сутулиться, осанка с достоинством
Королевская осанка
Задача: не сутулиться, осанка с достоинством
Статус
Зачем?
Производить впечатление уверенного человека
ОЗР:
• Спину держу, шея высокая («королевское
благословление»).
• Умею стоять, сидеть и ходить с королевской осанкой.
Не менее часа в день держу королевскую осанку.
• Держать спину мне нравится, вспоминаю об этом с
удовольствием. Умею увлечь этим упражнением
окружающих.
Собеседник понимает лишь 12,5% сказанного
100%
Сообщение
- 50%
Слышим
50%
- 50%
Слушаем
25%
- 50%
Понимаем
12,5%
Важно уметь говорить и слушать
Для получения и передачи информации
Зачем?
Чтобы более точного воспринимать и передавать информацию.
Интерпретация
Интерпретация
Повторяем дословно
Задача – слышать собеседника
Контакт
Зачем?
Чтобы правильно воспринимать информацию
ОЗР:
• Могу точно, дословно повторить обращенный ко мне
вопрос или просьбу.
Промежуточный результат:
• Проверяю правильность понимания сказанного собеседником:
«Правильно ли я понял, что…?», «Я услышал так:…», «Вы говорите
о том, что…»…
Повторяем дословно
Упражнение
Задача:
Повторить дословно
«Я услышал, что ты сказал…»
Контакт
Повторяем дословно
Задача – слышать собеседника
Контакт
Упражнения
ОЗР
5 раз в неделю по 30 минут в день смотрю
любую передачу по ТВ и повторяю (про себя)
каждую фразу за людьми с задержкой в 1-2
секунды. Как переводчики с задержкой
переводят текст другому собеседнику.
Могу точно, дословно
повторить обращенный ко
мне вопрос или просьбу
Читаю текст, проговариваю по одному
предложению и повторяю вслух. 30 минут в
день, 2 раза в неделю.
Читаю текст по одной строчке и переписываю на
бумагу/электронную бумагу (10 предложений), 1
раз в неделю.
Говорим тезисами
Задача: дать собеседнику понять себя,
самому понимать, что хочу сказать
Порядок
Зачем?
Повысить эффективность своих слов.
ОЗР:
• Четко формулирую свою позицию, а не критикую
чужую.
• Даю собеседнику понятные инструкции, а не эмоции.
• Свою и чужую мысль всегда могу отобразить «умной
картинкой» или схемой.
Говорим тезисами
Задача: дать собеседнику понять себя,
самому понимать, что хочу сказать
Зачем?
Повысить эффективность своих слов.
Промежуточный результат:
• В тексте нахожу тезисы, уточнения, обоснования,
иллюстрации и выводы.
• Сформулировал, разобрал и изобразил «умной
картинкой» 5 тезисов.
• Пишу тезис на каждый день.
Порядок
Тезис
Тезис - главная или одна из главных мыслей автора,
изложенная по возможности коротко и емко.
Что делать? (Инструкция)
Почему? (Обоснование)
Уточнения (Как и в каких ситуациях)
Пример (Иллюстрация)
Вывод
Порядок
Заголовок тезиса
Обоснование
тезиса
Иллюстрации
к тезису
Уточнение: тезис - не само указание, а положение, из которого
следуют инструкции и вывод.
«Используйте помаду!»- это указание, следующее из какого-то
убеждения, из некоторого внутреннего тезиса
(например, «Помада делает губы красивее и ухоженнее»).
Тезис
Порядок
Алгоритм
•
•
•
•
•
Дали формулу, как следует думать.
Пояснили, что имеется в виду, а что нет.
Обосновали (почему так? Зачем?).
Иллюстрации.
Выводы (инструкции, что можно и нужно делать).
Формулировка
выводы
пояснения
обоснования
иллюстрации
Тезис
Порядок
Пример
Формулировка
выводы
пояснения
обоснования
иллюстрации
Формула: «По-настоящему современная декоративная косметика не
только наносит цвет, но и ухаживает за кожей».
Обоснование: «Современный косметический рынок диктует свои
условия. Покупатели хотят экономить время и в одной процедуре
сочетать две выгоды».
Пояснения: «В состав современной декоративной косметики должны
входить питательные и защищающие компоненты».
Выводы: «Применение современной декоративной косметики
обеспечивает уход за кожей».
Тезис
Упражнение
Задача:
1. Прочитать текст
2. Выделить тезис, уточнение,
обоснование, иллюстрацию, вывод
3. Изобразить схемой или картинкой
Порядок
Тезис
Почему не надо напрягаться
Порядок
Тезис
Упражнение 2
Задача:
1. Сформулировать свой тезис
2. Сформулировать уточнение
3. Добавить иллюстрацию
4. Сделать вывод
Порядок
Ложимся вовремя
Задача: дать организму здоровый сон
Энергия
Зачем?
Силы, здоровье, энергия!
ОЗР:
• Минимум 6 дней в неделю ложусь сегодня
(например, не позже 24.00)
• Понимаю нужность этого, укладываю себя без
внутреннего идеологического протеста.
• Если что-то не успеваю и сон нужно укоротить, встаю
пораньше утром.
Правильный вечер
Задача: подготовить бодрое утро
Энергия
• Душ после работы, переодеться, еда и питье до 20.00
• Вечерняя прогулка или любая другая физическая
•
•
•
•
приятная активность
В 22.00 завершаются все дела, душ с растиранием, в
23.00 в постель
Перед сном улыбнуться, представить завтрашний день в
светлых красках
Программирование утра: детально увидеть когда и как
встанешь.
Капканы: плотно поесть, еда и питье после 22.00, TV
после 23.00, компьютер после 24.00
Если ты Автор, как ты будешь
строить свой вечер?
Слагаемые эффективного взаимодействия
Позитив
Атмосфера
доброжелательности
1. Ошибочка
1. Проблема-Задача
Хорошее
отношение
С людьми контакт,
взаимопонимание
Контакт
Эффективное
влияние
1. Не играем в
Жертву
Нацеленность на
конструктив и результат
1. Убираем «НЕТ»-ки
2. Повторяем
дословно
Эффективное
взаимодействие
Энергия
Самоуважение и
уважение
окружающих
1. Королевская
осанка
Бодрость, энергия,
сила
1. Здоровый сон
Порядок во всем:
цели, время, документы
1. Говорим тезисами
Формирование новой привычки
Когда действие «встроено»
на уровне привычки,
выполнять его легче!
21 день ежедневно
создаем новую
привычку
Привычка
формируется
примерно 21 день
Формирование новой привычки
Правила
1. Легкое начало
2. Позитивный фон
3. Вдохновляющая система наказаний
и поощрений
4. Методичность
Формирование новой привычки
Этап 1. «Это ерунда!»
Этап 2. «В этом что-то есть!»
Этап 3. «Как я жил без этого раньше?»
На старт!