Делать вещи правильно и делать правильные вещи

Интерпретация выражения:
"Делать вещи правильно и делать
правильные вещи": знаниевые и
технологические особенности
05.08.2014
I. Особенности
2
Объект
управления
Особенность
Ограничения
3
Синхронизация руководства и
управления:
Руководство
Субъект
Объект
Управление
Предмет
Управленцы отвечают за руководство (Раскрытие
парадокса Деминга)
4
Соотнесение основных тезисов Талеба с выдвинутыми нами гипотезами
управления:
Тезис
Выдвинутая гипотеза
1. Развитие организации состоит в том, что мы
знаем то, что блокирует совершенствование
организации
Синтез тенденций развития
организации
2. Технологи управления через технологии
управления обеспечивают рост и развитие
организации
Выявление особенностей
потенциала управления
3. Осознание хрупкости формирует понимание
антихрупкости
Преодоление ограничений
установления потребностей
4. Скрытый потенциал антихрупкости
выявляется на основе уникальных, более
мощных, чем показано в учебниках, фильтрах
Внушение формулировки
стратегии организации
5. Антихрупкость – не есть неуязвимость
Ощущение изменений стратегии
организации
6. Антихрупкость, также как и хрупость, берет
свое начало в реальности
Оценка результативности
специализации управления
7. Антихрупкость – есть преодоление боязни
случайностей
Измерение эффективности
перераспределения полномочий
5
Вопрос №1:
Определите синоним термина
«Антихрупкость»?
Возможность
6
Интерпретация результатов оценки
банкротства известного предприятия:
Невозможность
банкротства в
традиционном анализе
(р=0.01)
Неблагоприятные
тенденции в
содержательном
анализе (р=0.5)
Подтверждение
банкротства в
стоимостномм
анализе (р=0.875)
7
Результаты мониторинга состояния
банкротства известного предприятия:
Вид анализа
Вероятность
определенности
банкротства
Энтропия
Диагноз
Заключение
Традиционный
анализ
0,01
0,081
Все в норме
Неверное
Улучшенный
финансовый
анализ
Содержательный
анализ
0,04
0,24
Все в норме
Неверное
0,14
0,584
Кризис
Близкое к
верному
Стоимостной
анализ
0,89
0,5
Банкротство
Верное
8
Результаты экспертизы финансового состояния,
выполненной в рамках системы стоимостного
управления:
Механизм
Охват
деятельности, %
Источник
Состояние
1. Коэффициентный
анализ
2.Модель Альтмана
1
Сенге (ERP)
1
Деминг (TQM)
3.Коэффициентный
анализ с учетом
тенденций отрасли
4.Модель устойчивого
роста
2
Кокинз (PM)
Показатели в
норме
Показатели в
норме
Показатели в
норме
6
Нортон и
Каплан (BSC)
Показатели не в
норме
5.Золотое правило
экономики
4
Фитц-енц
(KPI)
6.Оценка стоимости
20
7.Сценарное
управление
55
Финнерти
(DCF)
Долгофф
(PVterm)
Показатели
намного ниже
нормы
Близкое к
банкротству
Выход в
состояние
устойчивого
развития
Мера энтропии деятельности
Заключение эксперта
1
1
H ( 4 )  0.89 log 2
 0.11 log 2
 0.5
0.89
0.11
Рекомендации
Не требуются
Не требуются
Не требуются
Требуются изменения
Требуется радикальные
изменения
Требется план санации
Выявлена причина
банкротства
0,5
Требуется изменение
кредитной политики
9
«К управлению нужно приступать столько после
осознания своего несовершенства управлять»
Объект
управления
Особенность
Ограничения
10
Основные моменты при выставлении ограничений:
1) Контекст управления.
2) «Продуктивное» рассматривается как
отсутствие копий.
3) Задачи бизнеса исследуются через
проблемы управления.
4) Борьба с непониманием.
11
Борьба с непониманием:
В 99 случаев проблемы управления
сводят к бизнесу
12
Роберт Каплан (профессор Гарвардской школы бизнеса)
Дэйвид Нортон (президент и соучредитель компании Balanced
Scorecard Collaborative)
«Менее 10% успешных организаций
(технологически лидирующих компаний)
реализуют свою стратегию на
практике»
П.Сенге
Массачусетский технологический институт (МТI)
ссылается на факт:
Традиционный бухгалтерский учет
«покрывает лишь 1% всего дела».
Источник: книга «Пятая дисциплина»
Если болеет бизнес, то лечить надо упраление:
Аксилогические основания
Охват
Оценка
Бизнес
Ситуация
Деятельность
Организаация
Управление
- Производство
+ Капитал
- Законы
+ Продажи
- Люди
- Отношения
+ Прибыль
+ Стоимость
100%  TK  TS  TP  TV
15
Вопрос №2:
Какая цель менеджмента является
правильной?
16
Вопрос №3:
Какая норма распределения полномочий
может считаться обоснованной
правильно?
17
II. Знаниевые аспекты
18
«Надлежащее употребление приложенных к
делу знаний»
Знания - проверенный практикой результат процесса познания
действительности, адекватное её отражение в сознании человека в
виде представлений, понятий, суждений, теорий
Современный толковый словарь русского языка Ефремовой
Принятая нами концептуальная
схема:
Деятельность
Субъект
Объект
Процесс
Предмет
Единство референтной деятельности и
референтного процесса
20
Каким союзом соединены два выражения
«Делать вещи правильно»; «Делать
правильные вещи»?
Или
И
21
Кто является автором выражения «Делать
вещи правильно и делать правильные
вещи»?
Питер Друкер
22
В большинстве случаев считается, что
П.Друкер утверждал, что:
«Менеджмент – делать вещи правильно;
лидерство – делать правильные вещи»
23
Вопрос №4:
Выявите основные недостатки известного подхода
Потенциал лидера
Открытость
ума
Широкая
практика
Деловая
хватка
Деловой
успех
Видение
будущего
Горизонт видения
24
В книге Г.Кокинза «Управление
результативностью» при обращении к читателям
генральный директор компании SAS в России и
странах СНГ делает следующий эпиграф:
«Effectiveness is doing the right things, is
doing things right”
Peter Drucker
Effectiveness – результативность;
efficiency - эффективность
25
Существует предостережение,
касающееся изречения:
«… делать вещи правильно и
делать правильные вещи…»
эффективность - …;
результативность - …
Измерение эффективности проводится после
оценки результативности
26
Детализируем концептуальную схему:
Добавим параметры «Эффективность» и
«Результативность»
Деятельность
Процесс
Эффективность
Результативность
27
Формализация концептуальной схемы
в рамках заданного выражения:
«Делать правильные вещи и делать вещи
правильно»
Делать вещи правильно
Деятельность
Процесс
Делать правильные вещи
Эффективность
Результативность
28
Вопрос №5:
Сформулируйте вывод, вытекающий из
полученной схемы?
29
«Событиями являем тенденции»
Тенденции выявляются на основе системы оценки
результативности,
После чего в ходе реального осуществления деятельности
измеряется эффективность
Рекуррентный вопрос №6:
Можно ли применять используемую
концептуальную схему на практике, если
до сих пор мало кто может ответить на
вопрос: «Что делать?»
31
Вопрос №7:
Что делать?
32
Ответ на предыдущий вопрос:
«Следует задать недостающие параметры»
Эффективность
?
Делать вещи правильно
Деятельность
?
?
?
Процесс
Делать правильные вещи
Результативность
33
Раскрытие неопределенности:
Цель
Эффективность
Делать вещи правильно
Деятельность
Требования
Отчет
Процесс
Делать правильные вещи
Ценности
Результативность
34
Вопрос №8:
В чем состоит недостаток схемы?
Свобода в предъявлении требований и
подготовке отчета
35
Новый вариант схемы:
Делать вещи правильно
Деятельность
Требования
Отчет
Процесс
Управляемость
Организованность
Цель
Эффективность
Делать правильные вещи
Ценности
Результативность
36
Вопрос №9:
Какой продуктивный инструмент
управления можно предложить?
SWOT, описанный в терминах LCAG
37
Концептуальная схема:
«Наша возможность в признании невозможности»
T
Делать вещи правильно
O
Эффективность
Управляемость
Деятельность
Организованность
Цель
Требования
Отчет
Процесс
Делать правильные вещи
Ценности
W
S
Результативность
38
Что делать?
1) Признать невозможность
2) Разрабатывать объективный отчет об
управляемости
3) Подготовить приемника
39
III. Технологические аспекты
40
Некоторые аргументы:
1) Технология - система условий, форм, методов и средств
решения поставленной задачи
(Новиков А.М. и Новиков Д.М.)
2) Построение технологического общества,
структурированного на принципы коммуникативности и
профессиональных отношений (Коротков Э.М.)
3) Технологии рассматривать в качестве дисциплин,
представленных в форме усвоения, обучения и
использования на практике (Сенге П.)
4) Технологии при представлении организации в качестве
осознанной координации усилий и действий двух и более
людей (Барнард Ч.)
41
Развитие организации состоит в том, что мы
знаем, что блокирует совершенствование
организации (1):
Организация должна быть открыта к приему
неподходящей для нее информации, и она
способна в подходящий момент времени
правильно интерпретировать информацию
Синтез тенденций развития организации
42
Технологи управления через технологии
управления обеспечивают рост и развитие
организации (2):
Организация создается на основе технологий
управления, которые позволяют ей
совершенствоваться посредством выработки
готовности преодолевать масштабные
обстоятельства
Выявление особенностей потенциала управления
43
Осознание невозможности формирует
понимание возможности (3):
Способность совершенствоваться посредством
готовности к переменам и преодолению
сопротивления в ходе вынужденного
перераспределения полномочий и
распределения стимулов
Преодоление ограничений установления
потребностей
44
Скрытый потенциал возможности
выявляется на основе уникальных, более
мощных, чем показано в учебниках,
фильтрах (4):
Природа фильтров выражается в новом
качестве так называемом «докастическом
обязательстве», выраженнном в следующем:
«не болтать, а пожертвовать благополучием
ради веры».
Внушение формулировки стратегии организации
45
Возможность – не есть неуязвимость (5):
Воспроизводить новое свойство организации
через ее эволюцию и органическую жизнь
посредством распознавания явлений в рамках
естественных, ориентированных на развитие,
систем управления
Ощущение изменений стратегии организации
46
Возможность, также как и невозможность,
берет свое начало в реальности (6):
В необесцененной академической среде
происходит понимание нового свойства
развития за счет осознания естественного и
оторванного от реальности
Оценка результативности специализации
управления
47
Возможность – есть преодоление боязни
случайностей (7):
Технология управления – это порождение
антихрупкости, она создавалась теми, кто не
боялся рисковать, двигал вперед метод
прилаживания
Измерение эффективности перераспределения
полномочий
48
Из книги С.Камминга «Реконструкция
стратегии» при переосмыслении истории
стратегии:
«Единого универсального и логическипоследовательного подхода, который
можно было бы использовать для
представления реальности, не
существует»
«Александр говорил Аристотелю, что до
наступления определенной ситуации он не может
предсказать, как он будет в ней действовать».
49
Из книги С.Камминга «Реконструкция
стратегии» при переосмыслении истории
стратегии:
«Источником величия Фемистокла считали
его способность «Делать абсолютно
правильные вещи в правильный момент
времени», а не какую-то определенную
технику»
50
Делать абсолютно правильные вещи в
правильный момент времени:
Первоисточник полностью переворачиват смысл
используемой концептуальной схемы
51
Получается, что описать абсолютно
правильные вещи невозможно, тем
более в правильный момент времени?
T’
O’
Цель
Эффективность
Деятельность
T
O
Требования
W
Отчет
Процесс
S
Управляемость
Организованность
Делать вещи правильно
Делать абсолютно правильные вещи
Ценности
Результативность
52
В основе видоизмененного подхода –
переход от детлизации к системе
управления более высокого порядка
«Вера в возможность позволяет применить
творческую силу во всякое время по правильному
усмотрению не совершать управленческих ошибок»
53
IV. Интерпретация
54
Не существует правил, чтобы установить
«истинность» интерпретации
Однако можно найти как минимум правило для
установления «ложных» интерпретаций
55
Внутренняя согласованность текста должна
быть принята в качестве параметра его
интерпретации
Интерпретация нацелена на описание и объяснение
того, на каких формальных основаниях данный
текст порождает данный ответ
56
Вопрос №10:
Что является антонимом понятию
«ошибка»?
57
«Чувства управления мало, надо добиться
раскрытия управленческого таланта»
58
Совершение правильных дел в пределах
возможности и воздержания от ошибок
управления, свойственных занятию
управленцев
59
Интерпретация и использование текста
совершенно разные понятия, поскольку
связанность любой текст принимает только в
ходе его интерпретации
Научное смирение состоит в терпении, в
подавлении желания отбросить книгу, которая с
первых страниц кажется неинтересной
60
«Полезное
можно перенять откуда угодно. Часто мы не
настолько талантливы, чтобы уметь перенять полезное от
тех, кто бездарнее нас. Или кто только кажется бездарныее,
а на самом деле его одаренность надо уметь рассмотреть.
Кому-то кажется бездарным, а нам наоборот... Надо уметь
уважительно
вслушиваться.
Поменьше
оценочных
суждений. Тем более когда чей-то стиль мышления
отличается от нашего, или отличается идеология. У
заклятого противника можно взять блестящие идеи. Тем
более их можно почерпнуть у человека любопытствующего,
мыслящего, эрудированного»
У.Эко
61
Спасибо за внимание
62