Тема 6. Работа имиджмейкера над образом клиента.

Тема 6. Работа имиджмейкера над
образом клиента.
Работа имиджмейкера над образом
клиента в различных ситуациях
общения cтроится аналогично работе
режиссёра с актёром над ролью,
используя следующие критерии выбора
моделей поведения и соотношение их
с искусством вхождения в свои
жизненные роли.
Изначальной детерминантой
образа выступает модель
поведения, которая избирается
личностью чаще всего в
соответствии со своими
природными и прижизненно
обретенными качествами. Только
крайняя нужда или недостаток ума
может толкнуть ее выйти за рамки
свойственного личности поведения.
Модель поведения, в свою очередь,
наглядно выступает в
персонифицированном виде — как
ситуативная роль, исполняемая
конкретной личностью. Роль
организует наше поведение. Чем
она сложнее по содержанию, тем
богаче выбор форм ее реализации.
Такие роли позволяют личности
полно и разносторонне проявить
свои индивидуальные качества,
утвердить свой социальный статус.
Первым критерием выбора модели
поведения следует признать учёт
конкретной ситуации, в которой
личность действует или оказалась
по стечению обстоятельств.
Вторым критерием выбора модели
поведения является цель, которую
ставит перед собой личность. Чем
более значима для неё
собственная цель, тем большей
подъёмной силой она обладает по
отношению к личности.
Полезно дробить цель на
последовательно выстроенные задачи,
чтобы их реализация представляла
собой ступени приближения к ней. Таким
образом выстраивается предметно
ощутимая логика достижения цели.
Третьим критерием следует признать
самокритичную оценку собственных
возможностей использования
конкретной модели поведения. Любое
копирование чьего-то стиля в общении
опасно.
Например, в деловом общении велика
роль речевого экспромта. Чем дольше
пауза между каверзным вопросом и
остроумным ответом, даже если
последний состоится, тем меньше очков
набирает выступающий. Такова аксиома
публичного диалога. Или другой пример:
люди с недостатками внешности
обладают низким чувством
самоуважения. Это тоже накладывает
отпечаток на выбор ими модели
поведения.
Вхождение в роль.
Ориентация в критериях выбора модели
поведения, а отсюда и
соответствующего их выбора,
используемого в целях создания
имиджа, позволяет выйти на понимание
феномена роли субъекта общения. Роль
(амплуа) выступает как корректирующий
фактор его поведения. С ее помощью
возможно выстроить типологию моделей
поведения.
Осознанное принятие на себя
определенной роли помогает
персонифицировать поведение, т.е.
придать ему конкретно личностный
характер. Кроме того, это внутренне
(психологически) дисциплинирует ее
исполнителя. Ролевой статус обязывает
к соблюдению целого ряда правил
общения. Умелое использование
критериев выбора модели поведения
вкупе с искусством вхождения в свои
жизненные роли – одно из
фундаментальных положений
имиджелогии.
Стадии создания образа.
Как в любой технологии, в имиджировании
имеются последовательные стадии создания
образа, которые находятся в естественной
взаимосвязи друг с другом. Первая стадия —
имитационный образ. Это рисуемый в
собственном воображении образ,
подпитываемый литературными источниками,
личными наблюдениями, советами
специалистов. Он мысленно неоднократно
проигрывается. Обдумываются условия,
которые нужны для его построения.
Последующая их апробация в собственном
воображении. Воплощение имитационного
образца на бумаге, на видеомагнитофоне.
Анализ его "плюсов" и "минусов".
Соответствующая коррекция эскиза-образа.
Вторая стадия — ролевой образ.
Личность "овладевает образом в силу
или профессиональных интересов
(например, артист, который разучивает
роль), или своей заинтересованности
быть в соответствующей форме в
конкретной ситуации. На этой стадии
осуществляется практическое освоение
образа, приобретается опыт
"нахождения" в образе — человек
пробует жить в образе.
Третья стадия — жизненный образ.
Вырабатывается стереотип поведения в
созданном образе, полнейшая
вживаемость в него. В итоге люди
воспринимают образ как реальную
личность. Происходит наглядное
"оживление" сценического образа. Так
стирается грань между той личностью,
которая вошла в образ, и той, которая
находится в нем перед людьми. И люди
не замечают выполняемых ею
технических усилий для достижения
этого.
На каждой стадии "вхождения в
образ" важно отработать свою
технику манер, т.е. ту
выразительность движений,
которая придает телодвигательную
живость и энергию речи. Все это
позволяет, как утверждал Ч.Дарвин,
обнаруживать мысли и намерения
других вернее, чем словами,
которые могут быть лживыми.
На первой стадии осуществляется с
помощью изучения литературных
источников отбор манер.
Продумывается, насколько они верно
помогают создать образ. Очень важно
определить их совместимость со своей
личностью, т.е. с самим собой.
На второй стадии завершается
построение модели манер, происходит
тренинговое овладение ими. Проводится
их просмотр и обобщаются
сторонние оценки — впечатления,
высказанные о манерах.
На третьей стадии совершается
обкатка этих манер в повседневном
общении. Фиксируется
результативность их воздействия
на партнеров по деловым
контактам, в неофициальной
сфере. Естественно, по ходу
вносятся полезные коррективы.
Главное — это то, чтобы образ жил
и способствовал достижению
поставленной цели.