Тезисы_Евланов_Неумывакина_Керносов_Корнеева_Ключко
advertisement
ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ МОНИТОРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ВЫСШЕГО УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ УКРАИНЫ Евланов М.В., Неумывакина О.Е., Керносов М.А., Корнеева Е.В., Ключко Т.Г. Харьковский национальный университет радиоэлектроники 61166, Харьков, пр. Ленина, 14, каф. информационных управляющих систем, тел. (057) 70-21-451, e-mail: iyc@kture.kharkov.ua The present work examines the main features of the construction of information technology for business activity monitoring. The paper highlights the main shortcomings of existing information technology such a purpose. The authors have proposed an approach to addressing these shortcomings. Covered issues related to the development of information technology for monitoring business processes for the Kharkov National University of Radioelectronics as a higher education institution in Ukraine. В 2005 г. компанией Gartner была предложена концепция специализированных информационных технологий (ИТ) мониторинга бизнес-активности (business activity monitoring, BAM) предприятия. В соответствии с этой концепцией процессы мониторинга бизнес-деятельности рассматриваются как предоставление доступа в режиме, близком к режиму реального времени, к наиболее важным индикаторам производительности бизнеса с целью увеличения скорости и эффективности бизнес-операций [1]. Типичный сценарий ВАМ упрощенно выглядит следующим образом: лицо, принимающее бизнес-решения, оценивает происходящие на предприятии экономические события, используя специализированное программное обеспечение, основанное на наборе правил фильтрации событий и уведомления пользователей о возникающих событиях. Основными задачами ВАМ являются измерение фактических параметров бизнес-процессов и контроль их отклонений от заданных; контроль исполнения регламентов; обнаружение нештатных ситуаций; персонализированный контроль исполнителей бизнес-процессов; контроль нагрузки на сотрудников и загрузки оборудования [1]. Особенностью ВАМ является необходимость интеграции информационных систем и технологий, используемых для управления отдельными работами наблюдаемого бизнеспроцесса, для полноценного обеспечения мониторинга бизнес-событий, происходящих в этом процессе. Обобщенная структурная схема типовой ИТ ВАМ, основанной на концепции компании Gartner, показана на рис. 1. Однако подобные ИТ обладают рядом недостатков, среди которых особое место занимают значительные затраты времени на внедрение и модификацию данной ИТ. Эти затраты возникают вследствие рассогласованного формирования информационного, аналитического и визуального представлений наблюдаемого БП различными специалистами. Для устранения отмеченного недостатка авторами доклада предлагается реализовать механизм согласованного формирования информационного, аналитического и визуального представлений наблюдаемого бизнес-процесса. За основу этого механизма взята онтологическая модель бизнес-процесса, элементы которой основаны на использовании стандартных технологий визуального моделирования IDEF0 и IDEF3. Авторами предложено модифицировать онтологическую модель с учетом основных подходов к построению информационного и аналитического представлений бизнес-процесса. Авторами также предложены методы, позволяющие синтезировать модифицированную онтологическую модель на основе информационного, аналитического или визуального представлений бизнес-процесса, а также синтезировать любое из указанных представлений на основе полученной ранее модифицированной онтологической модели [2]. Предложенные решения были положены в основу разрабатываемой ИТ мониторинга учебного процесса для Харьковского национального университета радиоэлектроники как примера высшего учебного заведения Украины IV уровня аккредитации. Обобщенная структурная схема данной ИТ показана на рис. 2. В настоящее время авторами апробированы различные варианты хранилища данных об учебном процессе высшего учебного заведения [3], а также основные прикладные решения для сервера мониторинга бизнес-процессов, аналитической машины и пульта управления. Продолжаются работы по созданию основных решений для машины правил и CASE-модулей синтеза представлений бизнес-процесса. Параметры новых и модлифицируемых Блок выявления знаний о БП бизнес-правил в виде бизнес-правил его выполнения, анализа и Визуальные Средства и модификации существуюпредставления технологии щих бизнес-правил (машина БизнесБП Руководство Специалист в правила База бизнесвизуализации для правил) предприятия области правил результатов обработки знаний Специалист по визуальному Аналитическое мониторинга БП, моделированию БП представление отчетов, БП прогнозов, сообщений о Дерево целей БП Аналитические отчеты о Блок расчета показателей событиях БП, выполнении БП достижимости целей, ПЭО Система сбалансированных сигналов тревоги поставленных перед БП, Аналитическое показателей (пульт анализа и прогнозирования представление БП управления) состояния и тенденций Аналитик Модели и развития БП (аналитическая БП Прогнозы выполнения методы База машина) БП анализа и моделей ПДО прогноза БП Информационное представление БП Схемы данных, определяющие Оперативные и Блок управления информационное представление нормативные хранилищем данных, Конвертер Конвертированные БП данные, данными, данных данные Данные, извлекаемые характеризующие информационными для обработки состояние БП Админисописаниями событий БП тратор баз (сервер мониторинга БП) ИС управления данных предприятием и его БП Хранимые данные технологическими процессами как источники Хранилище оперативных данных о Схемы хранимых данных и данных БП состоянии БП запросов к ним Сообщения о событиях БП, сигналы тревоги Рис. 1. Обобщенная структурная схема типовой информационной технологии мониторинга бизнес-деятельности предприятия Модифицированная онтологическая модель БП Метод синтеза модифицированой онтологической модели БП на основе схемы ХД Метод синтеза схемы ХД на основе модифицированой онтологической модели БП Метод синтеза модифицированой онтологической модели БП на основе дерева целей и ССП Сервер мониторинга БП ХД мониторинга БП Метод синтеза дерева целей и ССП на основе модифицированой онтологической модели БП Метод синтеза модифицированой онтологической модели БП на основе визуальной модели БП Аналитическая машина CASE- модуль синтеза схемы ХД Модуль конвертирования данных из БД ИУС и АСУТП CASE- модуль синтеза дерева целей и ССП Метод синтеза визуальной модели БП на основе модифицированой онтологической модели БП Пульт управления Модуль разработки/ импорта визуальных моделей БП XML-описание визуальной модели БП Машина для правил CASE-средство разработки визуальных моделей БП Аналитик бизнес-процессов ... БД ИУС и АСУТП БД ИУС и АСУТП Рис. 2. Обобщенная структурная схема предложенной информационной технологии мониторинга бизнес-процессов Список источников: 1. Черняк, Л. На пути к предприятию, управляемому в реальном времени [Текст] / Л. Черняк // Открытые системы. – 2002. - № 12. – С. 43-47. 2. Корнеева, Е.В. Взаимное отображение аналитического представления и модифицированной онтологической модели автоматизированного бизнес-процесса [Текст] / Е.В. Корнеева // Системи обробки інформації. – 2010. – Вип. 7(78). – С. 28-34. 3. Евланов, М.В. Апробация информационной технологии мониторинга учебного процесса в высшем учебном заведении Украины [Текст] / М.В. Евланов, М.А. Керносов, О.Е. Неумывакина, И.Ю. Панферова // Системи обробки інформації. – 2010. – Вип. 7(78). – С. 22-27.
