Правила использования Корпоративной карты - ЭКСИ-Банк

1
УСЛОВИЯ
СОДЕРЖАНИЕ
1.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ........................................................................................................... 2
2.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ....................................................................................................................... 3
3.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА/ДЕРЖАТЕЛЯ ....................................................................... 4
4.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА.................................................................................................... 5
5.
ВЫПУСК КОРПОРАТИВНОЙ КАРТЫ. ПЕРЕВЫПУСК. БЛОКИРОВКА........................................ 6
6.
ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ СЧЕТОМ. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РАСЧЕТОВ ПО СОВЕРШЕННЫМ
ОПЕРАЦИЯМ................................................................................................................................................ 7
7.
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВЫПИСОК ПО ОПЕРАЦИЯМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КОРПОРАТИВНЫХ
КАРТ. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ, ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ ............................................ 7
8.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ................................................................................................ 8
9.
ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ ............................................................................................... 8
10.
ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ ИЛИ ЕЁ РЕКВИЗИТОВ ............. 9
11.
ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОМАТОМ .................................................................................... 9
12.
ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ........................................................................................10
13.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ....................................................................................................10
14.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.......................................................................................................10
Приложения:
1. Заявление о выпуске корпоративной карты
2. Заявление о перевыпуске/отказе от перевыпуска/закрытии корпоративной карты
3. Заявление о блокировке/снятии блокировки с корпоративной карты
4. Заявление об установлении/отмене расходных лимитов по корпоративной карте
5. Заявление об изменении кодового слова
6. Заявление о несогласии с транзакцией
7. Заявление о закрытии счета
8. Заявление о получении выписок с использованием почтовой связи/сети Интернет
2
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Авторизация
Банк
Банк-эквайрер
Банкомат
Блокировка карты
Выписка
(Информация об
операциях)
Держатель карты
(далее – «Держатель»)
Договор
Документ об операции с
использованием карты
(далее - "Документ")
Импринтер
Клиент
Код авторизации
Кодовое слово
Код подтверждения
действительности карты
Корпоративная карта
(Карта)
Лимит авторизации
(Расходный лимит)
 предоставляемое Банком разрешение на проведение операции с использованием
Корпоративной карты или её реквизитов в пределах Расходного лимита (Лимита
авторизации).
 Открытое акционерное общество ЗАО "ЭКСИ-БАНК".
 кредитная организация, являющаяся участником соответствующей платежной
системы, осуществляющая расчеты с Торговыми точками по операциям,
совершаемым с использованием Карты или её реквизитов, а также по операциям
выдачи наличных денежных средств, совершенным с использованием Карт.
 электронный программно-технический комплекс, предназначенный для
выдачи/приема
наличных
денежных
средств
с
использованием
Корпоративной карты, составления Документов по операциям с
использованием
карт,
а
также
проведения
других
операций,
предусмотренных программным обеспечением Банкомата.
 приостановление
проведения
Держателем/Клиентом
операций
с
использованием Корпоративной карты или её реквизитов.
 документ, предоставляемый Банком Клиенту и содержащий сведения об
операциях по Счету, произведенных с использованием Корпоративной
карты или её реквизитов за определенный период.
 сотрудник Клиента, на имя которого выпущена Корпоративная карта,
уполномоченный Клиентом распоряжаться денежными средствами,
находящимися на Счете, в пределах расходного лимита.
 договор об открытии Счета и обслуживании Корпоративных карт, неотъемлемой
частью которого являются настоящие Условия.
 документ, являющийся основанием для осуществления расчетов по операции с
использованием Корпоративной карты или ее реквизитов и/или служащий
подтверждением ее совершения, составленный в ПОК на бумажном носителе
и/или в электронной форме, собственноручно подписанный Держателем и/или
заверенный аналогом его собственноручной подписи (ПИНом).
 механическое устройство, предназначенное для переноса оттиска рельефных
реквизитов Корпоративной карты, ПВН или Торговой точки на Документ,
составленный на бумажном носителе.
 юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), заключивший с
Банком Договор.
 уникальный номер, присвоенный операции, совершенной с использованием
Корпоративной карты, и подтверждающий Авторизацию операции Банком.
 секретный пароль, назначаемый Держателем карты самостоятельно, не
подлежащий разглашению третьим лицам, предназначенный для подтверждения
личности Держателя в случаях, предусмотренных Условиями.
 реквизиты Карт, необходимые для совершения расчетов в сети Интернет и
расчетов с ручным вводом реквизитов: CVV2 – для Карт платежной системы “Visa
International”. Код подтверждения действительности располагается на полосе
для подписи на оборотной стороне Карты (три последние цифры номера)
или предоставляется дополнительно.
 расчетная (дебетовая) банковская карта международной платежной
системы “Visa International” (Visa business), предназначенная для
совершения операций ее Держателем, расчеты по которой осуществляются
за счет денежных средств Клиента, размещенных на его Счете в пределах
установленного Расходного лимита. Карта является средством для
составления в ПОК расчетных и иных Документов, подлежащих оплате за
счет Клиента.
 максимальная сумма, в пределах которой Банк может выдать разрешение на
совершение операции. Определяется в валюте Счета и устанавливается Банком
в соответствии с остатком денежных средств, размещенных на Счете за
вычетом общей суммы уже авторизованных, но еще не оплаченных Клиентом
операций по всем предоставленным в рамках Договора Картам. Каждая
Авторизация автоматически уменьшает величину текущего Расходного лимита на
величину авторизованной суммы.
При Авторизации каждой суммы операции Банк имеет право руководствоваться
требованиями соответствующей платежной системы по ограничению размера
максимальной величины авторизуемой суммы операции (разовой, ежедневной,
Международная платежная
система (далее – платежная
система)
Неснижаемый остаток
Персональный
идентификационный
номер (далее – «ПИН»)
Счет
Пункт выдачи наличных
(далее – «ПВН»)
Пункт обслуживания карт
(далее – «ПОК»)
Операция зачисления
(«Credit»)
Стоп-лист
Тарифы
Терминал
Техническая
задолженность
Торговая точка
(организация
торговли/услуг)
Условия
Утрата карты
3
ежемесячной). При этом авторизуемая сумма операции складывается из суммы
совершаемой операции, комиссии Банка-эквайрера, комиссии Банка (согласно
Тарифам).
 система расчетов между банками разных стран, которые используют
единые стандарты платежных средств (международная платежная система
“Visa International” ).
 минимальная сумма денежных средств на Счете, которая не может быть
списана
Клиентом,
предназначенная
для
оплаты
Технической
задолженности.
Требование о размещении неснижаемого остатка
устанавливается Тарифами и применяется к Клиентам, не имеющим в ЗАО
"ЭКСИ-БАНК" банковских счетов, кроме Счета, открытого для расчетов по
корпоративным картам.
 четырехзначное число, являющееся секретным кодом Карты. Держатель
получает ПИН в специальном запечатанном конверте (далее – «ПИНконверт») одновременно с получением Корпоративной карты. ПИН
генерируется
с
соблюдением
конфиденциальности,
недоступен
сотрудникам Банка, известен только Держателю и не подлежит
разглашению третьим лицам. Операции по Карте, совершенные с вводом
ПИН, приравниваются к операциям, безусловно одобренным и
собственноручно подписанным Держателем. При трехкратном (подряд)
неправильном наборе ПИН действия с Картой расцениваются Банком как
мошеннические, и Корпоративная карта блокируется.
 счет Клиента, открытый на основании Договора для совершения операций с
использованием Корпоративных карт или их реквизитов на основании
Документов.
 место совершения операций по выдаче наличных денежных средств с
использованием Карт (через Терминал или Импринтер).
 ПВН, Банкомат, Торговая точка, Интернет-сайты (в случае обслуживания Карт) и
др.
 электронный платежный документ с возможностью отзыва, формируемый
Торговой точкой Банка-эквайрера в адрес Банка для зачисления денежных
средств на Счет Клиента.
 список номеров Корпоративных карт, запрещенных платежной системой к
обслуживанию, рассылаемый Банком в ПОК для предотвращения использования
утерянных, украденных и поддельных Карт, а также номеров Карт, чьи реквизиты
были использованы при проведении мошеннических операций без физического
присутствия Карты.
 тарифы Банка на совершение операций с Корпоративной картой, а также на
предоставление иных услуг Банком.
 устройство, предназначенное для проведения платежей и иных операций с
использованием Карты в ПВН или Торговой точке, а также для составления
Документов об операции с использованием карт.
 превышение суммы операции, совершенной Держателем Корпоративной
карты в соответствии с Договором, над суммой остатка на Счете.
Техническая задолженность может возникать в результате колебания курсов
иностранных валют в промежуток времени, прошедший между Авторизацией
и списанием средств со Счета, либо в результате совершения операций по
Корпоративной карте без Авторизации, а также в результате списания
комиссий, неучтенных при Авторизации и др.
 юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), осуществляющее
обслуживание Держателей карт путем оформления платежей за товары (услуги,
работы) с использованием Корпоративных карт или их реквизитов.
 Настоящие Условия, являющиеся неотъемлемой частью Договора.
 потеря,
кража,
порча,
вызванная
механическими,
химическими,
электрическими, тепловыми, мощными электромагнитными и другими
воздействиями на Корпоративную карту, повлекшие её перевыпуск не по
вине Банка.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1.
2.2.
Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора и регламентируют обслуживание Счета и
совершение операций с использованием Корпоративных карт.
В соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П "Об эмиссии банковских карт и об
операциях, совершаемых с использованием платежных карт", Держатель имеет право совершать с
использованием Корпоративных карт следующие операции:
4
получение наличных денежных средств в валюте Российской Федерации для осуществления
на территории Российской Федерации в соответствии с порядком, установленным Банком
России, расчетов, связанных с хозяйственной деятельностью, в том числе - с оплатой
командировочных и представительских расходов;
 оплата расходов в валюте Российской Федерации, связанных с хозяйственной деятельностью, в
том числе - с оплатой командировочных и представительских расходов, на территории
Российской Федерации;
 иные операции в валюте Российской Федерации на территории Российской Федерации, в
отношении которых законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными
актами Банка России, не установлен запрет (ограничение) на их совершение;
 получение наличных денежных средств в иностранной валюте за пределами территории
Российской Федерации для оплаты командировочных и представительских расходов;
 оплата командировочных и представительских расходов в иностранной валюте за пределами
территории Российской Федерации;
 иные операции в иностранной валюте с соблюдением требований валютного законодательства
Российской Федерации.
Обслуживание Счета и Корпоративных карт производится в соответствии с Тарифами Банка.
При совершении операций в валюте, отличной от валюты счета, Банк осуществляет конверсию по курсу,
установленному Тарифами.

2.3.
2.4.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА/ДЕРЖАТЕЛЯ
3.1.
3.1.1.
3.1.2.
3.1.3.
3.1.4.
3.1.5.
3.1.6.
3.1.7.
3.2.
3.2.1.
3.2.2.
3.2.3.
3.2.4.
3.3.
3.3.1.
3.3.2.
3.3.3.
Клиент имеет право:
Производить любые предусмотренные Условиями, Тарифами и не запрещенные действующим
законодательством Российской Федерации операции по Счету с использованием Корпоративной
карты или её реквизитов.
Получать в Банке Выписки об Операциях, совершенных с использованием Карт, в соответствии с
разделом 7 Условий.
Пополнять Счет с использованием Корпоративной карты путем безналичного перевода средств с
расчетных рублевых счетов.
Обращаться в Банк с Заявлением о выпуске корпоративной карты (Приложение №1), Заявлением о
об открытии счета для обслуживания Корпоративной карты (Приложение №2), Заявлением о
блокировке/снятии блокировки с корпоративной карты (Приложение №3 ) в соответствии с разделом
5 настоящих Условий.
По окончании срока действия Корпоративной карты, а также в случае Утраты Корпоративной карты
и/или ПИН, изменения реквизитов Корпоративной карты (смена ФИО Держателя) обратиться в Банк
с письменным Заявлением о перевыпуске/отказе от перевыпуска/закрытии корпоративной карты в
соответствии разделом 5 настоящих Условий.
Расторгнуть Договор в порядке, установленном в разделе 12 настоящих Условий, в том числе в
случае несогласия с вносимыми Банком изменениями и дополнениями в Условия и/или Тарифы,
Устанавливать Расходный лимит по Корпоративной карте посредством направления в Банк
Заявления об установлении/отмене расходных лимитов по корпоративной карте (Приложение № 4).
Держатель имеет право:
Производить любые предусмотренные Условиями, Тарифами и не запрещенные действующим
законодательством Российской Федерации операции по Счету с использованием Корпоративной
карты или её реквизитов.
Обращаться в Банк с Заявлением о блокировке/снятии блокировки с корпоративной карты
(Приложение №3) в соответствии с разделом 5 настоящих Условий.
Для предотвращения несанкционированного использования устанавливать и изменять Кодовое
слово. Установка Кодового слова производится по Заявлению о выпуске корпоративной карты
(Приложение №1). Смена Кодового слова может производиться необходимое количество раз на
основании Заявления об изменении кодового слова и наличии документа, удостоверяющего
личность.
Использовать Корпоративную карту и Кодовое слово в соответствии с Условиями и Тарифами.
Клиент обязан:
Обеспечить достоверность указания сведений в Заявлении о выпуске корпоративной карты и внести
на Счет денежную сумму в размере, установленном Тарифами для выпуска Корпоративных карт.
Соблюдать настоящие Условия и Договор и обеспечить их соблюдение Держателем.
Оплачивать услуги Банка в соответствии с Условиями и Тарифами в. т.ч. суммы денежных средств,
3.3.4.
3.3.5.
3.3.6.
3.3.7.
5
указанные в Документах.
При наступлении срока взимания вознаграждения, предусмотренного Тарифами Банка, обеспечить
остаток денежных средств на Счете, достаточный для уплаты сумм, причитающихся Банку.
Самостоятельно контролировать остаток денежных средств на Счете и обеспечивать
осуществление Держателем операций в пределах Расходного лимита.
Погасить Банку сумму Технической задолженности и процентов на Техническую задолженность (в
соответствии с Тарифами), образовавшуюся в течение текущего календарного месяца, в срок не
позднее последнего рабочего дня следующего календарного месяца путем пополнения Счета.
Возвратить все предоставленные в рамках Договора Корпоративные карты:

по окончании срока действия, при перевыпуске Корпоративной карты по иным основаниям,
кроме случаев потери, кражи;
 по требованию Банка, не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения Уведомления о
необходимости возврата Корпоративных карт;
 при расторжении Договора.
3.3.8. Обеспечить сохранность полученных при совершении операций Документов не менее 30 (Тридцати)
календарных дней после совершения операции и/или до получения Выписки, в которой указаны
данные операции.
3.3.9. В случае изменения в течение срока действия Договора фамилии, имени, отчества, адресов (в том
числе адреса регистрации или места жительства и др.), контактных телефонов и иных данных
Держателя Корпоративной карты следует не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с даты
возникновения указанных изменений письменно известить об этом Банк.
3.3.10. Не реже 1 (Одного) раза в календарный квартал самостоятельно или через Представителя
обращаться в Банк для получения сведений об изменениях, внесенных в Условия и/или Тарифы, с
целью ознакомления (либо получать данную информацию у ответственного исполнителя,
обслуживающего счет Корпоративной карты или на стенде Банка по адресу ул. Профессора
Попова д.23).
3.3.11. По требованию Банка представлять необходимые документы, связанные с проведением операций
по Счету с использованием Корпоративных карт.
3.4.
3.4.1.
3.4.2.
3.4.3.
3.4.4.
3.4.5.
3.4.6.
Держатель обязан:
Не допускать передачу и неправомерное использование Карты, ПИН или реквизитов Карты
третьими лицами.
Хранить в тайне от третьих лиц Кодовое слово, Карту и её реквизиты, ПИН (причем ПИН должен
храниться отдельно от Карты). Ни при каких условиях не допускать разглашения ПИН, в том числе и
сотрудникам Банка, использовать Кодовое слово только в случаях, предусмотренных Условиями.
Не использовать Карту с нарушением законодательства Российской Федерации (в том числе
валютного законодательства Российской Федерации).
Принимать все меры по предотвращению Утраты Корпоративной карты и ПИН, а также их
несанкционированного использования.
Совершать операции с Корпоративной картой только в пределах установленного Расходного
лимита.
Сохранять полученные при совершении операций Документы не менее 30 (Тридцати) календарных
дней после совершения операции и/или до получения Выписки, в которой указаны данные
операции.
4.
4.1.
4.1.1.
4.1.2.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
Банк имеет право:
Списывать в безакцептном порядке денежные средства со Счета в следующей очередности:
 убытки, понесенные Банком вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Держателем
карты Условий и/или Тарифов;
 сумму процентов на Техническую задолженность и иные суммы в соответствии с Тарифами;
 сумму Технической задолженности;
 суммы в счет оплаты услуг Банка в соответствии с Тарифами;
 суммы, ошибочно зачисленные Банком на Счет Клиента;
 суммы в валюте Счета, эквивалентные на момент их списания суммам, указанным в Документах;
Отказать в выпуске, возобновлении действия или перевыпуске Корпоративных карт. В случае отказа в
выпуске, возобновлении действия или перевыпуске Корпоративных карт ранее списанная согласно Тарифам
плата за услуги Банка не возвращается.
4.1.3.
4.1.4.
4.1.5.
4.2.
4.2.1.
4.2.2.
4.2.3.
4.2.4.
4.2.5.
4.2.6.
4.2.7.
6
Заблокировать действие Карты, дать распоряжение на её изъятие при наличии обоснованных подозрений
использования Карты или её реквизитов в мошеннических целях Держателем или третьими лицами, а также
в случаях:
 отсутствия на Счете денежных средств, достаточных для оплаты Тарифов и/или Документов либо
невозможности оплаты Тарифов и/или Документов за счет средств на Счете;
 нарушения Клиентом/Держателем Условий;
 в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Условия и/или Тарифы. Банк информирует
Клиента не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до даты вступления изменений и дополнений в
силу путем:
 обязательного размещения соответствующей информации в Банке;
Информирование Клиента дополнительно может сопровождаться рассылкой сообщений по электронным
средствам связи, реквизиты которых доведены Клиентом до сведения Банка, или производиться любыми
иными способами по усмотрению Банка.
Банк имеет право отказаться от исполнения настоящих Условий в отношении Клиента в случаях
несвоевременного предоставления Банку сведений (документов), предусмотренных Условиями, или иного
нарушения Клиентом требований настоящих Условий и/или действующего законодательства Российской
Федерации.
Банк обязан:
В случае принятия положительного решения выдать Держателю Карту и ПИН не позднее чем через 15
(Пятнадцать) рабочих дней с даты оплаты комиссий согласно Тарифам.
В случае отказа в выдаче Карты сообщить Клиенту о принятом решении не позднее, чем через 15
(Пятнадцать) рабочих дней с даты подачи Заявления о выпуске корпоративной карты.
Гарантировать тайну Счета, операций по Cчету и сведений о Клиенте. Сведения, составляющие банковскую
тайну, могут быть предоставлены только самому Клиенту или его представителям. Государственным
органам, их должностным лицам, другим уполномоченным организациям такие сведения предоставляются
исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской
Федерации.
Обеспечить осуществление расчетов по операциям с использованием Корпоративных карт в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации, международной банковской практикой,
правовыми нормами платежной системы, которой принадлежит Корпоративная карта, настоящими
Условиями и Договором.
По требованию Клиента выдавать Выписки по операциям с использованием Корпоративных карт за каждый
месяц либо иной период по письменному запросу Клиента, в течение которого осуществлялись операции, в
установленном Условиями порядке.
При закрытии Счета и расторжении Договора возвратить Клиенту денежные средства, находящиеся на
Счете, в соответствии с п. 12.4. Условий.
Осуществлять перевыпуск Карты по окончании срока действия (согласно п.5.6 настоящих Условий) и
выдавать её Держателю в соответствии с Условиями и Тарифами.
5.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
ВЫПУСК КОРПОРАТИВНОЙ КАРТЫ. ПЕРЕВЫПУСК. БЛОКИРОВКА
По Заявлению Клиента о выпуске корпоративной карты (Приложение №1), Банк выпускает Держателям
Корпоративные карты. При представлении Заявления о выпуске корпоративной карты Клиент обязан
предъявить копию паспорта, удостоверяющего личность Держателя Корпоративной карты (представляются
копии страниц, содержащих информацию о дате и месте рождения, месте регистрации, а также номере
указанного документа), заверенную печатью Клиента.
Выпущенные Корпоративные карты и ПИН-конверты передаются по акту приема-передачи
Клиенту/представителю Клиента, имеющему Доверенность, оформленную в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации. Настоящим Клиент гарантирует передачу Держателям
полученных в Банке Карт и ПИН-конвертов. Выпущенные Корпоративные карты и ПИН-конверты могут быть
переданы Держателю при обращении в Банк при предъявлении документа, удостоверяющего личность
Держателя.
Корпоративные карты являются собственностью Банка и по первому требованию должны быть возвращены
в Банк. Корпоративная карта выпускается с ограниченным сроком действия, по истечении которого
становится недействительной (просроченной) и подлежит перевыпуску.
Дата окончания срока действия Корпоративной карты (месяц, год) нанесена на её лицевую поверхность.
Операции по Корпоративной карте можно совершать до 24:00 часов последнего дня месяца, указанного на
лицевой стороне Корпоративной карты, включительно.
По окончании срока действия новая Корпоративная карта перевыпускается на основании Заявления о
перевыпуске /отказе от перевыпуска/закрытии корпоративной карты и оплаты услуги согласно Тарифам.
Перевыпуск Корпоративной карты в случае Утраты карты и/или ПИН, изменения реквизитов Корпоративной
карты (смена фамилии, имени, отчества Держателя) производится на основании письменного Заявления
Клиента о перевыпуске /отказе от перевыпуска/закрытии корпоративной карты с оплатой услуг Банка в
5.7.
5.8.
5.9.
5.10.
5.11.
5.12.
7
соответствии с Тарифами. Корпоративная карта может быть перевыпущена с изменением либо без
изменения ПИН. При перевыпуске Корпоративной карты в случае изменения реквизитов Корпоративной
карты (смена фамилии, имени, отчества
Держателя) кроме Заявления Клиента о перевыпуске
корпоративной карты представляется копия документа, удостоверяющего личность Держателя,
оформленная в соответствии с п. 5.1.
При утере, краже Корпоративной карты, во избежание возможности её использования третьими лицами,
Держателю необходимо немедленно сообщить об этом в Банк для Блокировки карты по телефонам:
8 (495) 723-77-21, 723-78-21 – в Москве, 8 (812) 336-26-83 – в Санкт-Петербурге, а также желательно заявить
об этом в правоохранительные органы.
Блокировка карты производится Банком после идентификации Держателя по Кодовому слову (при
обращении по телефону или факсу) или после предъявления письменного Заявления о блокировке/снятии
блокировки с корпоративной карты – Приложение №3, в Банк. В случае невозможности связаться с Банком
Держателю следует обратиться в любой банк, работающий с данной платежной системой, гостиницу,
ресторан и т.п. по месту утери, кражи Карты.
Любое устное обращение Держателя в течение 5 (Пяти) рабочих дней должно быть обязательно
подтверждено Заявлением о блокировке/снятии блокировки с корпоративной карты (Приложение №3),
представляемым в Банк по адресу, указанному в Договоре. В случае невозможности явки Держателя/его
представителя в Банк – Заявлением о блокировке/снятии блокировки с корпоративной карты, подписанным
Держателем с указанием Кодового слова, отправляемым на адрес Банка: 197376, г. Санкт-Петербург, ул.
Профессора Попова, 23 (для отдела пластиковых карт), или по факсу: (812) 346-22-56 . В противном случае
Банк не несет ответственность за любые мошеннические операции, совершенные по утерянной/украденной
Карте.
Банк списывает комиссию за блокировку авторизаций по Корпоративной карте в соответствии с
действующими Тарифами.
При обнаружении Корпоративной карты, ранее заявленной как утерянная/украденная, Клиент/Держатель
должен обеспечить возврат найденной Карты в Банк. Клиент (Держатель) вправе предоставить в Банк
Заявление о блокировке/снятии блокировки с корпоративной карты (Приложение №3) для дальнейшего
использования Карты, если ещё не осуществлялся её перевыпуск.
Клиент может отказаться от использования Корпоративной карты путем представления в Банк Заявления о
перевыпуске /отказе от перевыпуска/закрытии корпоративной карты .
6. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ СЧЕТОМ. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РАСЧЕТОВ ПО СОВЕРШЕННЫМ
ОПЕРАЦИЯМ
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
При самостоятельном расчете остатка денежных средств на Счете или Расходного лимита необходимо
принимать во внимание указанные в Тарифах комиссии за совершение операций с Картой. Указанные
комиссии взимаются Банком непосредственно со Счета, поэтому в чеках и слипах не указываются.
Если Тарифами предусмотрен Неснижаемый остаток, то при совершении операций с использованием Карты
Расходный лимит уменьшается на сумму неснижаемого остатка.
При Авторизации какой-либо операции по Карте Банк блокирует соответствующую сумму на Счете Клиента.
Если валюта операции отличается от валюты Счета, то сумма операции пересчитывается в валюту Счета по
специальному курсу, указанному в Тарифах.
Списание суммы операции со Счета осуществляется при поступлении Документов (в том числе
электронных документов, выставленных в соответствии с правилами платежной системы).
Конвертация суммы операции в валюту Счета производится по курсу согласно Тарифам на дату отражения
операции на Счете.
По авторизованным операциям, по которым в сроки, установленные правилами платежной системы, не
поступили требования о списании денежных средств, по истечении указанных сроков осуществляется
автоматическая разблокировка средств.
Снятие наличных денежных средств со Счета производится только с использованием Корпоративных карт.
7.
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВЫПИСОК ПО ОПЕРАЦИЯМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
КОРПОРАТИВНЫХ КАРТ. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ, ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ
7.1.
7.2.
7.3.
Выписка о совершенных за истекший месяц операциях с использованием Корпоративных карт
предоставляется Клиенту (его уполномоченному представителю) при его обращении в Банк.
Выписка о совершенных за истекший месяц операциях с использованием Корпоративных карт может
рассылаться по письменному Заявлению Клиента о получении выписок с использованием почтовой
связи/сети Интернет на почтовый адрес и/или на электронный почтовый ящик в сети Интернет,
указанные Клиентом в Заявлении о получении выписок с использованием почтовой связи/сети Интернет.
При отправке Выписок почтовой связью или по электронным каналам связи Банк не гарантирует и не
несет ответственности за сохранение конфиденциальности пересылаемой информации.
По письменному запросу Клиента возможно предоставление выписки с любой периодичностью, кроме
указанной в п. 7.1. (на заданную дату, ежедневно, еженедельно).
В случае несогласия Клиента со списанной транзакцией по Карте, претензионная работа и возврат
денежных средств производятся Банком, согласно установленным платежной системой правилам и
срокам.
7.4.
7.5.
7.6.
7.7.
7.8.
7.9.
8
В случае несогласия с заблокированными по авторизованным запросам суммами Клиент должен
обратиться в Банк с письменным заявлением или устно в претензионное подразделение Банка. Банк
производит досрочную разблокировку средств при наличии оснований, свидетельствующих о
неправомерности их блокировки.
В случае несогласия с операцией(ями), отраженной(ыми) в Выписке, Клиент должен обратиться в
Банк с письменным Заявлением о несогласии с транзакцией до 15 (Пятнадцатого) числа месяца,
следующего за месяцем, в котором была совершена операция, и приложить имеющиеся Документы
о данной(ых) операции(ях) с использованием карты.
Неполучение Банком в течение указанного в настоящем пункте срока претензии (письменного Заявления о
несогласии с транзакцией и сопроводительной документации) свидетельствует о согласии Клиента с
операциями, указанными в Выписке.
Претензии Клиента, поступившие по истечении 15 (Пятнадцатого) числа месяца следующего за
месяцем, в котором была совершена операция, могут не рассматриваться Банком.
Средства, возвращенные платежной системой по результатам опротестования операции, зачисляются на
Счет по окончании претензионной работы.
Поступившие на Счет средства по операции зачисления («Credit») могут быть заблокированы на 30
(Тридцать) календарных дней с даты поступления при наличии обоснованных подозрений об ошибке со
стороны Банка-эквайрера или совершении мошеннических операций по Карте.
Рассмотрение вопроса об уменьшении срока, указанного в п.7.7, по истечении которого средства становятся
доступными, производится Банком при обращении Клиента в индивидуальном порядке.
При отмене операции зачисления («Credit»), сумма операции автоматически списывается со Счета
Клиента.
8. ТЕХНИЧЕСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
8.5.
Совершение Держателем операций при отсутствии денежных средств на Счете не допускается.
В случае если сумма совершенной Клиентом операции превысит остаток денежных средств Счете, сумма
такого превышения (Техническая задолженность) расценивается Банком как необоснованно полученные
Клиентом денежные средства и подлежит возврату Банку с уплатой предусмотренных Тарифами процентов
на Техническую задолженность.
В случае возникновения Технической задолженности Банк вправе заблокировать все предоставленные в
рамках Договора Корпоративные карты до полного исполнения Клиентом нарушенных обязательств,
согласно настоящим Условиям и Тарифам.
В случае нарушения Клиентом условия о поддержании Неснижаемого остатка (если Неснижаемый остаток
предусмотрен Тарифами), Банк имеет право вправе заблокировать все предоставленные в рамках Договора
Корпоративные карты до полного восстановления Клиентом Неснижаемого остатка в размере,
предусмотренном Тарифами.
При наличии у Клиента иных банковских счетов в Банке Клиент поручает Банку, а Банк имеет право в
бесспорном (безакцептном) порядке направлять имеющиеся на них денежные средства на погашение
перед Банком Технической задолженности и комиссии за образование Технической задолженности,
предусмотренной Тарифами, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.
9.1.
9.2.
9.3.
9.4.
9.5.
9.6.
9.7.
9.8.
9.9.
ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ
При получении Карты Держатель должен проставить шариковой ручкой свою подпись на полосе для
подписи, находящейся на оборотной стороне Корпоративной карты.
Подпись, проставляемая Держателем на Документе об операции, совершенной с использованием
Карты, должна быть всегда идентична подписи на оборотной стороне Корпоративно карты.
Отсутствие подписи Держателя на Корпоративной карте или её несоответствие подписи,
проставляемой на Документе об операции с использованием карты, является основанием для
отказа в приеме Карты.
После получения Корпоративной карты Держателю необходимо совершить любую операцию с
использованием ПИН (для её активации).
Для сохранения работоспособности необходимо предохранять Корпоративную карту от физических,
химических, термических, магнитных, электромагнитных, электрических и иных внешних
воздействий, механических повреждений, изгибов и трения.
При совершении операции с использованием Корпоративной карты и обслуживании Корпоративных
карт кассир Торговой точки имеет право потребовать предъявить документ, удостоверяющий
личность Держателя, и/или произвести набор ПИН.
В случае выпуска Держателю согласно Договору банковской Корпоративной карты со встроенным
электронным микропроцессором (чипом) при совершении операции может осуществляться
идентификация Держателя в соответствии с информацией о нем, содержащейся на чипе.
Операции по Корпоративной карте должны осуществляться только в присутствии Держателя и при
его визуальном контроле.
Безналичные операции с использованием Корпоративных карт могут совершаться как с
9.10.
9.11.
9
Авторизацией, так и без Авторизации – в зависимости от вида Корпоративной карты, категории
Торговой точки и страны проведения операции.
После совершения операции с использованием Корпоративной карты Терминал, Банкомат
распечатывает чек. При получении чека Держатель обязан убедиться в соответствии суммы,
проставленной на этом Документе, сумме операции.
Использование Корпоративной карты невозможно в следующих случаях:
□ номер Карты внесен в Стоп-лист;
□ истек срока действия Корпоративной карты;
□ Корпоративная карта заблокирована при неправильном наборе ПИН-кода 3 (Три) раза подряд;
□ Корпоративная карта заблокирована по требованию Держателя или по указанию Банка в
предусмотренных Условиями случаях;
□ отсутствие или недостаток денежных средств для совершения операции с Корпоративной
картой;
□ при совершении некоторых операций через Интернет (или введении запрета со стороны Банка
на проведение интернет-операций), предусматривающих проведение дополнительных проверок
через специализированные системы, которые Банк не поддерживает.
10. ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ ИЛИ ЕЁ РЕКВИЗИТОВ
10.1. Порядок оплаты через Терминал
10.1.1. Перед оплатой товаров (услуг) Держатель сообщает служащему (кассиру) Торговой точки о том, что
будет производить оплату по Карте, и передает ему Корпоративную карту.
10.1.2. После проведения операции Терминал распечатывает 2 (Два) экземпляра чека, один из которых
предназначен для Держателя, а второй – для служащего (кассира). Необходимо проверить
правильность указанных на чеках данных и проставить свою подпись.
В случае если чек распечатан не был или был распечатан не полностью, служащий (кассир) должен
произвести печать дубликата чека (на чеке указывается, что это копия), при этом недопустимо
повторное проведение операции с использованием Корпоративной карты через Терминал, т.к. это
приведет к уменьшению суммы доступного Расходного лимита, повторному оформлению и
списанию со Счета суммы платежа.
10.1.3. При списании со Счета суммы большей, чем стоимость покупки (услуги), либо при отказе Держателя
от приобретения товара (услуги) после совершения платежа с использованием Корпоративной
карты Держатель в случаях, предусмотренных действующим законодательством страны, в которой
расположена Торговая точка, вправе требовать (непосредственно после совершения операции)
отмены операции. Отмена операции производится служащим (кассиром) Торговой Точки.
В этих случаях Держателю следует получить от Торговой точки и сохранить Документ, содержащий
реквизиты отмененной операции (номер Корпоративной карты, дату и время совершения
отмененной операции, Код авторизации, сумму операции и сумму возврата).
10.1.4. В случае осуществления Держателем операций в сети Интернет с использованием реквизитов
Корпоративных карт, Банк не гарантирует удовлетворение претензий по ним .
10.2. Порядок оплаты с применением Импринтера (для карт Visa business)
10.3.1. При составлении Документа с применением Импринтера служащий (кассир) получает оттиск
реквизитов Корпоративной карты и Торговой точки на бумажном носителе (слип).
10.3.2. Слип оформляется в 3 (Трех) экземплярах, один из которых передается Держателю.
10.3.3. Служащий (кассир) запрашивает Авторизацию операции, после получения которой заполняет и
подписывает слип, проставляя дату, Код авторизации, данные документа, удостоверяющего
личность Держателя, сумму платежа, код валюты.
10.3.4. Перед подписанием оформленного служащим (кассиром) слипов Держатель обязан убедиться в
правильности его заполнения и наличии подписи служащего (кассира). Оттиск должен быть четким,
данные на экземпляре слипа, переданного Держателю, должны совпадать с данными на копиях,
которые остаются у служащего (кассира).
10.3.5. Если в процессе обработки слип был неправильно заполнен, то он обязательно должен быть
уничтожен в присутствии Держателя либо на нем должна быть проставлена соответствующая отметка.
11.
11.1.
11.2.
ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОМАТОМ
Перед использованием Банкомата Держатель обязан убедиться в том, что данный Банкомат обслуживает
карты платежной системы, к которой относится выданная ему Корпоративная карта (на Банкомате
размещаются логотипы соответствующей платежной системы), а также по возможности ознакомиться с
инструкцией по пользованию Банкоматом либо проконсультироваться с работниками Банка-эквайера. Язык
сообщений Банкомата выбирается Держателем в начальном диалоге.
Управление Банкоматом производится путем выбора Держателем команд с помощью кнопок,
расположенных либо слева и справа от монитора и на цифровой клавиатуре, либо на экране. При
11.3.
11.4.
11.5.
11.6.
11.7.
11.8.
10
длительном неполучении команд от Держателя Банкомат прерывает обслуживание и возвращает
Корпоративную карту.
При проведении операций в Банкомате Держатель должен своевременно забрать возвращаемую
Корпоративную карту и выдаваемые деньги. Не извлеченные из Банкомата в течение 30 (Тридцати) секунд
Карта и/или деньги будут задержаны. Время, отводимое на извлечение денег/Карты, устанавливается
Банком-эквайрером и может отличаться от 30 (Тридцати) секунд. Банк не гарантирует возврат
Корпоративной карты и/или денежных средств, не извлеченных из Банкомата в течение указанного времени,
т.к. ими могло неправомерно завладеть третье лицо.
Если Банкомат задержал Корпоративную карту, Держатель должен срочно её заблокировать путем
обращения в Банк.
При задержании Банкоматом Корпоративной карты или денежных средств, Держатель должен
обратиться в Банк-эквайрер, обслуживающий данный Банкомат, или в Банк. После возврата
Корпоративной карты, изъятой Банкоматом, необходимо уведомить об этом Банк, иначе
Корпоративная карта может быть изъята повторно.
Банкоматы выдают денежные купюры определенного номинала. Максимально возможное количество купюр,
выдаваемых за одну операцию, ограничено и зависит от типа Банкомата (как правило, до 40 купюр). Суммы
выдаваемых денежных средств и количество совершаемых подряд операций получения наличных могут
быть ограничены размером суммы средств, загруженных в конкретный Банкомат и/или непосредственно
Лимитом авторизации.
Необходимая сумма денежных средств выбирается из предлагаемого набора меню Банкомата либо
вводится Держателем. Вводимая сумма должна быть кратной номиналам купюр и не может превышать
максимальную, указанную на Банкомате или ограниченную Лимитом авторизации. В противном случае
будет выдано сообщение об ошибочной сумме.
Набор услуг и возможность предоставления информации о состоянии Счета определяется Банкомэквайером.
12.
ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
12.1.
Для расторжения Договора Клиент должен обратиться в Банк с Заявлением о закрытии счета . Договор
считается расторгнутым не ранее чем через 45 (Сорок пять) календарных дней:
 после возвращения Клиентом в Банк всех полученных в рамках Договора Корпоративных карт (и
погашения имеющейся перед Банком задолженности по Договору);
 в случае невозможности возврата Клиентом одной или всех полученных в рамках Договора
Корпоративных карт - после передачи в Банк Заявления о закрытии счета с отметкой об Утрате карт(ы) и
погашения имеющейся перед Банком задолженности по Договору.
12.2.
Расторжение Договора по инициативе Банка производится в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации. При расторжении Договора Банк приостанавливает действие
всех Корпоративных карт, выпущенных в рамках Договора.
При расторжении Договора ранее списанная согласно Тарифам плата (часть платы) за услуги Банка не
возвращается.
При наличии незавершенной претензионной работы по оспариваемым Клиентом операциям согласно
Условиям, Договор считается расторгнутым после завершения претензионной работы, но не ранее срока,
указанного в п. 12.1. настоящих Условий.
При расторжении Договора Банк возвращает Клиенту остаток денежных средств, находящихся на Счете.
Возврат Клиенту остатка денежных средств, находящихся на Счете, осуществляется Банком путем
безналичного перечисления в соответствии с реквизитами, указанными Клиентом в Заявлении о закрытии
счета. Указанное перечисление производится за счет Клиента согласно действующим Тарифам на дату
перечисления денежных средств.
12.3.
12.4.
13.
13.1.
При разрешении споров и разногласий Банк и Клиент признают юридическую значимость электронных
документов, сформированных в соответствующих платежных системах при расчетах с использованием
Корпоративной карты или ее реквизитов, и их эквивалентность документам, совершенным в письменной
форме и заверенным подписями сторон Договора.
14.
14.1.
14.2.
14.3.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Соблюдение положений Условий является обязательным для Банка и Клиента (а также Держателя карты).
Клиент несет ответственность за:
 все мошеннические операции по украденным и утерянным Корпоративным картам до поступления в
Банк письменного Заявления о блокировке/снятии блокировки с корпоративной карты в соответствии с
настоящими Условиями;
 все операции в случае умышленных виновных действий Клиента/Держателя по отношению к Банку и
случаев, указанных в п.14.4. настоящих Условий.
Банк освобождается от ответственности за возникшие убытки Клиента/Держателя, если:
11
после получения Держателем от Банка ПИН-кода и/или Корпоративная карта, и/или Кодовое слово
попадут в распоряжение третьих лиц;
 после получения Держателем от Банка Корпоративной карты, её реквизиты попадут в распоряжение
третьих лиц по вине Клиента/Держателя.
Банк не несет ответственности за проведение авторизованных и неавторизованных мошеннических
операций, совершенных с Корпоративной картой после снятия Блокировки с Корпоративной карты в
соответствии с Условиями.
В случае умышленного уклонения Клиента от погашения суммы Технической задолженности и
предусмотренных Тарифами комиссии за образование Технической задолженности, Банк вправе обратиться
в судебные и правоохранительные органы.
Банк не несет ответственности за коммерческие разногласия, возникающие между Держателем и
Торговой точкой, принимающей Корпоративную карту к оплате, в частности за разногласия,
связанные с низким качеством товара или обслуживания. Данные разногласия могут быть
урегулированы в процессе проведения претензионной работы в соответствии с правилами
платежной системы. Если покупка возвращена Торговой точке полностью или частично, то
Держатель может потребовать возврата денежных средств только путем совершения
соответствующей операции по Корпоративной карте.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по
Договору, если такое неисполнение произошло в результате:
 форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, общественные явления или военные действия и
т.п.);
 изменения действующего законодательства Российской Федерации (принятие решений органами
законодательной и/или исполнительной власти о введении каких-либо обременений на доходы либо
ограничения в совершении каких-либо действий и т.п.);
 технических неисправностей, возникших по вине третьих лиц (сбои в подаче электроэнергии, отсутствие
компьютерно-модемной связи и т.п.).
При этом срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали
такие обстоятельства, если исполнение обязательств остается возможным.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей Банк и Клиент несут ответственность в
соответствии с Условиями, Тарифами и действующим законодательством Российской Федерации.

14.4.
14.5.
14.6.
14.7.
14.8.