Электронная почта E-mail – электронная почта. С помощью E-mail можно обмениваться личными или деловыми сообщениями между адресатами, имеющими E-mail адрес. 1 E-mail – самая популярная служба Интернет В мире более 50 миллионов пользователей электронной почты. В мире трафик электронной почты (протокол smtp) занимает только 3.7% всего сетевого. 2 Электронная почта Электронная почта во многом похожа на обычную почту. С ее помощью письмо - текст, снабженный стандартным заголовком (конвертом) - доставляется по указанному адресу, который определяет местонахождение машины и имя адресата, и помещается в файл, называемый почтовым ящиком адресата, с тем, чтобы адресат мог его достать и прочесть в удобное время. При этом между почтовыми программами на разных машинах существует соглашение о том, как писать адрес, чтобы все его понимали. 3 Преимущества электронной почты Высокая скорость передачи информации; Относительная дешевизна услуг; Для отправки письма нескольким адресатам не нужно печатать его во многих экземплярах, достаточно однажды ввести текст в компьютер; Если нужно перечитать, исправить полученное или составленное Вами письмо, или использовать выдержки из него, это сделать легче, поскольку текст уже находится в машине; Удобное хранение большого количества писем Обмен сообщениями с корреспондентами в удобное для вас время 4 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Для создания электронной почты в сети TCP/IP обычно используется не так уж много протоколов: SMTP (Simple Mail Transfer Protocol – простой протокол передачи почты), POP (Post Office Protocol – протокол почтового отделения) MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions – многоцелевые расширения почты Интернет). 5 Работа электронной почты Согласно схеме почтового обмена взаимодействие между участниками этого обмена строится по классической схеме "клиент-сервер". При этом схему можно подразделить на несколько этапов. Первый - взаимодействие по протоколу SMTP между почтовым клиентом (Internet Mail, Netscape Messager, Eudora, Outlook Express и т.п.) и почтовым транспортным агентом (sendmail, smail, ntmail и т.п.), второй - взаимодействие между транспортными агентами в процессе доставки почты получателю, результатом которого является доставка почтового сообщения в почтовый ящик пользователя; третий - выборка сообщения из почтового ящика пользователя почтовым клиентом в почтовый ящик пользователя по протоколу POP2 или IMAP 6 Работа электронной почты 7 Работа электронной почты П-К - программы-клиенты, используются для подготовки сообщения, указания адресов получателей, темы; П-Д - можно представить себе как программу, запущенную на сервере провайдера, предоставляющего услуги e-mail, принимает и/или отправляет почту к/от П-К; для нормальной работы программы чтения ЭП ей необходимо указать адреса серверов входящей и исходящей почты; сообщение состоит из нескольких частей: конверт, заголовок, тело сообщения; заголовок, частично формируется пользователем (поля "Кому", "От кого"); 8 Электронная почта на Вашей машине обслуживается несколькими программами При отправлении сообщения Вы вводите текст сообщения и некоторую служебную информацию (аналогично надписи на почтовом конверте), включая адрес получателя, после чего почтовая служба на вашей машине с помощью программного пакета UUPC связывается с почтовой службой машины адресата, передает ей сообщение, и оно попадает в почтовый ящик адресата. 9 П-К (Программа - Клиент): Собственно это и есть главный предмет нашего руководства. То с чем непосредственно приходится общаться нам с вами при написании и чтении сообщений. Его задача получить от пользователя необходимую информацию для отправки сообщения (текст сообщения, тему, адрес получателя, адрес получателя копии), сформировать сообщение и передать его (ПрограммеДоставщику) П-Д. Основные представители: Microsoft Outlook Express, Microsoft Internet Mail, Microsoft Outlook, Netscape Messenger из пакета Netscape Communicator, Eudora, Pegassus Mail, TheBAT! и т.д. Задачи П-К предоставляет интерфейс для работы с почтовой системой; компоновка сообщений, их редактирование и функции работы с адресами (адресная книга); 10 П-Д (Программа - Доставщик): Задачи П-Д •уметь принять сообщение от П-К и/или уметь отправить предназначенные для пользователя сообщения. •играет роль "почтового отделения"; •"Вход и выход" в почтовую систему. 11 П-П (Программа - Пересыльщик): Задачи П-П отвечает за маршрутизацию почты в сети; передача сообщений для уже непосредственной доставки пользователю соответствующим П-Д; Этот участник извлекает необходимую информацию из сообщения (вернее из его заголовка) для того чтобы определить получателя (получателей), и затем направить его в нужном направлении или передать для доставки определенному П-Д. Обычно, функции двух последних участников выполняют разные программы, но так происходит не всегда. Часто, функции П-П и П-Д скомбинированы или пересекаются. 12 Почтовые протоколы SMTP, POP В Интернет, для передачи сообщений от Программы-Клиента к Программе-Доставщику, и от одной Программы -Пересыльщика к другой Программе -Пересыльщику, используется "Простой Протокол Передачи ЭП" (SMTP Simple Mail Transfer Protocol), и, наоборот, для передачи сообщений от П-Д к П-К (прием сообщений) используется "Протокол Почтового Отделения" (POP - Post Office Protocol). 13 Структура почтового сообщения 14 Структура почтового сообщения "Конверт" сообщения (Message Envelope): Некоторая служебная информация, добавленная П-П и ПД во время транспортировки сообщения. Аналог штампов на конвертах "бумажной почты". Заголовок сообщения (Message Header): Поля 'From:' и 'To:' ('От кого' и 'Кому') создаются при подготовке сообщения для отправки, совместно с такими полями как 'Subject:' и 'Date:' ('Тема' и 'Дата'). Это еще не все поля, но основные Тело сообщения (Message Body): Собственно текст письма, предназначенный для отправки пользователем 15 Адресация в системе электронной почты Для того, чтобы ваше электронное письмо дошло до своего адресата, необходимо, чтобы оно было оформлено в соответствии с международными стандартами и имело стандартизованный почтовый электронный адрес. Общепринятый формат послания определяется документом под названием "Standard for the Format of ARPA - Internet Text messages", сокращенно - Request for Comment или RFC822, и имеет заголовок и непосредственно сообщение. Заголовок выглядит приблизительно так: From: почтовый электронный адрес - от кого пришло послание To: почтовый электронный адрес - кому адресовано Cc: почтовые электронные адреса - кому еще направлено Subject: тема сообщения (произвольной формы) Date: дата и время отправки сообщения Строки заголовка From: и Date: формируются, как правило, автоматически 16 Адресация в системе электронной почты Почтовый электронный адрес в формате Internet может иметь вид: aspet@htd.mepi.msk.ru aspet - идентификатор абонента справа от знака @, называется доменом и однозначно описывает местонахождение абонента. Составные части домена разделяются точками. обозначает код страны адресата - это домен верхнего уровня Следующий поддомен - msk - является однозначно определяемым внутри домена верхнего уровня. Нетрудно догадаться, что обозначает он код города - Москва Домен третьего уровня - mepi.msk.ru. В нашем случае домен третьего уровня включает в себя сокращенную английскую абревиатуру Московского инженернофизического Института. 17 Работа с электронной почтой 18 Этикет электронной почты Придерживайтесь этикета, принятого в обычной корреспонденции. В дополнение к этому помните, что e-mail не обладает той степенью приватности, как обычная почта, никогда не пишите в посланиях e-mail ничего, чего вам бы не хотелось увидеть выставленным на всеобщее обозрение. Анонимность также исключена: источник прослеживается без труда 19 Бумага не краснеет? Не суховато ли наше повествование? Таким вот образом, можно внести в Ваше сообщение эмоции. Можно передать настроение, отметить иронию или негодование. Такие значки называют "смайликами" от английского "smile" улыбка. Вот несколько примеров: :-) - улыбка, не принимайте всерьез, шутка; :-( - печаль, грусть, разочарование; >:-E - злость, негодование; ;-) - хитрость, ирония, недоверие; 8-) – в очках :-О - поражен В общем, вариантов - великое множество. 20 "...Порядок - прежде всего!" Папки. Входящие, Исходящие, Удаленные, Отправленные - четыре стандартных. Можно (и нужно) заводить несколько своих. Подписка на несколько списков рассылки приводит к тому, что сообщений поступает много и, если все они будут поступать в одну папку "Входящие" получится, что? Правильно, беспорядок! Создайте несколько папок и можно раскладывать письма от разных людей, с разных списков рассылки, отчеты о работе серверов в полагающиеся им места. Как неудобно это делать самому руками! Поэтому при выборе для себя почтового клиента обратите внимание на следующее. Возможность автоматической сортировки писем в папки по разным признакам: По полям "От кого", "Кому", по "Теме" и т.д. В некоторых программах есть возможность выделять сообщения различным цветом. 21 Я русский бы выучил только за то, что:" Стандартная таблица символов включает в себя 256 возможных "мест" где определенный символ будет располагаться. Например, латинская маленькая буква "a" находится на месте № 97, латинская маленькая буква "b" - на месте № 98 и т.д. С латиницей все в порядке, в любом из вариантов набора, а вот с русскими дело обстоит далеко не так. В одном из вариантов, русская маленькая буква "а" - на месте № 160, в другом на № 193,и т.д. Tекст, подготовленный с использованием первого набора, пытаются прочитать с помощью программы, которая знать не знает, о первом наборе. В результате, текст отображен неверно и, вследствие этого, смысл сообщения утерян. Пример: Предложение: "Электронная почта", может выглядеть как "щКЕЙРПНММЮЪ ОНВРЮ". Знакомо? Теперь Вы знаете, откуда эта "абракадабра" появляется. 22 Я русский бы выучил только за то, что:" наиболее распространенными стали наборы символов русского языка, или кодировки, получившие названия: KOI8-R, Win-1251, ISO8859-5. если Вы видите в письме "абракадабру", подобную в приведенном выше примере, попробуйте "переключить кодировку" на KOI8R, Win-1251 или ISO-8859-5. Как? Меню: Вид – кодировка – кириллица КОИ-8 23 Адресная книга В этом компоненте программы Вы "коллекционируете" адреса электронных ящиков Ваших знакомых или партнеров, также в неё можно указывать дополнительные сведения: телефон, адрес и т.п. 24 "Всё познается в сравнении" Локализация Чтение HTML-писем Автоматическая сортировка писем по папкам Копии сообщений на сервере Удаление сообщений прямо на сервере (без загрузки) Несколько POP3учетных записей Поддержка других почтовых систем (X.400, Microsoft Mail) The Bat! v.:1.32 Microsoft Outlook'98 + + + Microsoft Outlook Express + + + Netscape Messenger v.:4.6 + - + + + + + + + + - - - + + + - - + 25 Что такое спам? spam - практически бесполезная информация (обычно - реклама), принудительно рассылаемая большому числу абонентов электронной почты Примерно четверть пользователей получают не менее 5 спамерских сообщений в день 7% пользователей утверждают, что они вообще не получают спама. В 2003 г. треть пользователей электронной почты согласилась с тем, что спам составляет не менее 60% от общего объема их почтового трафика. 26 Темы спама на русском языке 27 Темпы спама в западной почте 28 Возможности электронной почты E-mail дает возможность проводить телеконференции и дискуссии. Для этого используются, установленные на некоторых узловых рабочих машинах, mail reflector-ы. Вы посылаете туда сообщение с указанием подписать вас на такой-то рефлектор (дискуссию, конференцию, etc.), и вы начинаете получать копии сообщений, которые туда посылают участники обсуждения. Рефлектор почты просто по получении электронных писем рассылает их копии всем подписчикам. 29