Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Государственный университет Высшая школа экономики» Факультет менеджмента Программа дисциплины ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА для направления 521500 – Менеджмент подготовки бакалавра и специальности 061100 – Менеджмент организации и специальности - Логистика подготовки специалиста Авторы доцент, к.э.н. М.Д. Предводителева, доцент, к.э.н. А.Н. Стерлигова Рекомендована секцией УМС _____________________________ ________________________________ Председатель _____________________________ ________________________________ «_____» __________________ 200 г. 200 г Одобрена на заседании кафедры Зав. кафедрой «____»_____________________ Утверждена УС факультета _________________________________ Ученый секретарь _________________________________ « ____» ___________________200 г. Москва 2 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ № Название темы Всего часов по дисциплине Аудиторные часы Лекции Сем. и практ. занятия Самостоятельная работа 1 Формирование современного менеджмента 7 2 2 Содержание деятельности менеджера 9 2 2 5 3 Планирование как функция управления. 23 4 4 15 4 Организация как функция управления 23 4 4 15 5 Мотивация как функция управления. 23 4 4 15 6 Контроль как функция управления. 14 2 2 10 7 Связующие процессы в менеджменте: коммуникации. 18 4 4 10 8 Связующие процессы в менеджменте: принятие решений 18 4 4 10 9 Связующие процессы в менеджменте: лидерство в организации 9 2 2 5 10 Связующие процессы в менеджменте: корпоративная культура 18 4 4 10 162 32 30 100 Итого: 5 3 БАЗОВЫЙ УЧЕБНИК ДАФТ, Р. Л. Менеджмент: Пер. с англ. / Дафт, Р. Л. . - СПб.: Питер , 2000. 832 с. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. АБРАШОФФ, М. Это ваш корабль: техники менеджмента от лучшего корабля ВМС США / Абрашофф, М.; Виноградовой, Е. . - СПб.: Питер , 2004. - 191 с. 2. АНДЕРСОН, М. Менеджмент XXI века: Когда-нибудь мы все будем так управлять: Пер. с англ. / Андерсон, М.; Бартлетт, К. А.; Бучихи, Х.; и др.; Чоудхари, С. . - М.: ИНФРА-М , 2002. - 447 с. 3. АРМСТРОНГ, М. Менеджмент: методы и приемы / Армстронг, М.; Ланкастера, Д.; и др.; Чистякова, О. О. . - Киев: Знання-Прес, 2006. - 876 с. 4. В поисках совершенства : уроки самых успешных компаний Америки / Питерс, Т. Дж.; Уотерман-мл., Р. Х.; Кулебы, В. В.; Пелявского, О. Л.; Иванова, М. С.; Кудеркина, Д. А. . - М.; СПб.; Киев: Вильямс , 2005. - 558 с. 5. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2006. 6. ГОЛУБЕВ, К. И. История менеджмента: тенденция гуманизации / Голубев, К. И. . - СПб.: Юрид. центр Пресс , 2003. - 221 с. 7. ГРОСС, Г. Ф. Мужество и решительность менеджера: мультипликаторы успеха и сила самостоятельно выстроить свою деловую и личную жизнь / Гросс, Г. Ф.; Гасс, Е. В. . - М.: Интерэксперт, 2005. - 334 с. 8. ГЭНДОССИ, Р. Как вырастить руководителей: три истины от топкомпаний для лидеров: пер. с англ. / Гэндосси, Р.; Эффрон, М. . Новосибирск: Сибирское унив. изд-во , 2005. - 207 с. 9. ДЯТЛОВ, А. Н. Современный менеджмент: Учеб. пособие. - 1999. 80 с. 4 10. ИМАИ, М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний / Имаи, М.; Гутман, И.; Адлер, Ю. . - М.: Альпина Бизнес Букс; Приоритет , 2004. 273 с. 11. КЛОК, К. Конец менеджмента и становление организационной демократии / Клок, К. ; Голдсмит, Дж.; Дмитриева, В.; Чернявского, В. . СПб.: Питер , 2004. - 364 с. 12. КОДДЛЕР, И. Успешная организация вашего времени / Коддлер, И. . - М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. - 63 с. 13. Корицкий Э., Нинцева Г., Шетов В. Научный менеджмент. Российская история. СПб: Питер, 1999. 14. КРЕЙНЕР, С. Ключевые идеи менеджмента: Мыслители, которые изменили мир менеджмента: Пер. с англ. / Крейнер, С. . - М.: ИНФРА-М , 2002. - 346 с. 15. Лидерство и практические навыки менеджера / Коллект. автор ; Филонович, С. Р. , 2000. - 288 с. (Модульная программа для менеджеров : 17 модульная программа "Управление развитием организации": учеб. пособие для вузов и системы доп. проф. образования) 16. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2004. 17. МАЗУР, И. И. Нескучный менеджмент - 2 = Lively Management 2: для руководителей и стремящихся ими стать / Мазур, И. И.; Шапиро, В. Д. . М.: Экономика , 2004. - 223 с. 18. МАККЕЙ, Х. Еще одна игра в дурака, или Дорога к вершине / Маккей, Х.; Иваниченко, Ю. Я. . - М.: РИПОЛ КЛАССИК , 2003. 19. МЕСКОН, М. Х. Основы менеджмента / Мескон, М. Х.; Альберт, М.; Хедоури, Ф.; Медведь, О. И. . - М.; СПб.; Киев: Вильямс , 2006. - 665 с. 20. ОУЭН, Дж. Голая правда о... менеджменте / Оуэн, Дж.; Ткаченко, К. - М.: ФАИР-ПРЕСС; ГРАНД, 2003. - 362 с. 5 21. ПАШКУС, В. Ю. Современные теории управления: теории менеджмента на пороге XXI века : учеб. пособие для вузов / Пашкус, В. Ю.; Пашкус, Н. А.; Савельева, З. А.; Пашкуса, В. Ю. - СПб.: Сентябрь; БизнесПресса, 2003. - 269 с. 22. СТЕТТНЕР, М. Карьера начинающего менеджера: Ступени роста и подводные камни / Стеттнер, М.; Котельниковой, М. . - М.: ФАИР-ПРЕСС , 2003. - 212 с. 23. СУНДИН, Х. Организованный менеджер: Вначале подумай затем приступай к работе / Сундин, Х.; Коняевой, М. Н. . - М.: Финансы и статистика , 2002. - 159 с. 24. УОРД, М. 50 методик менеджмента / Уорд, М.; Колесник, А. П. М.: Финансы и статистика , 2003. - 200 с. 25. Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера. Модульная программа для менеджеров. Модуль 9. М.: Инфра-М, 1999. 26. ХАЖИНСКИ, А. Гуру менеджмента: Дорога к успеху / Хажински, А.; Габенова, Н.; Каптуревский, Ю.; Каптуревского, Ю. Н. . СПб.: Питер , 2002. - 480 с. 27. ХОЛДЕН, Ф. Библиотека успешного менеджера / Холден, Ф.; Ющенко, И. . - М.: HIPPO , 2003. - 324 с. 28. ЦАРСКИЙ, В. Менеджмент: просто о сложном / Царский, В. М.: Альфа-Пресс, 2004. - 283 с. 29. ЧУДНОВСКАЯ, С. Н. История менеджмента: учебник для вузов / Чудновская, С. Н. . - СПб.: Питер; Питер , 2004. - 239 с. 30. ШЕПЕЛЬ, В. М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски / Шепель, В. М. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 383 с. 31. ЭВАНГЕЛИСТА, Р. Бизнес победы : рук. для менеджера по созданию команды победителей на работе / Эвангелиста, Р.; Колесника, А. П. - М.: Финансы и статистика , 2005. - 247 с. 6 32. DRUCKER, P.F. Management challenges for the 21st century / Drucker, P.F. - Oxford: Butterworth-Heinemann, 2002. - 205 с. 33. GITMAN, L.J. The future of business: the essentials / Gitman, L.J.; McDaniel, C. - Mason: Thomson South-Western, 2006. - 588 с. 34. Management skills: a Jossey-Bass reader. - San Francisco: JosseyBass Publishers; John Wiley & Sons, 2005. - 798 с. 35. Modern management: adding digital focus / Certo, S.C. - Upper Saddle River: Prentice Hall, 2003. - 595 с. 36. NEEDLE, D. Business in context: an introduction to business and its environment / Needle, D. - London: Thomson Learning, 2002. - 514 с. 37. NELSON, B. The management bible / Nelson, B.; Economy, P. Hoboken: John Wiley & Sons, 2005. - 295 с. 38. PETTINGER, R. Introduction to management / Pettinger, R. - New York: PALGRAVE, 2002. - 632 с. 39. SCHNEIDER, S.C. Managing across cultures / Schneider, S.C.; Barsoux, J.-L. . - Harlow: Prentice Hall, 2003. - 330 с. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ Проведение семинаров предполагает работу на практических занятиях (обсуждения, учебные ситуации, презентации). Текущий контроль: устный опрос, тестовые задания закрытого и открытого типов, контрольная работа. Итоговый контроль: экзамен - письменный тест (80 мин.). Итоговая оценка выставляется по 10-бальной шкале и учитывает посещаемость занятий (10%) контрольная работа №1 (20%), контрольная работа №2 (30%)и итоговый тест (40%). 7 СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ Тема 1. Формирование современного менеджмента. Понятие менеджмента и управления. Подходы к определению менеджмента. Объект и субъект управления. Кибернетическая модель системы управления. менеджмента по Объекты объектам управления управления. в менеджменте. Функции Виды управления (прогнозирование - планирование – организация – мотивация – контроль – анализ - регулирование) и связующие процессы (коммуникации, корпоративная культура; принятие решений, лидерство) в организации. Цикл PDCA (цикл Э. Деминга). История возникновения менеджмента. Теория «научного менеджмента» Ф.У.Тейлора. Административная школа А.Файоля. Концепция «идеальной бюрократии» М.Вебера. Школа человеческих отношений и Э. Мэйо. Количественные методы в менеджменте. Вклад российских ученых в теорию управления. Преемственность теорий в менеджменте. Основные направления развития менеджмента в начале XXI века Понятие организации. Модель «7С». Модели жизненного цикла организации и менеджмент. Модель А. Адизеса. Базовый учебник: Глава 2, стр.48-80. Тема 2. Содержание деятельности менеджера Управление как вид деятельности. Принятие управленческих решений. Внешняя и внутренняя среда организации. Мастерство менеджера: концептуальные, человеческие и технические навыки. Роли менеджера по Г. Минцбергу. Уровни менеджмента в организации: низовой, средний, высший 8 Принципы и подходы к управлению. Системный подход. Универсалистский подход. Ситуационный подход. Контингентный подход. Базовый учебник: Глава 1, стр.25-35. Тема 3. Планирование как функция управления. Планирование в жизни человека. Планирование в организации. Последовательность планирования (по временным периодам, по сферам деятельности, по уровням и объектам управления). Постановка целей. Уровни целей и планов в организации. Краткосрочные и долгосрочные планы. Оперативные, тактические и стратегические планы. Иерархия целей. Понятие миссии. Подходы к планированию в условиях недостатка информации (соотношение рационального подхода и интуиции). Анализ внешней среды (PEST и 5 сил М. Портера) и внутриорганизационных факторов. Взаимосвязь функции планирования с другими функциями управления. Базовый учебник: Глава 8, стр.238-268. Тема 4. Организация как функция управления Организационная функция менеджмента: построение организационной структуры, распределение властных полномочий. Понятие организационной структуры. Линейные и вспомогательные властные полномочия. Ответственность. Типология власти по Р. Френчу и Б. Рейвену. Способы укрепления личной власти. Возможная избыточность власти и необходимость делегирования. Условия эффективного делегирования. 9 Централизация и децентрализация полномочий. Норма управляемости. Преимущества и недостатки централизации и децентрализации полномочий. Вертикальные и Специализация плоские труда. организационные Типы структуры организационных управления. структур: линейная, функциональная, дивизиональная, матричная, сетевая. Командный и сетевой подходы к организационной структуре. Достоинства и недостатки организационных структур различных типов. Первичность стратегии по отношению к структуре (А. Чендлер). Модели проектирования работы. Взаимосвязь функции организации с другими функциями менеджмента. Базовый учебник: Глава 10, стр.306-340. Тема 5. Мотивация как функция управления. Понятие мотивации. Мотивация внутренняя и внешняя. Взгляды современного менеджмента на роль человека в деятельности организации. Виды подходов к анализу мотивации. Традиционный подход. Подход с позиций человеческих отношений. Подход с позиций человеческих ресурсов. Современный подход. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей Маслоу: достоинства и недостатки. Теория К. Алдерфера. Теория Д. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Теория справедливости (Дж. Адамс) и теория ожидания (В. Врум) как примеры процессуального подхода к анализу мотивации. Современные подходы к трудовой мотивации. Сложность построения комплексной теории мотивации. Удовлетворенность работой и мотивация. Стратегический подход к мотивации. Взаимосвязь функции мотивации с другими функциями менеджмента. 10 Базовый учебник: Глава 16, стр.497-529. Тема 6. Контроль как функция управления. Объект организационного контроля. Типы контроля. Упреждающий контроль. Сопутствующий контроль. Контроль с обратной связью. Самоконтроль и контроль на уровне организации. Анализ результатов контроля. Корректирующее действие. Регулирование. Контроль качества. Предварительный, текущий и заключительный контроль. Характеристики эффективного контроля по У. Ньюмену. Поведенческие Причины неприязни менеджеров к функции контроля. Возможные негативные последствия неэффективной системы контроля. Взаимосвязь функции контроля с другими функциями менеджмента. Базовый учебник: Глава 19, стр.596-625. Тема 7. Связующие процессы в менеджменте: коммуникации. Понятие «коммуникации». Коммуникации между организацией и внешней средой. Коммуникационный процесс в организации. Виды и роли организационных коммуникаций. Коммуникационные каналы, их емкость. Формальные и неформальные коммуникации в организациях. Командные коммуникации. Коммуникационные сети. Преграды при коммуникациях и их преодоление (по Р. Дафту). организационных коммуникациях. Роль информационных технологий в 11 Базовый учебник: Глава 17, стр.530-558. Тема 8. Связующие процессы в менеджменте: принятие решений Принятие решений как один из основных видов деятельности менеджера. Подходы к принятию решений. Этапы рационального принятия решений. Методы принятия решений. Количественные методы. Качественные методы. Индивидуальные стили принятия решения. Типы групповых решений, их достоинства и недостатки. Уровни участия подчиненных в принятии решений (В. Врум, А. Джаго). Психологические ловушки, связанные с принятием решений (Дж. Хэммонд, Р. Кини, Г. Райффа). Базовый учебник: Глава 9, стр.269-304. Тема 9. Связующие процессы в менеджменте: лидерство в организации Понятие лидерства. Лидерство. Теория «Х» и теория «Y» Д. МакГрегора. Континуум лидерского поведения по Таннебауму и Шмидту. Теория лидерских качеств Р. Стогдилла. Концепции лидерского поведения. Исследования университета штата Огайо. Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон. Ситуационные теории лидерства. Модель ситуационного лидерства П. Херси и К. Бланшара. Теория «путь-цель» Р. Хауза и Т. Митчелла. Современные теории лидерства. Субституты и нейтрализаторы лидерства (С. Керр и Дж. Джермиер). «Двигатели» лидерства Н. Тичи. Понятие о разделенном лидерстве. 12 Базовый учебник: Глава 15, стр.464-496. Тема 10. Связующие процессы в менеджменте: корпоративная культура Понятие корпоративной культуры и ее определение. Подходы к описанию корпоративной культуры. Три уровня организационной культуры Э.Шайна. Характеристики организационной культуры по П. Харрису и Р. Морану. Оценка организационной культуры (OCAI) и использование результатов ее анализа (К. Камерон и Р. Куинн). Формирование, поддержание и изменение корпоративной культуры. Национальные факторы в корпоративной культуре. Модель Г. Хофштеде. Базовый учебник: Стр. 125-137, 189-190, 388-390, 410-412, 454-457 (изд. 2006 г.). 13 ТЕМАТИКА ЗАДАНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ФОРМАМ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ Контрольная работа проводится по первым девяти темам курса. Вопросы, включаемые в контрольную работу, соответствуют вопросам № 1 – 41 из списка подготовки к экзамену. ВОПРОСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ 1. Объект и субъект управления. 2. Кибернетическая модель системы управления. 3. Функции управления и связующие процессы. 4. Цикл PDCA (цикл Э. Деминга). 5. Теория «научного менеджмента» Ф.У.Тейлора. 6. Административная школа А.Файоля. 7. Концепция «идеальной бюрократии» М.Вебера. 8. Школа человеческих отношений и Э. Мэйо. 9. Модель «7С». 10. Модели жизненного цикла организации и менеджмент. Модель А. Адизеса. 11. Навыки менеджера и уровни управления (Р. Дафт). 12. Роли менеджера по Г. Минцбергу. 13. Подходы в менеджменте. 14. Цели и планы организации. 15. Понятие миссии. 16. PEST анализ. 17. Анализ конкуренции в отрасли на основании пяти сил М. Портера. 18. Типология власти по Р. Френчу и Б. Рейвену. 14 19. Централизация и децентрализация полномочий, преимущества и недостатки. 20. Норма управляемости в организации. 21. Специализация труда, преимущества и недостатки. 22. Типы организационных структур, их преимущества и недостатки. 23. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей Маслоу: достоинства и недостатки. Теория К. Алдерфера. Теория Д. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. 24. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости (Дж. Адамс) и теория ожидания (В. Врум). 25. Типы контроля. 26. Цикл контроля: построение и применение. 27. Этапы контроля. 28. Характеристики эффективного контроля по У. Ньюмену. 29. Виды и роли организационных коммуникаций. 30. Коммуникационные каналы, их емкость. 31. Коммуникационные сети. 32. Преграды при коммуникациях и их преодоление (Р. Дафт). 33. Этапы рационального принятия решений. 34. Методы принятия решений. 35. Уровни участия подчиненных в принятии решений (В. Врум, А. Джаго). 36. Теория «Х» и теория «Y» (Д. МакГрегор). 37. Континуум лидерского поведения по Таннебауму и Шмидту. 38. Теория лидерских качеств Р. Стогдилла. 39. Концепции лидерского поведения. Исследования университета штата Огайо. Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон. 15 40. Ситуационные теории лидерства. Модель ситуационного лидерства П. Херси и К. Бланшара. Теория «путь-цель» Р. Хауза и Т. Митчелла. 41. Субституты и нейтрализаторы лидерства (С. Керр и Дж. Джермиер). 42. Уровни организационной культуры (Э. Шайн). 43. Характеристики организационной культуры (П. Харрис и Р. Моран). 44. Анализ организационной культуры на основании методики OCAI (К. Камерон и Р. Куинн). 45. Модель Г. Хофштеде. Авторы программы: _____________________________/ М.Д. Предводителева/ _________________________________/ А.Н. Стерлигова /