МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт ___ ____________________________________________________________ Специальность______________________________ _____________________________ Кафедра _ социальных коммуникаций_________________________ ДИПЛОМНАЯ РАБОТА Тема работы Студент Группа ФИО Подпись Дата Подпись Дата Подпись Дата Подпись Дата Руководитель Должность ФИО Ученая степень, звание КОНСУЛЬТАНТ: Должность ФИО Ученая степень, звание ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ: Зав. кафедрой Социальных коммуникаций ФИО Ученая степень, звание д.ф.н., профессор Томск – 2015 г. Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра социальных коммуникаций УТВЕРЖДАЮ: Зав. кафедрой ____________ /_____________ «___» _____________2015 г. ЗАДАНИЕ на выполнение выпускной квалификационной работы СТУДЕНТУ________________________________________________________ 1. Тема выпускной квалификационной работы _____________________________________________________________________________ _______________________________________________________ утверждена приказом ректора (распоряжением директора) от______2015 г. №_________ 2. Срок сдачи студентом готовой работы _________________2015 г. 3. Исходные данные к работе _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _______________________________________________________ 4. Содержание текстового документа (перечень подлежащих разработке вопросов) _____________________________________________________________________________ _______________________________________________________ 5. Перечень графического материала (с точным указанием обязательных чертежей)________________________________________________________ 6. Консультанты по разделам выпускной квалификационной работы (с указанием разделов) _____________________________________________________________________________ ______________________________________________________ _ 7. Дата выдачи задания на выполнение выпускной квалификационной работы _____________________________________________________________________________ Руководитель ___________________ «_____»__________2015 г. Задание принял к исполнению: _______________ «_____»_________2015 г. Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» ОТЗЫВ РУКОВОДИТЕЛЯ О РАБОТЕ ДИПЛОМНИКА Дипломник____________________________________________________________________ Тема_________________________________________________________________________ _________________ Специальность и группа____________________ Кол-во листов чертежей____________________ Кол-во страниц записки____________________ Характеристика дипломного проекта _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________________ Проявленная дипломником самостоятельность при выполнении дипломного проекта. Плановость и дисциплинированность в работе. Умение пользоваться литературным материалом, индивидуальные особенности дипломника _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ______________________________________________________________ Положительные стороны дипломного проекта _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _________________________________________________________ Замечания____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ______________________________________________________________ Предлагается оценка ВКР __________________________________________ Отзыв составил:__________________________________________________ (Фамилия, имя отчество, должность) Подпись_____________ Дата _______________ РЕФЕРАТ Объем работы – 88 стр., таблиц – 2, источников – 43. Маркетинговые коммуникации, интегрированные маркетинговые коммуникации, эффективность, внеэфирные мероприятия. Актуальность проблем, освещаемых в работе, связана с динамикой развития рынка масс-медиа г. Томска. Неизбежный рост конкурентной среды стимулирует СМИ искать новые способы завоевания и удержания аудитории. Актуальным становится применение маркетинговой стратегии в общей системе развития СМИ. Объектом исследования являются маркетинговые коммуникации организации. Предметом - внеэфирные мероприятия как способ позиционирования станций радиохолдинга «Медиа FM». Цель ВКР - разработка проектных рекомендаций по совершенствованию внеэфирных мероприятий и оптимизация маркетинговых коммуникаций радиохолдинга «Медиа FM в целом». Методы: анализ теоретических источников по проблеме исследования, сбор эмпирических данных (интервью, маркетинговое исследование), синтез теоретических и эмпирических материалов. Новизна и практическая значимость работы: на основе маркетингового исследования проведена оценка эффективности внеэфирного мероприятия радиостанции «Ретро FM Томск». Определены пути оптимизации маркетинговых коммуникаций радиохолдинга «Медиа FM» в целом. Сделанные рекомендации и выводы позволят оптимизировать процесс организации и проведения внеэфирных мероприятий, направленных на создание положительного образа радиохолдинга «Медиа FM». ABSTRACT Volume - 69 pages, diagrams – 10, Books – 49. Keywords: marketing communications, web - site, the Internet, communication channels, search engines, services, Objective: To optimize corporate site SP Kuznetsov OV "The right people" Problem: how to optimally improve awareness of existing and potential customers about the services of the company? Object: - SP Kuznetsov OV "The right people" Subject: - activities of the company "right people" Methods: analysis of theoretical sources on the problem of the study, the collection of empirical data (interviews, market research), the synthesis of theoretical and empirical material. Novelty and practical significance of the work: on the basis of market research for the first time in the organization proposed the concept of the organization's website. Определения Маркетинговые коммуникации - это процесс взаимодействия субъектов маркетинговой системы по поводу согласования и принятия тактических и стратегических решений в маркетинговой деятельности. Эффективность маркетинговых коммуникаций зависит от личностных характеристик каждого из субъектов маркетинговой системы, а также от используемых средств осуществления и методов стимулирования коммуникаций Корпоративный сайт - это сайт компании, ее официальное виртуальное представительство в интернете. Корпоративный сайт содержит полный объем информации о самой компании, о сфере ее деятельности, предлагаемой продукции и услугах. Часто на корпоративном сайте размещают каталог производимой продукции и дополнительные сервисы – форум, опросы, рассылки и тому подобное. Интернет - это объединенные между собой компьютерные сети, глобальная мировая система передачи информации с помощью информационновычислительных ресурсов Каналы коммуникации – это комплекс средств связи между источником и приемником информации (газеты, журналы, радио, ТВ, интернет, телефон, факс, почта, эл.почта, разговоры, сплетни, рекомендации). Поисковые системы - это программно-аппаратный комплекс с веб- интерфейсом, предоставляющий возможность поиска информации в интернете (Yandex, Google, Rambler, Mail). Сервисные услуги - это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг. Сервисной деятельностью занимаются индивидуальные предприниматели и сервисные организации. Результатом их труда является услуга.