Техническая спецификация закупаемых услуг по проведению репутационного аудита 1. Описание услуг Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс функционально связанных услуг по проведению исследования публичного имиджа АО «Самрук-Қазына» (далее - Фонд) и его руководства в целевых аудиториях (репутационный аудит). Задачи репутационного аудита: 1. Изучить уровень известности и репутации Фонда в целевых аудиториях. 2. Определить факторы, которые в наибольшей степени влияют на репутацию (как позитивно, так и негативно) Фонда. 3. Выявить проблемы в восприятии Фонда целевыми аудиториями. 4. Разработать рекомендации по корректировке коммуникационной политики и эффективному продвижению информации о деятельности Фонда и его руководства. Методология аудита и перечень работ: I. Разработать и утвердить у заказчика инструментарий аудита – гайды фокус-групп и экспертного опроса (полуструктурированного интервью). II. Провести 1 фокус группу городах, охваченных исследованием (Астана, Алматы, Атырау, УстьКаменогорск), с целевыми аудиториями: 1. Учителя, врачи; 2. Студенты; 3. Госслужащие. III. Провести 1 фокус группу в городах, охваченных исследованием (Астана, Алматы, Атырау, Усть-Каменогорск), с целевыми аудиториями: 1. Самозанятые; 2. Работники МСБ. IV. Провести экспертный опрос в следующих целевых аудиториях (по 3 эксперта каждой группы в каждом городе, продолжительность каждого интервью – 30-35 минут): 1. Руководители крупных и средних предприятий, не входящих в холдинг; 2. Руководители МСБ; 3. Представители БВУ, не входящих в холдинг; 4. Представители акиматов; 5. Представители министерств и парламента; 6. Представители центральных СМИ; 7. Представители общественных организаций. V. Произвести репутационный аудит на основе анализа материалов следующего количества СМИ, опубликованных с июня 2011 по июнь 2012 года: Девяносто шесть (96) центральных русскоязычных печатных периодических изданий; Двадцать одно (21) центральное казахскоязычное печатное периодическое издание; Сто двадцать три (123) региональных русскоязычных печатных периодических изданий; Двадцать шесть (26) региональных казахскоязычных печатных периодических изданий; Сорок два (42) центральных печатных периодических издания РФ и стран СНГ; Одиннадцать (11) телевизионных каналов РК; Сто двадцать (120) Web-сайтов Казахстана, Китая и стран СНГ; Двадцать шесть (26) социальных медиа Казахстана (форумы, блоги) по следующим параметрам: 1. Общее количество публикаций; 2. Рейтинг упоминаемости; 3. Динамика упоминаемости; 4. Информационные поводы; 5. Рейтинги тональности; 6. Активность СМИ (рейтинги СМИ по количеству упоминаний, типу и языку). VI. По результатам работ Исполнитель должен предоставить Заказчику отчет, содержащий основные итоги аудита и рекомендации по корректировке коммуникационной политики и эффективному продвижению информации о деятельности Фонда и его руководства. Срок проведения исследований: 60 дней с даты заключения договора. 2. Представление результатов исследования 2.1. По результатам работ Исполнитель должен предоставить Заказчику отчет, содержащий основные итоги аудита, рекомендации по корректировке коммуникационной политики и эффективному продвижению информации о деятельности Фонда и его руководства. 2.2. Отчет предоставляется в электронном виде по истечении 60 дней с момента даты заключения Договора. 2.3. Исполнитель должен провести презентацию Отчета для представителей Заказчика. 3. Требования к потенциальному поставщику (Исполнителю): 3.1. Для оказания качественных услуг привлекается потенциальный поставщик и его потенциальные субподрядчики, у которых основными уставными видами деятельности являются проведение социологических исследований, осуществление мониторинга СМИ и управленческое консультирование. 3.2. Потенциальный поставщик и его потенциальные субподрядчики должны иметь в штате квалифицированных специалистов. В том числе: в части «Разработка инструментария, проведение фокус-групп, проведение опроса»: 3.2.1.1. не менее 2 (двух) руководителей проектов, имеющих опыт работы не менее 10 лет в управлении проведения социально-экономических социологических исследований (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя); 3.2.1.2. не менее 3 (трех) специалистов имеющих опыт работы в проведении исследовательских работ для международных организаций и казахстанских национальных компаний в регионах их производственного присутствия - не менее 5 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя); 3.2.1.3. иметь в штате не менее 2 (двух) специалистов, имеющих степень кандидата наук и имеющих новейший опыт проведения репутационного аудита для национальных компаний, социально-экономических исследований странового масштаба, социальных исследований для компаний, работающих в добывающих отраслях в регионах их производственного присутствия – не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя); 3.2.1.4. не менее 2 (двух) специалистов, имеющих не менее 3 лет опыта проведения исследований репутации (репутационного аудита), в том числе не менее 2 реализованных проектов за последние 2 года (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя); 3.2.1.5. не менее 2 специалистов, имеющих опыт работы в проведении исследований (опросов) среди таких целевых групп, как сотрудники министерств и ведомств, органов местного управления, депутаты, эксперты, бизнес-среда, СМИ, НПО – не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя); 3.2.1.6. не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы со специализированным программным обеспечением SPSS (обработка статистической информации) - не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя). 3.2.1. 3.2.2. в части «Контент-анализ казахстанских СМИ»: 3.2.2.1. иметь штат квалифицированных специалистов, производящих мониторинг СМИ, в том числе: - не менее 1 (одного) специалиста, имеющего опыт статистической обработки данных – не менее 5 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя, рекомендательное письмо); - не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт в обработке и переводе информации, выходящей в СМИ с казахского языка и английского языка – не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя, рекомендательное письмо); - не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы в маркетинге – не менее 5 лет, имеющие сертификаты (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя, рекомендательное письмо); - не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы по специальности в области филологии и/или политологии и/или журналистики – не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя, рекомендательное письмо); - не менее 1 (одного) специалиста, имеющего опыт работы в области программирования – не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя, рекомендательное письмо). Потенциальный поставщик должен указать на верхней строчке резюме подпункт и позицию специалиста, на которого подается заявка. 3.2.3. Потенциальный поставщик должен предоставить справку на оригинале фирменного бланка компании с подписью руководителя о наличии: базы источников – не менее 400 СМИ РК и стран СНГ, в том числе: Девяносто шесть (96) центральных русскоязычных печатных периодических изданий; Двадцать одно (21) центральное казахскоязычное печатное периодическое издание; Сто двадцать три (123) региональных русскоязычных печатных периодических изданий; Двадцать шесть (26) региональных казахскоязычных печатных периодических изданий; Сорок два (42) центральных печатных периодических издания РФ и стран СНГ; Одиннадцать (11) телевизионных каналов РК; Сто двадцать (120) Web-сайтов Казахстана, Китая и стран СНГ; Двадцать шесть (26) социальных медиа Казахстана (форумы, блоги). 3.3.3. Наличие собственного программного комплекса, осуществляющего обработку и автоматизированную классификацию данных.