Тема 7_Организационная культура

Организационная культура
План лекции
1. Понятие организационной культуры.
2. Формирование организационной культуры.
3. Функции организационной культуры.
4. Механизмы организационной культуры.
5. Характеристики организационной культуры.
6. Типы организационных культур.
7.
Кросс-культурные
проблемы
международного
менеджмента.
Понятие организационной культуры
Организационная культура – это система разделяемых
коллективом ценностей, убеждений, верований, норм, традиций,
которые определяют соответствующие стереотипы поведения
людей в сфере трудовой деятельности.
Таблица 1 - Компоненты организационной культуры
Компонент
Описание
1. Ценностно-смысловой
- этика
ценности, правила
- психология
образы, установки, мысли, чувства
2. Символьный
- ритуалы
формализованный и неформализованный набор
употребляемых в организации понятий и шаблонов
- мифология
принадлежности (форма, фирменные знаки, гимны),
достижения (награды, памятные знаки, доски почета,
грамоты)
Понятие организационной культуры
Таблица
1
(продолжение)
Компонент
Компоненты
организационной
культуры
Описание
2. Символьный
- дизайн
художественное оформление компании
3. Поведенческий
- психологический эмоциональная характеристика межличностных
климат
отношений в коллективе
- статусно-ролевое Стилистика администрирования, стиль
поведение
руководства, стиль взаимодействия людей при
решении корпоративных задач
Понятие организационной культуры
В основе организационной культуры лежит философия
организации.
С одной стороны, непосредственными носителями культуры
являются сами члены организации, а с другой стороны,
организационная культура модифицирует поведение сотрудников
под общепринятые ценности.
Организационная культура – это продукт взаимодействий,
происходящих в человеческой среде.
Понятие организационной культуры
Организационная культура находится под влиянием
национальной культуры.
Факторы национальной культуры:
- физическая среда – регион, влияние климатических
особенностей;
- общие системы ценностей и верований (религия);
- исторический опыт;
- уровень развития – чем выше уровень развития
экономики, тем выше уровень индивидуализма.
Формирование организационной культуры
Формирование организационной культуры:
1. подбор работников – выявление и принятие в
организацию людей со знаниями и навыками успешного
выполнения соответствующей работы;
2. действия высшего руководства;
3. социализация – процесс адаптации новых членов в
организации, процесс восприятия ее культуры;
4. механизмы передачи культуры.
Формирование организационной культуры
Таблица 2 - Способы передачи организационной культуры
Способ
Содержание
Информация
Описание событий, связанных с образованием организации,
ключевых решений, определяющих направления
стратегического развития организации
Символы
Объекты, действия или события, имеющие смысл для
окружающих и связанные с организационной культурой
Язык
Способ идентификации членов организации с ее культурой
или субкультурой
Предания
Основанные на происходящих в компании реальных событиях
часто повторяемые события, известные всем сотрудникам
Герои
Человек, олицетворяющий собой дела, подвиги, характер или
атрибуты организационной культуры, образец, которому
стремится подражать большинство сотрудников организации
Девиз (слоган, Предложение, в котором кратко формулируется основная цель
лозунг)
организации
Церемонии
Особые плановые мероприятия, проводимые ради всех
присутствующих
Формирование организационной культуры
Факторы изменения организационной культуры:
1) организационный кризис;
2) смена руководства;
3) стадии жизненного цикла организации;
4) возраст организации;
5) размер организации;
6) уровень культуры;
7) наличие субкультур.
Формирование организационной культуры
Элементы организационной культуры:
- индивидуальная автономность;
- структура;
- направление;
- интеграция;
- управленческое обеспечение;
- поддержка;
- стимулирование;
- идентифицированность;
- управление конфликтами;
- управление рисками;
- система мотиваций;
- психологический настрой человека.
Формирование организационной культуры
Признаки организационной культуры:
1. Всеобщность – организационная культура
пронизывает всю структуру, охватывает все виды
действий в организации, формирует микроклимат
в организации.
2. Неформальность - действие организационной
культуры
не
связано
с
официальными
распоряжениями, установленными в приказном
порядке.
3. Устойчивость – когда организационная
культура сформирована, она приобретает характер
традиций и сохраняет устойчивость на протяжении
нескольких поколений работающих в организации.
Функции организационной культуры
Таблица 3 - Функции организационной культуры
Функция
Содержание
I. Внутри организации
Охранная
Барьер для проникновения нежелательных тенденций и
отрицательных ценностей из внешней среды
Интегрирующая
Единая система ценностей позволяет каждому ощутить
себя частью единого целого и определить свою роль и
ответственность
Регулирующая
С помощью организации неписаных правил
организационная структура определяет поведение людей в
процессе работы
Замещающая
Сильная организационная культура позволяет фирме
замещать формальные механизмы и отношения на
неформальные, экономя тем самым на издержках
управления
Адаптивная
Позволяет новым сотрудникам безболезненно вписаться в
социальную и производственную системы предприятия и в
действующую систему отношений
Функции организационной культуры
Таблица 3 - Функции организационной культуры
Функция
Содержание
I. Внутри организации (продолжение)
Образовательная и
развивающая
Высокий уровень организационной культуры позитивно
воздействует на воспитание, поднимает общий уровень
образования в организации
Управления качеством
Качество организационной культуры определяет
качество работы, рабочей среды, микроклимата,
которые в свою очередь определяют качество
продукции
II. Связанные с адаптацией организации к внешней среде
Достижения баланса между
корпоративными
ценностями и ценностями
внешней среды
Сильная организационная культура позволяет фирме
замещать формальные механизмы и отношения на
неформальные, экономя тем самым на издержках
управления
Регулирования
партнерских отношений
Вырабатывает правила взаимоотношений с партнерами,
предполагающие этические, нравственные нормы и
моральную ответственность перед ними
Ориентирования на
потребителя
Сосредоточенность на потребителях, а не на самой
деятельности организации
Механизмы организационной культуры
Лидерство - оценка, контроль и поддержка подчиненных,
реакция на критические события и кризисы, намеренное
воздействие на трудовые роли, обучение и тренировки, критерии
вознаграждений и продвижения по службе;
2. Отбор
и
социализация
соблюдение
принципов
совместимости новых сотрудников с организационной культурой,
традициями предприятия;
3. Обучение персонала – концентрация политики и идеологии
жизнедеятельности фирмы, системы ее приоритетов, защиты
ценностей, мотивации, представление набора приемов и правил
решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции
работников;
4. Организационная структура;
5. Оформление физической среды - здания, обстановка,
обустройство рабочих мест и мест отдыха символизируют
материальные ценности организации.
1.
Характеристики организационной культуры
Характеристики организационной культуры:
1. Сила – глубина распространения ценностей, степень
принятия и преданности персонала;
2. Однородность – соотношение доминирующей культуры и
субкультур;
3. Тип – устойчивый набор отличительных черт
организационной культуры.
Характеристики организационной культуры
Характеристики организационной культуры по С.П.
Роббинсу:
- степень ответственности, свободы и независимости,
которыми обладает индивид в организации;
- готовность идти на риск;
- координация и согласованность действий сотрудников;
- помощь и поддержка со стороны управленческих служб;
- контроль и наблюдение за поведением сотрудников;
- степень отождествления сотрудника со своей фирмой;
- степень учета выполненных работ и система поощрений;
- готовность сотрудников открыто выражать свое мнение;
-соотношение формальной иерархии с неформальными
взаимодействиями.
Типы организационных культур
Требования внешней среды
Стратегический фокус
Гибкость
Стабильность
Внешний
Адаптивная
культура
Культура,
ориентированная
на достижения
Внутренний
Клановая
культура
Бюрократическая
культура
Рисунок 1 – Основные типы организационных культур
Типы организационных культур
Таблица 4 - Классификация типов организационной
культуры по М. Бурке
Тип организационной Характеристика
культуры
«оранжерея»
Статическая организация, все усилия которой
сосредоточены на сохранении достигнутого ранее
«отдельные колоски»
Структуры носят неопределенный характер,
поведение их зависит полностью от воли
руководителя, мотивация персонала выражена
слабо, постоянная текучесть кадров
«огород»
Пирамидальная структура, стремление к
сохранению своих позиций на традиционном рынке,
использование проверенных временем моделей
поведения с внесением в них минимальных
изменений
«французский сад»
Ярко выраженная иерархическая структура
управления, отношения людей бюрократизированы
Типы организационных культур
Таблица 4 - Классификация типов организационной культуры по
М. Бурке
Тип организационной Характеристика
культуры
«крупная плантация»
Развитая дивизиональная структура управления,
имеющая несколько иерархических уровней и
сочетающая в себе централизованную координацию
с децентрализованным управлением
«лиана»
Сокращенный до минимума управленческий
персонал, использование современных
информационных технологий, ориентация всех
членов коллектива на достижение общей цели
«косяк рыб»
Высокая маневренность и гибкость, постоянная
корректировка структуры и изменение поведения в
зависимости от рыночной конъюнктуры
«кочующая орхидея»
Неформальные организации. Структура постоянно
меняется, количество сотрудников невелико.
Мотивации персонала практически отсутствуют.
Кросс-культурные проблемы
международного менеджмента
«Высокий контекст» – это схема реализации
межорганизационного взаимодействия, при которой в
межличностых отношениях большую роль играют интуиция
и ситуация, а также традиции.
«Низкий
контекст»
это
схема
реализации
межорганизационного взаимодействия,
при которой
межличностные контакты четко формализованы, в общении
употребляются строгие формулировки, смысловое значение
которых не зависит от ситуации и традиций.
Кросс-культурные проблемы
международного менеджмента
Критерии организационных культур:
1. Длина иерархической лестницы - восприятие равенства
между людьми в обществе, в организации.
2. «Изображение состояния неопределенности» - отношение
людей к своему будущему и к их попыткам взять судьбу в свои
руки.
3. Индивидуализм – желание людей действовать независимо
или отдавать предпочтение групповому выбору.
4. Маскулинизм – манера поведения и предпочтения
мужским и женским ценностям, принятым в обществе.
С использованием приведенных критериев выявлено восемь
культурных
регионов:
северный,
англоязычный,
германоязычный, более развитый романоязычный, менее
развитый романоязычный, более развитый азиатский, менее
развитый азиатский, ближневосточный.
Кросс-культурные проблемы
международного менеджмента
Таблица 4 - Факторы кросс-культурных проблем:
Фактор
Содержание
1. Язык
Специфика написания и произношения различных слов
и словосочетаний
2. Религия
Фатализм может уменьшить стремление к переменам,
материальные богатства могут рассматриваться как
препятствие духовному обогащению; религиозные
праздники в ряде стран; миросозерцательное отношение
человека к миру на Востоке; принцип «у-вэй»;
3. Ценности и
взаимоотношения
в обществе:
- отношение к
времени;
- отношение к
достижениям
и
богатству
1)круговое время в прошлом, линейное в настоящем;
повышенное внимание к времени может привести к
ограничению творческих возможностей;
2)- в давние времена считалось менее достойным вести
трудовую деятельность, чем молиться и размышлять;
- земля и производство в Индии находились под
контролем правящих классов; негативное отношение к
ростовщикам
Кросс-культурные проблемы
международного менеджмента
Таблица 4 - Факторы кросс-культурных проблем:
Фактор
Содержание
4.
Социальная - учет взаимоотношений в малой социальной
организация общества:
группе (семья; мужественные и женственные
- роль
родственных
культуры);
связей;
- соотношение
индивидуализма
и
коллективизма;
5. Образование и
технология
6. Право и политика
Уровень НТП и качество образования
7. География и искусство
Климатические особенности страны (региона)
Баланс политических сил, уровень развития
правовой базы, уровень вмешательства
государства в экономику, в экспортную
деятельность