Психология в управленческой деятельности

ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ «ГОРНЫЙ»
СОГЛАСОВАНО
Руководитель ООП
по направлению 080200,
декан, профессор
__________ И.Б. Сергеев
«___» ___________ 2012 г.
УТВЕРЖДАЮ
Зав. кафедрой социологии
и психологии, доцент
________________В.Н. Завражин
«___» ___________ 2012 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«ПСИХОЛОГИЯ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
Направление подготовки: 080200 «МЕНЕДЖМЕНТ»
Профиль подготовки:
«ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ»
Квалификация (степень) выпускника: БАКАЛАВР
Форма обучения: ОЧНАЯ
Составитель: ___________ к.пс.н., асс. кафедры социологии и психологии
В.В. Шарок
Программа является приложением
к учебному плану в соответствии с ФГОС-2010
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
2012
1
1. Цели и задачи дисциплины: Целью курса является формирование целостного
представления о психологии в управленческой деятельности как разделе психологической
науки, рассматривающем закономерности управления человеческими ресурсами в
современной
организации.
Курс
должен
заложить
основы
психологической
компетентности в решении задач повышения эффективности производства на основе
знания передовых технологий и методов управления персоналом.
В соответствии с этими целями теоретическая и практическая части курса
направлены на решение следующих задач:
–
Приобретение
знаний
о
становлении,
эволюции
теории
и
практики
управленческой деятельности;
–
Ознакомление с основными тенденциями в области управления человеческими
ресурсами;
–
Освоение
психологических
знаний
в
отношении
обеспечения
функционирования организации;
–
Освоение системы базовых знаний о психических процессах руководителя,
процессах принятия управленческих решений;
–
Формирование представлений о конфликтах в сфере управления организации и
методах их разрешения;
–
Формирование
практических
навыков
делового
общения,
создания
корпоративной культуры и разработки кадровых технологий.
2. Место дисциплины в структуре ООП: Курс «Психология в управленческой
деятельности» относится к циклу гуманитарных, социальных и экономических
дисциплин. Для его освоения требуется подготовка в объеме полной средней школы
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
В результате изучения дисциплины студент должен овладеть следующими
компетенциями:
–
готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
–
стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);
–
умением критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);
–
осознанием социальной значимости своей будущей профессии, обладанием
высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-12);
–
способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления,
переговоры,
проведение
совещаний,
коммуникации (ОК-19);
2
деловую
переписку,
электронные
–
способностью придерживаться этических ценностей и здорового образа жизни
(ОК-22);
–
знанием основных этапов эволюции управленческой мысли (ПК-1);
–
способностью проектировать организационную структуру, осуществлять
распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования
(ПК-2);
–
готовностью к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);
–
способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и власти
для решения управленческих задач (ПК-4);
–
способностью эффективно организовать групповую работу на основе знания
процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);
–
владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6);
–
способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и
организационных коммуникаций (ПК-7);
–
способностью
оценивать
условия
и
последствия
принимаемых
организационно-управленческих решений (ПК-8);
–
владеть современными технологиями управления персоналом (ПК-14).
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
–
в чем заключается сущность психологического обеспечения управления
организацией;
–
характеристики основных психических процессов руководителя и их функции;
–
особенности процесса принятия управленческих решений;
–
закономерности
формирования
межличностных
взаимоотношения
в
организации;
–
основные подходы к обучению и воспитанию персонала.
Уметь:
– анализировать ситуации межличностного общения;
– составлять психологическую характеристику личности и группы;
– выявлять
причины
конфликтов
и
осуществлять
профилактику
их
возникновения.
Владеть:
– навыками использования доступных психологических методов для решения
профессиональных задач.
3
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет ______2_____ зачетные единицы.
Всего
Семестры
часов
3
36
36
Лекции
18
18
Практические занятия (ПЗ)
18
18
36
36
12
12
12
12
Подготовка к докладам на практическом занятии
3
3
Обработка материалов тестов и опросников
3
3
Подготовка к коллоквиуму по 1 – 2 -темам
6
6
зачет
зачет
72
72
2
2
Вид учебной работы
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Семинары (С)
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа (всего)
В том числе:
Курсовой проект (работа)
Расчетно-графические работы
Реферат
Другие виды самостоятельной работы
Чтение литературы по дисциплине, подготовка к
практическим занятиям
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
Общая трудоемкость
час
зач. ед.
5. Содержание дисциплины:
5.1. Содержание разделов дисциплины
Раздел 1. ПРОБЛЕМЫ СТАНОВЛЕНИЯ И ЭВОЛЮЦИИ ТЕОРИИ И
ПРАКТИКИ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тема 1. Предмет, объект, методы психологии управленческой деятельности.
Место психологии управленческой деятельности в системе психологических и
управленческих наук.
4
Актуальность системы знаний в области психологии управленческой деятельности.
Предмет, объект психологии управленческой деятельности и их значение в подготовке
менеджеров. Методы психологии управленческой деятельности, место и роль в системе
психологических,
социальных
и
управленческих
наук:
социальной
психологии,
социокультурной психологии, психологии и социологии управления, психологии
профессиональной деятельности, экономической психологии, конфликтологии и т.д.
Предыстория науки управления. «Управленческий континуум» по К.С. Джорджу.
Исторические, социокультурные, экономические предпосылки возникновения науки
управления.
«Принципы
научного
управления»
Ф.
Тейлора.
Административная
(«классическая») школа в управлении. Школа человеческих отношений. Хоторнские
эксперименты. Теории Х и У по Мак-Грегору. Управленческая мысль в России.
Сущность управленческой деятельности. Основные подходы в теории управления.
Подходы к изучению управленческой деятельности: микроанализ управленческой
деятельности, «эмпирический» анализ управленческой деятельности, подход с позиций
психологической
теории
деятельности,
ролевой
подход,
нормативный
подход,
функциональный анализ.
Раздел II. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Тема 2. Элементы теории организаций.
Сущность
организации.
Иерархические
и
адхократические
(органические)
структуры. Основные понятия теории организации. Сущность функции целеполагания.
Типология целей организации. Требования к реализации функции целеполагания.
Функция прогнозирования. Основные виды и типы прогнозирования в управленческой
деятельности. Функция планирования. Структура процесса планирования. Типология
планирования и его принципы. Функция организации. Процессы делегирования
полномочий. Функция принятия решения в деятельности руководителя.
Раздел
III.
ПСИХОЛОГИЯ
СУБЪЕКТА
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Тема 3. Перцептивные и мнемические процессы руководителя.
Перцептивные процессы. Специфика перцептивных процессов в управленческой
деятельности. Социальная перцепция. Локус контроля. Мнемические процессы. Специфика
оперативной
и
долговременной
памяти
в
деятельности
руководителя.
профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности.
Тема 4. Мыслительные процессы и интеллект руководителя.
5
Личный
Специфика
мышления
в
деятельности
руководителя.
Конвергентное
и
дивергентное мышление. Когнитивные стили. Основные свойства практического
мышления руководителя. Теории интеллекта в психологии. Интеллект руководителя и
эффективность управленческой деятельности. Специфика интеллектуальных качеств
руководителя.
Тема 5. Эмоционально-волевая регуляция состояний.
Понятие и классификаци эмоций. Виды эмоциональных процессов. Воля и формы
волевого усилия. Понятие эмоционально-волевой регуляции состояний. Эмоциональноволевая регуляция состояний в управленческой деятельности. Закон Йеркса-Додсона.
Стадии стресса. Управление стрессом.
Тема 6. Мотивация деятельности руководителя.
Содержательные
теории
мотивации.
Пирамида
потребностей
А.
Маслоу.
Мотивация достижения успеха и избегания неудач Д. МакКлелланда. Процессуальные
теории
мотивации.
Понятие
внутренней
мотивации.
Мотивация
деятельности
руководителя.
Раздел IV. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ. ПСИХОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Тема 7. Концепция управления персоналом.
Психолого-профессиональное обеспечение управления персоналом. Концепция
профотбора:
профессиограммы,
психограммы,
модули
профессий.
Концепция
профессионального развития личности: уровни, этапы, ступени профессионализма.
Психологические технологии управления персоналом. Наем, отбор и прием персонала.
Профадаптация персонала. Характеристика профессионально важных качеств менеджера.
Методы диагностики профессионально важных качеств менеджера. Требование к
личности
менеджера.
Профессиональная
Мотивация
подготовка
и
стимулирование
менеджеров
и
персонала
общение.
в
Социальные
организации.
мотивы
в
иерархической структуре менеджмента.
Тема 8. Управление конфликтами в организации.
Специфика
организационных
конфликтов.
Профилактика
и
управление
организационными конфликтами. Социально-психологические технологии организации и
проведения дискуссий. Техники и технологии управления конфликтами. Переговоры в
управлении организацией: сущность, классификация, подготовка переговорного процесса,
модели переговоров, переговорные стили.
6
Тема 9. Психологические аспекты принятия управленческих решений.
Психологическая характеристика процессов управленческих решений. Логика
развития проблемы управленческих решений. Феноменология процессов принятия
управленческих решений. Профессиональная характеристика управленческих решений.
Индивидуальные качества как субъективные детерминанты управленческих решений.
Измерение стиля управления. Тренинг навыков принятия решений по управлению
персоналом. Управление по целям.
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми
(последующими) дисциплинами
№
п/п
Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин
1.
Теория менеджмента
2.
Управление
человеческими
ресурсами
Корпоративная
социальная
ответственность
3.
№ № разделов данной
дисциплины, необходимых
для изучения обеспечиваемых
(последующих) дисциплин
1
2
3
4
+
+
+
+
+
+
+
+
5.3. Разделы дисциплин и виды занятий
№
п/п
1.
2.
3.
4.
Наименование раздела дисциплины
Лекц.
Проблемы становления и эволюции
теории и практики психологии
менеджмента
Психологические
аспекты
обеспечения
функционирования
организации
Психология субъекта управленческой
деятельности
Психологические
аспекты
управления персоналом. Психология
принятия управленческих решений.
Итого
Практ. Лаб.
зан.
зан.
7
СРС
Всего
час.
2
2
4
8
2
2
6
10
8
6
14
28
6
8
12
26
18
18
36
72
6. Лабораторный практикум не предусмотрен
7. Практические занятия (семинары)
Семин
Трудоемкость
(час.)
2
№
п/п
№ раздела
дисциплины
1.
1
Методы психологии управленческой деятельности
2.
2
Основные управленческие функции
2
3.
3
Психические процессы руководителя
2
4.
3
Интеллект и когнитивные стили
2
5.
3
Мотивация достижения и избегания неудач
2
6.
4
Психология эффективного общения (деловая игра)
2
7.
4
Подбор персонала (деловая игра)
2
8.
4
Аргументация. Дебаты (деловая игра)
2
9.
4
Конфликтные ситуации и методы их разрешения
2
Тематика практических занятий (семинаров)
8. Примерная тематика рефератов:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Взаимоотношения между людьми.
Виды общения и типы собеседников.
Гендерные аспекты менеджмента.
Категория смысла в психологии.
Коммуникативные процессы в управленческой деятельности.
Конфликтные ситуации и методы их разрешения.
Интеллект руководителя.
Методы стимуляции творческого мышления.
Мнемические процессы в управленческой деятельности.
Мотивация достижения.
Мотивация деятельности.
Мотивация. Концепция А. Маслоу.
Мыслительные процессы в управленческой деятельности.
Наука быть живым (экзистенциальное направление).
Особенности российского менеджмента.
Переговоры в управлении организацией.
Перцептивные процессы в управленческой деятельности.
Подходы к мотивации персонала в организации.
Проблема ответственности в психологии.
Профессиональная ориентация и профессиональная пригодность.
Психологические аспекты индивидуальной карьеры.
Психологические механизмы восприятия людьми друг друга.
Психологические основы организации труда.
Психологические проблемы деловой активности.
Психологические проблемы рекламы.
Психологический отбор менеджеров.
Психология больших групп.
Психология влияния.
Психология денег.
Психология здоровья.
8
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
Психология и бизнес.
Психология отклоняющегося поведения персонала.
Психология привлечения внимания в рекламе.
Психология экономического поведения.
Преимущества и недостатки европейского, американского и японского
менеджмента.
Профессиональное выгорание менеджера.
Процессы принятия управленческих решений.
Регулятивные процессы в управленческой деятельности.
Способности к управленческой деятельности.
Стили управления.
Стресс в профессиональной деятельности менеджера.
Управление качеством.
Управленческое консультирование
Философия и стратегии организации.
Ценностные ориентации.
Эмоции.
Эмоционально-волевая регуляция состояний в управленческой
деятельности.
Эмоциональные процессы. Эмоции и чувства.
Эмоциональный мир человека.
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература:
1. Андреева Г.М. Психология социального познания. М.: Аспект-Пресс, 2006.
2. Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2005. 584 с.
3. Кричевский Р.Л. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008.
4. Майерс Д. Социальная психология, СПб.: Питер, 2005.
5. Психология (под ред. А.А. Крылова). СПб, 2004.
6. Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. /Ред. Райгородский Д.Я./
Самара: Бахрах-М, 2007, 768 с.
7.Психология лидерства: Учебное пособие. М.: Статут, 2007.
8. Психология менеджмента. Под ред. Г. С. Никифорова, 2004
9. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2002, 720 с.
б) дополнительная литература:
1. Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 2003, 364 с.
2. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. СПб.: Питер, 2002.
3. Квинн В. Прикладная психология. СПб, 2000.
4. Майерс Д. Социальная психология в модулях. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2006,
318 с.
5. Мироненко И.А. Современные теории в психологии личности. Изд.Михайлова,
2003, 224 с.
6. Московичи С. Социальная психология. СПб.: Питер, 2007, 592 с.
7. Психология самосознания. Хрестоматия. /Ред. Райгородский Д.Я./ Самара:
Бахрах-М, 2007, 672 с.
8. Социальная психология: Хрестоматия. М.: Аспект-Пресс, 2003, 475 с.
9. Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.
9
10. Фромм Э. Иметь или быть. М.,1990.
11. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб, 1999.
12. Хьюстон М. Введение в социальную психологию. Европейский подход:
Учебник для студентов вузов. М.: Юнити-Дана, 2004, 622 с.
13. Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 1999, 272 с.
в) программное обеспечение
Microsoft Office Word; Microsoft Office Excel; Adobe Acrobat Reader, web-браузер
(SeaMonkey, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera и др.).
г) базы данных, информационносправочные и поисковые системы
Библиотека Гумер [сайт]. Большая коллекция книг по гуманитарным и
естественным наукам. Раздел: библиотека по психологии – история науки, теории
личности, практикумы.
URL http: //www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/_Index.php (дата обращения
14.10.2012)
Электронная библиотека по психологии и смежным наукам [сайт].
URL: http://flogiston.ru/library (дата обращения 14.10.2012)
Психологическая библиотека [сайт].
URL: http://www.psychol-ok.ru/library.html (дата обращения 14.10.2012)
Публичная электронная библиотека [сайт]. Сайт содержит более 1500 книг по
различным областям знания: гуманитарным и естественнонаучным.
URL: http://lib.walla.ru/ (дата обращения 14.10.2012)
Интернет-библиотека образовательных изданий [сайт], в которой собраны
электронные учебники, справочные и учебные пособия.
URL: http://www.iqlib.ru/ (дата обращения 14.10.2012)
Университетская библиотека [сайт]. На сайте представлена учебная литература по
гуманитарным дисциплинам.
URL: http://www.biblioclub.ru/ (дата обращения 14.10.2012)
Электронная библиотека учебников[сайт]. Коллекция учебной литературы по
социально-экономическим и гуманитарным дисциплинам.
URL: http://studentam.net/ (дата обращения 14.10.2012)
10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Средства мультимедиа, бланковые методики. Лекционные занятия проходят в
специализированных аудиториях, оснащенных мультимедийным оборудованием.
11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:
Основой изучения курса является представление о структуре психологии в
управленческой деятельности, месте психологии в управленческой деятельности в
системе социальных и других наук и методах психологии (1 раздел). Психологическое
обеспечение функционирования организацией (2 раздел) и характеристики субъекта
управленческой деятельности (3 раздел) являются основой для изучения психологии
управления персоналом (4 раздел).
10
Программа учебной дисциплины составлена с учётом того, чтобы способствовать
подготовке широко образованных, творческих и критически мыслящих специалистов,
способных к анализу и прогнозированию управленческих ситуаций, обладающих
знаниями и навыками в области психологии управления и знающих основные механизмы
протекания психических процессов.
Текущий контроль включает методы, позволяющие оценить знания, умения и
уровень приобретаемых компетенций: контрольные работы, проверочные тесты и оценку
выполнения заданий.
Самостоятельная работа предусматривает чтение основной и дополнительной
литературы к занятиям, выполнение заданий, подготовку к дискуссиям на семинарских
занятиях.
По учебной дисциплине предусмотрен реферат (трудоёмкость  12 часов
самостоятельной работы) для развития навыка работы с научной и справочной
литературой.
Итоговый контроль: зачёт.
Разработчики:
к.пс.н., ассистент кафедры социологии и психологии
11
В.В. Шарок