Об опыте Агентства РК по статистике в построении отношений с разными категориями пользователей статистической информации 1 Принципы работы с пользователями: 1) обеспечение равного доступа к статистическим данным для всех пользователей статистической информации; 2) максимальное удовлетворение потребностей всех групп пользователей в статистической информации; 3) постоянное повышение качества статистической продукции и услуг. 2 Политика распространения статистической информации 1. Модель маркетинга, рекомендованная Евростатом для всех стран, в том числе и стран СНГ. 2. Стратегия распространения статистической информации, ориентированная на удовлетворение потребностей различных групп пользователей в статистической продукции и услугах по трем уровням. 3 Уровни распространения статистической информации 1. Обеспечение общественности в сводной статистической информации 2. Обеспечение потребности целевых групп пользователей в стандартной статистической информации 3. Подготовка специфических данных по индивидуальным запросам 4 1. Обеспечение общественности в сводной статистической информации. Задача: наиболее общие статистические агрегированные показатели сделать достоянием общественности на бесплатной основе. Способы распространения сводной статистической информации: • подготовка пресс-релизов для СМИ; • проведение пресс-конференций; • размещение данных на веб-сайте в Интернете; • предоставление статистических ежегодников, сборников, справочников в общественные библиотеки и библиотеки ВУЗов. 5 2. Потребности целевых групп пользователей в стандартной статистической информации Задача: удовлетворение потребностей целевых групп пользователей с помощью заранее подготовленных продуктов и услуг, предлагаемых на информационном рынке на платной основе по фиксированным ценам, покрывающим затраты на их производство. Способы распространения стандартизированной статистической информации: печатные публикации; в электронном виде (CD-ROM, дискеты, доступ к Базе данных). 6 3. Подготовка специфических данных по индивидуальным запросам Задача: подготовка данных с учетом специфических потребностей конкретных пользователей и требующих определенного времени на их подготовку (работа с базами данных, консультации с экспертами, осуществление выборки, свод и т.д.) на платной основе по ценам, покрывающим затраты на их подготовку. Порядок подготовки ответов на специфические запросы: 1. Запросы могут приниматься факсом, электронной почтой, а также обычной почтой через канцелярию Агентства Республики Казахстан по статистике или ИВЦ; 2. Справочная служба РГП "ИВЦ Агентства РК по статистике» принимает индивидуальный запрос, оформляемый затем в виде договора; 3. Выполняется работа по договору и представляются запрошенные данные вместе со счетом. 7 Каналы распространения статистической информации: . 1. Подписка, книжный магазин и др. 2. Электронная база данных: 1) публикаций, 2) динамики статистических показателей 3. Интернет (веб-сайт: www.stat.kz) 4. Средства массовой информации 5. Справочная служба (на ИВЦ Агентства) 6. Статистическая библиотека 8 Статистическая информация, предоставляемая на коммерческой основе: Справочная служба выполняет пользователей на договорной основе. 2001 1538 2002 3368 2003 5668 2004 7134 запросы 2005 7223 Статистическая библиотека, созданная в 2002 году, обслуживает студентов и школьников, работников научных учреждений, банков, корпораций. В настоящее время библиотечный фонд насчитывает 4,5 тыс. экземпляров отечественных и зарубежных статистических изданий. Ведется работа по межбиблиотечному книгообмену. Библиотека ежедневно обслуживает до 30 пользователей статистической информации. ТОО «Казстатинформ» осуществляет распространение статической публикаций на платной основе путём подписки, заключения договоров и через 9 книжный магазин. Публикации 1999 год - 18,4 тыс. экз. 2005 год - 49,6 тыс. экз. Значительно улучшены структура, содержание, дизайн и полиграфическое исполнение статистических публикаций Агентства РК по статистике: 1) В Статежегоднике Казахстана пересмотрено содержание более детализированные показатели перенесены в отраслевые сборники, что соответствует мировой практике. 2) Отраслевые сборники дополнены показателями с учетом пользовательских запросов. 3) Совершенствованы дизайн графического и табличного изображения статданных в соответствии с методологическими рекомендациями международных организаций и т.д. 4) Издаются публикации статистических органов с участием ученых кругов Казахстана. 10 Основные рубрики сайта Агентства (www.stat.kz) Об Агентстве Республики Казахстан по статистике Законодательная база Оперативная статистическая информация Специальные стандарты МВФ Аналитические материалы Научно-исследовательские разработки Перечень публикаций статистической информации и услуг Агентства РК по статистике Динамические ряды по социально-экономическому развитию Республики Казахстан Классификаторы Методология Перепись населения 2009г. Сельскохозяйственная перепись 2006-2007гг. Информация на сайте представлена на казахском, русском и английском языках. 11 Взаимодействие со СМИ 1. Организация работы через пресс-службу. 2. Более чем 30 СМИ (газет, журналов, телерадиокомпаний, информационных агентств). 3. Направляется в СМИ ежегодно около 300 пресс-релизов. 4. Пресс-конференции (8-11 в год) по итогам социальноэкономического развития Казахстана и актуальным вопросам развития секторов экономики. 5. Ответы на запросы журналистов (более 100 в год). 6. Интервью различными СМИ, участие в тематических передачах на радио и телевидении. 7. Мониторинг статистической информации в СМИ. 12 Работа с пользователями статистической информации 1. Актуализация каталога пользователей. 2. Проведение дня открытых дверей (сентябрь). 3. Анкетирование (в день открытых дверей, вкладыши в периодических изданиях). 4. Проведение конференции пользователей (в день открытых дверей). 13 Основные группы пользователей статистической информации: Парламент, Администрация Президента РК, Канцелярия Премьер-Министра РК. Центральные и местные исполнительные органы Публичные и научно-технические библиотеки Библиотеки учебных заведений и НИИ Банки Международные и межгосударственные экономические, финансовые и статистические организации, посольства Предприятия и организации Средства массовой информации, общественность. 14 Предоставление статистической и аналитической информации государственным органам Разработаны “Правила проведения общегосударственных статистических наблюдений и обеспечения государственных органов статистической и аналитической информацией”, утвержденные Постановлением Правительства Республики Казахстан от 2 ноября 2002 года за №1164. Статистическая и аналитическая информация, подготовленная в соответствии с Планом статистических работ, предоставляется государственным органам за счет средств республиканского бюджета. Агентство РК по статистике на основе представленных заявок формирует Реестр рассылки статистической и аналитической информации. Статистическая и аналитическая информация предоставляется в виде печатных изданий (публикаций) или на электронных носителях. 15 16