Регламент стационарной медицинской помощи

Административный регламент
предоставления БУЗ РА «Республиканская детская больница» услуги
«Оказание специализированной педиатрической стационарной
медицинской помощи»
1. Общие положения
Административный регламент предоставления бюджетным учреждением
здравоохранения Республики Алтай «Республиканская детская больница»
(далее БУЗ РА «РДБ») по предоставлению услуги «Оказание
специализированной педиатрической стационарной медицинской помощи в
круглосуточном стационаре (далее – административный регламент) определяет
сроки и последовательность действий (административных процедур) при
осуществлении полномочий по предоставлению услуги.
1.1. Наименование услуги – оказание специализированной педиатрической
стационарной медицинской помощи в круглосуточном стационаре БУЗ РА
"РДБ" (далее –услуга).
1.2. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
* Конституцией Российской Федерации;
* Федеральным законом от 21.11.2011 года № 323 «Об основах охраны
здоровья граждан в Российской Федерации»
* Федеральным законом Российской Федерации от 29.11.2010 года № 326
«Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
* Федеральным законом от 30.03.1995 г. № 38-ФЗ «О предупреждении
распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом
иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)»;
* Федеральным законом от 08.01.1998 г. № 3-ФЗ «О наркотических средствах и
психотропных веществах»;
* Федеральным законом от 18.06.2001 г. № 77-ФЗ «О предупреждении
распространения туберкулеза в Российской Федерации»;
* Федеральным законом от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»;
* Постановлением Правительства Российской Федерации «О Программе
государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации
бесплатной медицинской помощи»;
* Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996г. № 27 « Об утверждении
правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими
учреждениями»;
* Приказом Минздрава РФ от 4.06.2001 года № 181 « О введении в действие
отраслевого стандарта «Система стандартизации в здравоохранении. Основные
положения»;
* Приказом Минздрава России от 03.08.1999 № 303 «О введении в действие
отраслевого стандарта «Протоколы ведения больных. Общие требования»;
* Приказом Минздрава России от 10.04.2001 № 113 «О введении в действие
отраслевого классификатора «Простые медицинские услуги»;
* Отраслевыми стандартами качества медицинской помощи, утвержденными
приказами Минздравсоцразвития России;
* Типовыми штатными расписаниями и табелями оснащения учреждений
здравоохранения, утвержденными приказами Минздравсоцразвития России;
* Приказами Минздравсоцразвития России о расчете натуральных норм
питания, оснащения мягким инвентарем, обеспечения медикаментами;
* СанПиН 2.6.1.1192-03 «Гигиенические требования к устройству и
эксплуатации рентгеновских аппаратов и проведению рентгенологических
исследований»;
* СанПиН-2.1.7.728-99 «Правила сбора, хранения и удаления отходов лечебнопрофилактических учреждений»;
*
СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к
организациям, осуществляющим медицинскую деятельность";
* другими нормативными правовыми актами, регламентирующими оказание
стационарной медицинской помощи бюджетными
учреждениями
здравоохранения.
1.3. Наименование органа, предоставляющего услугу
1.3.1. Услуга предоставляется бюджетным учреждением здравоохранения
Республики Алтай «Республиканская детская больница»
Ответственными исполнителями предоставления услуги являются
уполномоченные должностные лица учреждения, ответственные за выполнение
конкретных административных процедур (далее – должностные лица).
1.3.2. Настоящий административный регламент должен быть соблюден при
оказании стационарной медицинской помощи (в круглосуточном стационаре) в
БУЗ РА "РДБ"
1.4. Сведения о конечном результате предоставления услуги.
Результатом предоставления услуги является:
Предоставление медицинской помощи в
соответствующих структурных
подразделениях БУЗ РА «РДБ» в случаях плановой или экстренной
госпитализации, требующих применения интенсивных методов диагностики и
лечения, круглосуточного медицинского наблюдения.
1.5. Получателями услуги являются дети, проживающие и находящиеся на
территории Республики Алтай, в возрасте от 0 до 17 лет.
1.5.1. В БУЗ РА «РДБ» детям оказываются следующие виды медицинской
помощи:
При осуществлении доврачебной медицинской помощи по:
- анестезиологии и реаниматологии, рентгенологии, диетологии, лабораторной
диагностике, лечебной физкультуре и спортивной медицине, медицинскому
массажу, операционному делу, организации сестринского дела, сестринскому
делу, сестринскому делу в педиатрии, физиотерапии.
При осуществлении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи,
в том числе:
а) при осуществлении первичной медико-санитарной помощи по:
аллергологии и иммунологии, детской кардиологии, детской эндокринологии,
контролю качества медицинской помощи, лечебной физкультуре и спортивной
медицине, неврологии, нефрологии, общественному здоровью и организации
здравоохранения, травматологии и ортопедии, оториноларингологии,
офтальмологии,
педиатрии,
стоматологии
детской,
физиотерапии,
функциональной диагностике, хирургии, ультразвуковой диагностике,
экспертизе временной нетрудоспособности, эндоскопии.
При осуществлении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи,
в том числе:
в) при осуществлении специализированной медицинской помощи по:
гастроэнтерологии, акушерству и гинекологии, аллергологии и иммунологии,
детской кардиологии, детской хирургии, детской эндокринологии, контролю
качества медицинской помощи, лечебной физкультуре и спортивной медицине,
медицинской генетике, неврологии, неонатологии, нефрологии, общественному
здоровью и организации здравоохранения, травматологии и ортопедии,
оториноларингологии, офтальмологии, педиатрии, психиатрии, стоматологии
детской, сурдологии-оториноларингологии, физиотерапии, функциональной
диагностике, хирургии, ультразвуковой диагностике, экспертизе временной
нетрудоспособности, эндоскопии.
При осуществлении стационарной медицинской помощи, в том числе:
а) при осуществлении первичной медико-санитарной помощи по :
гастроэнтерологии, контролю качества медицинской помощи, неврологии,
общественному здоровью и организации здравоохранения, травматологии и
ортопедии, эндоскопии, аллергологии и иммунологии, анестезиологии и
реаниматологии, детской эндокринологии, клинической лабораторной
диагностике, нефрологии, оториноларингологии, офтальмологии, педиатрии,
рентгенологии,
физиотерапии,
хирургии,
экспертизе
временной
нетрудоспособности.
в) при осуществлении специализированной медицинской помощи по:
аллергологии и иммунологии, анестезиологии и реаниматологии, детской
кардиологии, детской хирургии, детской эндокринологии, клинической
лабораторной диагностике, контролю качества медицинской помощи,
неонатологии, нефрологии, общественному здоровью и организации
здравоохранения, оториноларингологии, офтальмологии, патологической
анатомии, педиатрии, пульмонологии, рентгенологии, трансфузиологии,
физиотерапии, гастроэнтерологии, неврологии, травматологии и ортопедии,
экспертизе временной нетрудоспособности, эндоскопии.
1.5.2. Стационарная медицинская помощь в отделениях БУЗ РА "РДБ"
оказывается в соответствии со стандартами медицинской помощи.
1.6. Цель оказания услуги: проведение комплекса мероприятий по диагностике,
лечению, профилактике заболеваний, в том числе острых и обострении
хронических, отравлений, травм, требующих интенсивной терапии,
круглосуточного медицинского наблюдения в условиях
круглосуточных
стационаров.
1.7. Единица измерения услуги: 1 койко-день.
1.8. Основные действия по предоставлению услуги:
- оказание квалифицированной медицинской помощи в соответствии с
утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и
фазой его течения;
- проведение лечебно- диагностических мероприятий, включая выполнение
лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и уход со
стороны младшего медицинского персонала;
- консультации врачей-специалистов;
- наблюдение пациента лечащим врачом. Осмотр пациента заведующим
отделением осуществляется при поступлении пациента в отделение, а также в
течение периода лечения. Периодичность осмотра пациента заведующим
отделением зависит от тяжести состояния больного.
- при наличии медицинских показаний направление пациентов для получения
высокотехнологичной помощи в федеральные и краевые центры.
- назначение консилиума в сложных случаях;
- госпитализация детей по социальным показаниям для оформления в Дом
Ребенка;
- проведение лабораторных, инструментальных исследований, лечебных
процедур;
- содержание больных в помещениях круглосуточных стационаров.
1.9. Услуга предоставляется в структурных подразделениях БУЗ РА "РДБ":
- отделение патологии новорожденных и недоношенных детей и детей первого
года жизни; (неонатология, педиатрия)
- пульмонологическом отделении; (пульмонология, аллергология, педиатрия)
- педиатрическом отделении; (кардиология, нефрология, гастроэнтерология,
офтальмология, эндокринология)
- неврологическом отделении;
- хирургическом отделении; (урология,)
- травматологическом отделении; (ортопедия, травматология, комбустиология)
- отделении анестезиологии и реанимации;
- отделении восстановительной медицины;
- клинико-диагностической лаборатории;
- отделении лучевой диагностики;
- приемное отделение.
1.10. Медицинская помощь пациентам предоставляется в полном объеме, в
соответствии со стандартами медицинской помощи, и включает:
- осмотр пациента;
- установление диагноза основного и сопутствующих заболеваний, составление
стационарного плана диагностики и лечения, определение результата лечения;
- организацию лечебно-диагностических, профилактических и санитарногигиенических мероприятий;
- обеспечение в полном объеме экстренных и неотложных мероприятий;
- сопровождение пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в
случае непосредственной угрозы жизни и здоровью;
- обеспечение в полном объеме противоэпидемических и карантинных
мероприятий;
- оформление медицинской документации в соответствии с установленными
требованиями.
1.11. Сведения о стоимости предоставления услуги
1.11.1. Виды медицинской помощи, предоставляемой детям бесплатно,
определены Постановлением Правительства Российской Федерации «О
Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской
Федерации бесплатной медицинской помощи на соответствующий год».
1.11.2. Оказание платных медицинских услуг производится согласно
Постановлению Правительства Российской Федерации от 13 января 1996г. № 27
«Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг
населению медицинскими учреждениями», Положением «О порядке оказания
платных медицинских услуг в БУЗ РА «РДБ», утвержденного главным врачом
учреждения. Оказание платных медицинских услуг производится в
соответствии с имеющимися лицензиями на медицинскую деятельность и
разрешением Министерства здравоохранения Республики Алтай на оказание
платных медицинских услуг.
1.11.3. Платные медицинские услуги предоставляются в БУЗ РА «РДБ» в
рамках договоров с гражданами и/или организациями на оказание медицинских
услуг.
1.12. Документы, необходимые для получения услуги:
Для детей до 14 лет:
- действующий на момент получения услуги полис обязательного медицинского
страхования (далее по тексту – полис ОМС).
Для детей старше 14 лет:
- действующий на момент получения услуги полис ОМС;
- паспорт;
Лицам, не имеющим указанных документов, может быть оказана только
экстренная и неотложная помощь, либо платная медицинская услуга, согласно
стоимости такой услуги, утвержденной на момент ее оказания.
1.13. Основанием для отказа в предоставлении услуги является отсутствие
документов, необходимых для получения услуги.
Отсутствие полиса ОМС и документов, удостоверяющих личность, не
является причиной отказа в оказании стационарной медицинской помощи (в
стационаре) по экстренным показаниям.
II. Требования к порядку предоставления услуги
2.1. Порядок информирования о порядке предоставления услуги.
2.1.1. Информация о местонахождении БУЗ РА «РДБ» и графике работы
структурных подразделений :
Адрес (место) нахождения медицинской организации:
- 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический 124
Отделения стационара:
- отделение патологии новорожденных и недоношенных детей и детей первого
года жизни;
- пульмонологическое отделение;
- педиатрическое отделение;
- неврологическое отделение;
- хирургическое отделение;
- травматологическое отделение;
- отделение анестезиологии и реанимации;
2.1.2. Перечисленные отделения работают в круглосуточном режиме, без
перерыва на обед.
Данный режим работы закрепляется в правилах внутреннего трудового
распорядка БУЗ РА «РДБ».
2.1.3. Информацию по процедуре исполнения услуги можно получить у
должностных
лиц
структурных
подразделений,
ответственных
за
предоставление услуги, в том числе по телефонам.
2.1.4.
Информирование
о
предоставлении
услуги
осуществляется
должностными лицами структурных подразделений, ответственных за
исполнение услуги (заведующих соответствующих отделений).
Должностные лица, ответственные за предоставление услуги, осуществляют
информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы администрации учреждения и
врачей-специалистов;
- о справочных телефонах администрации учреждения;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам
исполнения услуги, в том числе о ходе исполнения услуги.
2.1.5. Информирование заявителей о предоставлении услуги осуществляется в
форме:
- непосредственного общения заявителей с должностными лицами
структурных подразделений;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте
БУЗ РА «РДБ» в сети Интернет, на информационных стендах («Уголках
потребителя»), размещенных в каждом отделении БУЗ РА «РДБ».
На информационном стенде в достаточном количестве размещаются
следующие информационные материалы:
- наименование предоставляемой услуги;
- выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление
услуги;
- перечень документов, которые заявитель должен представить в структурное
подразделение для предоставления услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия), осуществляемых в ходе
предоставления услуги;
- адрес, телефоны и график работы структурного подразделения;
- график приема для консультаций, для приема по личным вопросам и т.д.,
номер телефона.
При изменении условий и порядка предоставления услуги, информация об
изменениях доводится до сведения пациентов с пометкой «Важно».
2.1.6. Требования к качеству предоставления услуги и способам получения
информации о предоставлении муниципальной услуге указаны в приложении
№ 2 к настоящему регламенту
2.2. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с
заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется,
назвав: свою Фамилию, Имя, Отчество, должность, наименование структурного
подразделения, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет
суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать
параллельных разговоров с окружающими людьми;
- при личном обращении заявителей должностное лицо обязано:
представиться, указать Фамилию, Имя, Отчество, сообщить занимаемую
должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- ответ на письменные обращения дается в простой, четкой и понятной
форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица,
исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение
подписывается главным врачом БУЗ РА "РДБ", либо уполномоченным
должностным лицом. Ответ на письменные обращения дается в срок, не
превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
2.3.
Условия
предоставления
стационарной
специализированной
педиатрической медицинской помощи (в круглосуточном стационаре) по
экстренным показаниям
2.3.1. Направление на госпитализацию в стационар по экстренным показаниям
осуществляет:
-врачи-консультанты;
-дежурный врач.
2.3.2. Максимальное время ожидания госпитализации составляет не более трех
часов с момента определения показаний. Больной должен быть осмотрен в
приемном отделении не позднее 30 минут с момента обращения, а при
угрожающих жизни
состояниях - немедленно. В случаях, когда для
окончательной постановки диагноза требуются динамическое наблюдение и
полный
объем
неотложных
лечебно-диагностических
мероприятий,
допускается нахождение больного в палате наблюдения приемного отделения
до 4 часов. За этот период больному осуществляется полный объем неотложных
лечебно – диагностических мероприятий.
2.3.3. Экстренная медицинская помощь должна быть оказана при обращении
пациента в любое время суток. Пациентам, не нуждающимся в стационарном
лечении, выдаются рекомендации для амбулаторно–поликлинического лечения.
2.3.4. Показания к экстренной госпитализации:
- состояния, угрожающие жизни пациентов;
- состояния, требующие экстренных и срочных оперативных вмешательств;
- состояния, требующие коррекции лечения в палате интенсивной терапии;
2.3.5. Объем оказания стационарной помощи определяется в соответствии с
полученной учреждением лицензией на медицинскую деятельность. В случаях,
когда необходимый объем
помощи выходит за рамки медицинских,
технологических или иных возможностей БУЗ РА «РДБ», учреждением
предпринимаются все возможности для перевода больного в стационар с
адекватными возможностями.
2.4. Условия предоставления плановой стационарной медицинской помощи (в
круглосуточном стационаре)
2.4.1. Направление на плановую госпитализацию осуществляют:
- врачи первичного звена;
- врачи узких специальностей поликлиники.
2.4.2. Плановая госпитализация осуществляется только при наличии у больного
результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в
амбулаторных условиях.
2.4.3. Максимальное время ожидания определяется очередностью на плановую
госпитализацию в соответствующее отделение БУЗ РА «РДБ». Пациенту в
направлении
врачом
стационара
указывается
дата
планированной
госпитализации. В случае невозможности госпитализировать больного в
назначенный срок руководство больницы обязано известить пациента не менее
чем за три дня до даты плановой госпитализации и согласовать с ним новый
срок госпитализации.
Максимальный срок
ожидания плановой госпитализации не может
превышать 30 дней с момента записи на очередь.
2.4.4. Показаниями для плановой госпитализации являются отсутствие
возможности в амбулаторно-поликлиническом учреждении оказания
конкретного вида медицинской помощи, обострение хронических заболеваний
(при неэффективности проводимого лечения на предыдущем этапе), а также
необходимость проведения различных видов экспертиз или стационарного
обследования при невозможности провести их в амбулаторных условиях, в том
числе:
- медико-социальная экспертиза;
- обследование по направлениям суда;
- иные обследования, требующие динамического наблюдения;
- отсутствие возможности обеспечения эффективного динамического
наблюдения и лечения пациента на догоспитальном этапе;
- неясные случаи заболеваний при отсутствии возможности обеспечения
квалифицированной консультации и лечения в амбулаторно-поликлинических
условиях и на дому, в том числе:
- состояние с отсутствием эффекта при проводимых лечебнодиагностических мероприятиях (обострение хронических заболеваний с
декомпенсацией);
- лихорадка неясной этиологии в течение 5 и более дней;
- иные состояния, требующие дополнительного обследования, если
установить причину в амбулаторных условиях с учетом возраста и состояния
больного невозможно.
2.4.5. Объем оказания помощи при плановой госпитализации определяется
федеральными и региональными стандартами оказания медицинской помощи,
в соответствии с лицензией БУЗ РА «РДБ».
2.5. Условия пребывания в круглосуточном стационаре
2.5.1. При госпитализации в стационарное отделение пациенту обеспечивается:
- размещение в палатах на 4 и более мест;
- очный осмотр пациента лечащим врачом;
- оформление медицинской документации;
- комплекс мер по оказанию медицинской помощи, организация
противоэпидемических и иных мероприятий;
- лечебное питание в соответствии с физиологическими нормами;
- возможность одному из членов семьи, ухаживающему за ребенком до 3 лет,
по усмотрению родителей или лиц, их заменяющих, находиться вместе с
больным ребенком.
2.5.2. Направление в палату пациентов, поступивших на плановую
госпитализацию, осуществляется в течение часа с момента поступления в
стационар.
2.5.3. Питание больного, проведение лечебно – диагностических манипуляций,
лекарственное обеспечение начинается с момента поступления в отделение
стационара.
2.5.4. Лечащий врач обязан информировать больного, а в случаях лечения
несовершеннолетних детей в возрасте до 15 лет – его родителей или законных
представителей, о ходе лечения, прогнозе, необходимом индивидуальном
режиме.
2.5.5. Администрация БУЗ РА «РДБ» обязана обеспечить хранение одежды и
личных вещей пациента, исключающее хищение и порчу, до момента выписки.
2.6. Порядок оказания медицинской помощи в круглосуточном стационаре
2.6.1. При госпитализации персонал приемного отделения БУЗ РА «РДБ»
уточняет наличие у больного паспорта, действующего полиса обязательного
или добровольного медицинского страхования, пенсионного страхового
свидетельства.
2.6.2. При отсутствии у больного полиса обязательного медицинского
страхования, плановая госпитализация осуществляется по полисам
добровольного медицинского страхования. Отсутствие любого из указанных
полисов лишает пациента права на плановую госпитализацию, в этом случае,
медицинские услуги при пребывании в стационаре оплачиваются согласно
стоимости услуг, действующих на момент их оказания.
2.7. Условия и порядок предоставления стационарной медицинской помощи (в
круглосуточных стационарах) лицам без определенного места жительства
2.7.1. Плановая стационарная медицинская помощь лицам без определенного
места жительства предоставляется в БУЗ РА «РДБ» по обращению такого
лица, на основании документа, удостоверяющего личность и полиса ОМС.
2.7.2. Отсутствие страхового полиса и личных документов не является
причиной отказа в оказании стационарной медицинской помощи по экстренным
и неотложным показаниям на территории Республики Алтай лицам без
определенного места жительства.
2.8. Условия и порядок предоставления стационарной медицинской помощи (в
круглосуточных стационарах) лицам без гражданства, постоянно
проживающим на территории Республики Алтай.
2.8.1. Порядок оказания стационарной медицинской помощи (в круглосуточных
отделениях стационара) лицам без гражданства устанавливается в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.
III. Административные процедуры.
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении услуги.
Для оказания стационарной медицинской помощи предоставляются койки в
палатах соответствующих отделений БУЗ РА «РДБ».
3.2. Последовательность действий при предоставлении стационарной
круглосуточной медицинской помощи
3.2.1. При направлении больного (пострадавшего) по экстренным показаниям:
- основанием для госпитализации служит сопроводительный лист врача
скорой медицинской помощи или направление врача поликлиники, ЦРБ;
- в приемном отделении больной или сопровождающие его лица
предъявляют сопроводительный лист врача скорой медицинской помощи или
направление врача на госпитализацию, паспорт, полис, пенсионное
свидетельство;
- на больного оформляется история болезни;
- больной (пострадавший) осматривается заведующим отделением или
врачом отделения. При подтверждении экстренности к госпитализации больной
(пострадавший) направляется в отделение, где располагается на койке в палате.
При наличии у больного (пострадавшего) показаний к реанимационной
помощи, он госпитализируется в отделение интенсивной терапии;
- врач производит осмотр больного и назначает необходимые предписания по
заболеванию (режим, клинико-диагностические исследования), назначает
необходимый курс лечения;
- врач при необходимости вызывает к больному врачей-консультантов;
- результаты ежедневного осмотра и лечения записываются в истории
болезни;
- больной осматривается в отделении заведующим отделения с
периодичностью не реже 1 раза в неделю.
3.2.2. При направлении больного (пострадавшего) на госпитализацию в
плановом порядке:
- основанием для госпитализации служит направление врача поликлиники
или ЦРБ;
- в приемном отделении больной предъявляет направление врача на
госпитализацию, паспорт, полис, пенсионное свидетельство;
- больной (пострадавший) осматривается заведующим соответствующего
отделения или врачом отделения. При подтверждении показаний к
госпитализации оформляется история болезни и больной (пострадавший)
направляется в отделение, где располагается на койке в палате;
- медицинский персонал отделения знакомит больного с режимом отделения,
правилами поведения и нахождения в отделении - под роспись;
- врач производит осмотр больного и назначает необходимые предписания по
заболеванию (режим, клинико-диагностические исследования), назначает
необходимый курс медикаментозного лечения и при наличии показаний вспомогательные виды лечения (физиопроцедуры, массаж, лечебную
физкультуру);
- врач при необходимости вызывает к больному врачей-консультантов;
- результаты ежедневного осмотра и лечения записываются в истории
болезни;
- больной осматривается в отделении заведующим отделения с
периодичностью не реже 1 раза в неделю;
- врач контролирует полноту обследования и лечения больного в период
нахождения больного в стационарном отделении.
3.2.3. В случае отсутствия в отделении свободных мест и отсутствии у больного
абсолютных показаний к госпитализации:
- врач на направлении врача поликлиники делает отметку об отказе в
госпитализации с указанием причины отказа, назначает дату плановой
госпитализации и регистрирует это в журнале отказа в госпитализации;
- направляет больного к врачу поликлиники для назначения лечения в
амбулаторных условиях.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
услуги
4.1. За нарушение требований настоящего административного регламента,
виновные лица подлежат ответственности в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением лицами, ответственными
за предоставление услуги, положений настоящего административного
регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования
к предоставлению услуги, а также принятием решений вышеуказанными
лицами, осуществляют в пределах своих полномочий: главный врач БУЗ РА
«РДБ», его заместители и руководители структурных подразделений
учреждения.
4.3. За действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления услуги
лица, ответственные за предоставление услуги, несут ответственность в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
V.
Порядок
обжалования
действий
(бездействия)
и
решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги
5.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия), решений
должностных лиц структурных подразделений, принятых в ходе
предоставления услуги.
5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц
структурных подразделений БУЗ РА «РДБ» должна быть подана в простой
письменной форме:
по
адресу:
649002,
Республика
Алтай,
г.Горно-Алтайск,
пр. Коммунистический 124
- по телефону/факсу: 8 (38822) 6-22-22
5.3. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения к
должностному лицу на личном приеме заявителей. Прием заявителей в БУЗ РА
«РДБ» осуществляет главный врач, а в его отсутствие – заместитель главного
врача по лечебной работе.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его
личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема,
оформляемую у секретаря, которое должно содержать: фамилию, имя и
отчество заявителя, краткое содержание жалобы. В случае если изложенные в
устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют
дополнительной поверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть
дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного
приема. В остальных случаях дается письменный ответ.
В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается
наименование учреждения здравоохранения, Фамилия, Имя, Отчество главного
врача, а также свои Фамилия, Имя, Отчество, почтовый адрес, по которому
должны быть направлены ответ, излагается суть жалобы, ставится личная
подпись и дата.
5.4. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня ее
регистрации.
5.5. Должностное лицо, рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему
жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации
жалобы по почтовому адресу, указанному заявителем в жалобе.
5.6. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб,
направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством
Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в
арбитражных судах.
5.7. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней
вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы или дан
устный ответ с согласия заявителя.
Приложение № 1
к административному регламенту
Блок-схема
последовательности действий бюджетного учреждения здравоохранения
Республики Алтай «Республиканская детская больница»
по
предоставлению услуги «Оказание специализированной педиатрической
стационарной медицинской помощи».
Поступление больного (пострадавшего) с
направлением из поликлиники, скорой
помощи на госпитализацию экстренную или
плановую
Осмотр больного (пострадавшего)
заведующим отделением или врачом
отделения
При наличии экстренных показаний
При наличии плановых показаний
Госпитализация в
стационарное отделение
Госпитализация в стационарное
отделение
Оформление истории
болезни
Оформление истории болезни
Назначение обследования,
лечения
Назначение обследования,
лечения
Проведение
ежедневного
осмотра,
круглосуточно
го наблюдения
При
необходимости
направление в
реанимацию
При отсутствии мест –
назначение даты
госпитализации с
регистрацией в «журнале
отказа в госпитализации» и
записи в листе направления
даты отсроченной
госпитализации
Направление больного к
лечащему врачу поликлиники
Проведение ежедневного
осмотра, круглосуточного
наблюдения
Перевод из реанимации в
стационарное отделение
Приложение N 2
к административному регламенту
Требования к качеству государственной услуги и получение информации о
государственной услуге
Способы получения потребителями информации о государственной услуге
Требования
Информационное
сопровождение
деятельности
БУЗ РА «РДБ»
Телефонная
консультация
Информация
у
входа в здание и
внутри
структурных
подразделений
БУЗ РА «РДБ»
Информация
о
работе
врачей
структурного
подразделения
БУЗ РА «РДБ»
Характеристика
Информация о работе отделений БУЗ РА «РДБ» с
круглосуточным пребыванием, о порядке и правилах
предоставления государственной услуги доступна для
ознакомления жителям Республики Алтай. Состояние данной
информации соответствует требованиям Федерального закона
«О защите прав потребителей». Информирование граждан
осуществляется посредством:
- публикации настоящего административного регламента в
средствах массовой информации на территории Республики
Алтай – газете «Звезда Алтая»;
- размещения на информационных стендах в каждом
структурном подразделении БУЗ РА «РДБ».
Пациент при получении государственной услуги вправе
потребовать предоставления необходимой и достоверной
информации об оказываемой государственной услуге. Пациент
(или доверенное лицо, назначенное пациентом) вправе быть
осведомленным о выполняемых медицинских действиях и
процедурах.
В случае обращения граждан по телефону во время работы
отделений стационара БУЗ РА «РДБ» с круглосуточным
пребыванием
пациентов,
сведения
предоставляются
медицинскими работниками в вежливой форме и полном
объеме по данной государственной услуге. Время ожидания
потребителем консультации не превышает 10 минут.
У входа в структурное подразделение с круглосуточным
пребыванием пациентов размещается:
- информация о наименовании структурного подразделения;
- информация о режиме работы структурного подразделения;
- информация о номерах телефонов отделения с
круглосуточным пребыванием пациентов и номерах телефонов
руководителей
В помещениях структурного подразделения БУЗ РА «РДБ», где
функционирует круглосуточный стационар, в удобном для
изучения месте, размещается информация:
- о Программе государственных гарантий;
- перечень медицинских услуг, оказываемых в структурном
подразделении, в том числе платных, с указанием цен;
- перечень документов, которые потребитель должен
представить для получения государственной услуги;
- перечень оснований для отказа оказания государственной
услуги;
- график приема пациентов;
- указатель кабинетов;
- режим работы заведующего структурным подразделением и
главного врача БУЗ РА «РДБ»;
- сведения о предельных сроках ожидания оказания
государственной услуги. Информация о нарушении сроков
оказания государственной услуги доводится до руководства
БУЗ РА «РДБ» посредством записи в книгу отзывов и
предложений;
- адреса и телефоны вышестоящих органов в сфере
здравоохранения.
В каждом структурном подразделении БУЗ РА «РДБ» с
круглосуточным
пребыванием
пациентов
имеются
информационные уголки, содержащие: копии лицензий;
сведения о бесплатных медицинских услугах; обязанности
пациента, соблюдение которых обеспечивает качество
выполнения государственной услуги; порядок работы с
обращениями
и
жалобами
граждан;
настоящий
административный регламент.
Информация о деятельности структурных подразделений БУЗ РА «РДБ» с
круглосуточным пребыванием пациентов, о порядке и правилах предоставления
государственной услуги должна обновляться по мере необходимости, но не
реже чем один раз в год.
Требования к удобству и комфортности
Требования
Режим
работы
структурных
подразделений
БУЗ РА «РДБ»
Наличие
телефона
Оказание
государственной
услуги
Характеристика
Режим работы отделений стационара - круглосуточный.
Во время пересмены дежурств в отделениях стационара
обеспечивается непрерывность оказания государственной
услуги. Очередность на плановые обследования и лечение
допускается
в
пределах
возможностей
структурных
подразделений БУЗ РА «РДБ».
Стационарная телефонная связь имеется во всех структурных
подразделениях с круглосуточным пребыванием пациентов.
Состав государственной услуги:
1. Проведение лечебно- диагностических мероприятий.
2. При необходимости проводятся:
- консультации врачей и специалистов;
- лабораторные и инструментальные исследования;
- лечебные процедуры;
- амбулаторные операции;
- экспертиза временной нетрудоспособности;
Организация
стационарной
медицинской
помощи
- выписка больничного листа.
3. Содержание больных в помещениях отделений стационара
БУЗ РА «РДБ» (обеспечение помещением, спальным местом,
коммунальными услугами, необходимыми лекарственными
средствами, изделиями медицинского назначения, бесплатным
питанием, обеспечение безопасности).
4. Оказание услуги производится в индивидуальном порядке в
комфортных для пациента условиях, а именно:
- при необходимости место оказания услуги ограждается от
посторонних глаз;
- в местах приема оборудовано не менее одного посадочного
места для пациента (стул, кресло);
- оборудование кабинетов отделений стационара БУЗ РА «РДБ»
обеспечивает получение пациентами назначенных им процедур
с учетом характера заболевания, медицинских показателей,
физического состояния пациентов;
обеспечение
своевременности
и
максимальной
непрерывности получения услуги в соответствии с
предписаниями лечащего врача.
Направление больных на лечение осуществляется в
соответствии с медицинскими показаниями в экстренном или
плановом порядке. Направление больных на лечение в
круглосуточный стационар может быть осуществлено в
экстренном порядке:
а) врачом поликлиники;
б) в случае неспособности больного (пострадавшего)
самостоятельно передвигаться (нахождении в бессознательном
состоянии), больной (пострадавший) может быть доставлен
членами своей семьи (или иными лицами), или бригадой
скорой медицинской помощи.
Направление больных на стационарное лечение в плановом
порядке осуществляется лечащим врачом поликлиники. Для
получения услуги гражданину необходимо обратиться в
приемное отделение стационара в срок, указанный в
направлении. Отделение круглосуточного стационара БУЗ РА
«РДБ», оказывающее услугу, должно обеспечить прием
больных на госпитализацию в течение всех рабочих дней при
наличии свободных койко-мест. Отделение круглосуточного
стационара БУЗ РА «РДБ» оказывающие услугу, при доставке
больного (пострадавшего) по жизненным показаниям, не
вправе отказать в оказании услуги.
При наличии медицинских показаний к госпитализации,
отделение круглосуточного стационара БУЗ РА «РДБ»,
оказывающее услугу, должно обеспечить размещение больного
в палате отделения, предоставив ему отдельное койко-место.
Ведение
медицинской
документации
Пребыванию в круглосуточном стационаре подлежат больные,
нуждающиеся в круглосуточном лечении под наблюдением
медицинского персонала и медицинском уходе. Услуги
лечебно-вспомогательных кабинетов должны обеспечивать
получение пациентами назначенных им процедур с учетом
характера заболевания, медицинских показаний, физического
состояния пациентов, а также организации лечебного процесса
в учреждении. Организация учета пациентов должна
обеспечивать четкое ведение и обязательное хранение в
отделении медицинской карты стационарного больного. Записи
в медицинской карте стационарного больного должны вестись
своевременно.
Организация учета пациентов обеспечивает четкое ведение и
обязательное хранение в архиве истории болезни. Записи в
историях болезней ведутся своевременно. При поступлении в
круглосуточный стационар заполняется журнал поступивших
больных и карта стационарного больного (история болезни),
где фиксируется время поступления больного и диагноз при
направлении
на
госпитализацию.
При
отказе
от
госпитализации
пациенту
разъясняются
возможные
последствия, что документально оформляется в журнале
отказов от госпитализации и подписывается пациентом или его
законным представителем. По окончании лечения пациенту
предоставляется выписка из истории болезни. По устному
заявлению
больного,
при
предъявлении
документа,
удостоверяющего его личность, ему выдаются документы,
подтверждающие временную нетрудоспособность (листок
нетрудоспособности, справка) в соответствии с Инструкцией,
утвержденной приказом Минздравсоцразвития Российской
Федерации.
Требования к организации учета мнения потребителей услуги
Требование
Письменные
обращения
Характеристика
БУЗ РА «РДБ» организует прием, регистрацию, рассмотрение
письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей
услуг и подготовку в 30-дневный срок ответов на них. Жалобы
на предоставление услуги с нарушением настоящего
административного регламента должны быть рассмотрены,
уполномоченным главным врачом БУЗ РА «РДБ»,
должностным лицом в 30-дневный срок, а их заявителю дан
письменный ответ о принятых мерах.
Книга отзывов и В каждом структурном подразделении БУЗ РА «РДБ», в том
предложений
числе в отделениях с круглосуточным пребыванием пациентов,
имеется книга отзывов и предложений, которая размещена в
месте удобном для ознакомления. Персонал учреждения не
вправе препятствовать потребителю (пациенту) при желании
последнего внести запись в книгу. Отзывы и предложения
рассматриваются
еженедельно,
при
необходимости
принимаются соответствующие меры с информированием
потребителя услуги (при наличии его контактных данных).
БУЗ РА «РДБ» не реже 4 раза в год организует проведение
опроса потребителей услуги о качестве и доступности услуги в
форме анкетирования.
Опросы
потребителей
государственных
услуги
Требования к материально-техническому
муниципальной услуги
Требования
Требования
к
зданиям
отделений БУЗ РА
«РДБ», в которых
организована
стационарная
медицинская
помощь
Требования
территории
Требование
помещениям
отделений
стационара
обеспечению
оказания
Характеристика
Структурные подразделения БУЗ РА «РДБ» в которых
организовано оказание стационарной медицинской помощи,
расположены
в
специально
предназначенных,
либо
приспособленных для этих целей зданиях. Здания, в которых
организовано оказание стационарной медицинской помощи
населению (далее по тексту – здания), не могут находиться в
аварийном состоянии.
Здания:
- имеют централизованный водопровод, подключены к
системам централизованного отопления, либо отапливаются от
котельных,
оборудованы
системой
принудительной
вентиляции, оборудованы канализацией, телефонизированы.
Площадь помещений в зданиях, занимаемых круглосуточными
отделениями, обеспечивают размещение работников и
пациентов, и предоставление им услуги в соответствии с
требованиями действующего законодательства РФ.
к
Прилегающая территория зданий, где функционируют
круглосуточные отделения, благоустроена, озеленена.
к В структурных подразделениях БУЗ РА «РДБ» предусмотрены
помещения (палаты) с круглосуточным размещением больных,
помещения приема пищи, а также помещения, для проведения
необходимых лечебно-диагностических и других мероприятий,
связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи
гражданам в условиях круглосуточного стационара. В
круглосуточных отделениях стационара БУЗ РА «РДБ» созданы
необходимые социально-бытовые условия для пребывания
больных и проведения им лечебно-диагностического процесса.
Помещения круглосуточных отделений используются строго
по назначению в соответствии с эксплуатационными
документами, содержатся в технически исправном состоянии,
Требования
оснащению
отделений
стационара
РА «РДБ»
к
БУЗ
Требования
к
обеспечению
отделений
стационара
медикаментами,
изделиями
мед.
назначения,
расх. материалом
Температурный
режим
Компьютеризация
и
информатизация
БУЗ РА «РДБ»
проводятся их систематические проверки. Средства измерения
медицинского назначения в круглосуточных отделениях
стационара должны проходить поверку в порядке,
установленном действующим законодательством РФ.
Отделения стационара БУЗ РА «РДБ», в которых организовано
круглосуточное нахождение пациентов:
- обеспечены исправной мебелью, обеспечены исправным
медицинским оборудованием, в соответствии с требованиями
действующего законодательства РФ, а также оборудованием,
необходимым для лечебно-диагностических мероприятий и
других мероприятий, связанных с оказанием первичной
медико-санитарной помощи, в соответствии со стандартами
оказания медицинской помощи, обеспечены необходимым
мягким инвентарем, в соответствии с действующими
нормативами,
установленными
Министерством
здравоохранения и социального развития РФ.
Обеспечение отделений стационара БУЗ РА «РДБ», в которых
организовано
круглосуточное пребывание пациентов,
медикаментами, изделиями медицинского назначения и
расходными материалами производится в соответствии с
«Программой государственных гарантий оказания гражданам
Российской Федерации, проживающим на территории
Республики Алтай, бесплатной медицинской помощи» на
соответствующий год.
Отделения стационара БУЗ РА «РДБ» оснащены системами
отопления, обеспечивающими температурный режим 180-220С.
В БУЗ РА «РДБ» имеется доступ к сети Интернет, для обмена
электронной почтой, факс. С использованием компьютерной
техники в БУЗ РА «РДБ».
осуществляется ведение
медицинской статистики.
Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги
Требования
Учредительные и
разрешительные
документы
БУЗ РА «РДБ»
Характеристика
Устав БУЗ РА «РДБ», лицензии на осуществление медицинской
деятельности, правила, инструкции, методики, положения,
эксплуатационные документы на медицинское оборудование,
приборы и аппаратуру.
Условия и режим
работы
структурных
подразделений
БУЗ РА «РДБ»
Деятельность структурных подразделений БУЗ РА «РДБ», где
функционируют круглосуточные стационары, осуществляется
в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм
и
правил,
нормативно-правовых
документов
по
противопожарной безопасности, норм безопасности труда.
Уборка помещений (в том числе санузлов) структурных
подразделений БУЗ РА «РДБ», где функционируют
круглосуточные стационары, производится ежедневно.
Структурные
подразделения
БУЗ
РА
«РДБ»,
где
в функционируют круглосуточные стационары, обеспечены
телефонной связью с дежурным сотрудником ОВД
Криминальная
безопасность
структурных
подразделениях
БУЗ РА «РДБ»
Пожарная
Помещения структурных подразделений БУЗ РА «РДБ», где
безопасность
в функционируют круглосуточные стационары, оборудованы
структурных
пожарной сигнализацией и оснащены первичными средствами
подразделениях
пожаротушения. На видных местах размещена информация о
запрете курения, за исключением специально отведенных мест
для курения.
Индивидуальная
Во всех структурных подразделений БУЗ РА «РДБ», где
безопасность
функционируют круглосуточные стационары:
медицинских
используются
средства
индивидуальной
защиты
работников
медработников (одноразовые резиновые перчатки, маски);
структурных
- все медицинские работники отделений стационара ежегодно
подразделениях
проходят профилактические осмотры с обязательным ФГРобследованием, вакцинацией (грипп, вирусный гепатит В и
т.п.).
Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги
Требования
Укомплектованно
сть
отделений
БУЗ РА «РДБ»
кадрами
Характеристика
Отделения стационара укомплектованы необходимым числом
специалистов в соответствии с утвержденным штатным
расписанием
и
организационно-распорядительными
документами Министерства здравоохранении Российской
Федерации. Количество врачей соответствует штатному
расписанию. Укомплектованность средним медицинским
персоналом – 100 %, врачебным персоналом – 100 %.(с учетом
совместительства)
Образовательный Все медицинские работники отделений стационара имеют
уровень
мед. высшее или среднее медицинское образование.
работников
отделений БУЗ РА
«РДБ»
Состояние
здоровья
мед.
работников
отделений БУЗ РА
«РДБ»
Повышение
квалификации
кадров отделений
БУЗ РА «РДБ»
Все медицинские работники отделений стационара не реже 1
раза в год проходят медицинские осмотры и обследования. Для
каждого работника стационарного учреждения ведется личная
медицинская книжка.
Каждый специалист
отделений стационара имеет
соответствующее образование, сертификат, квалификационную
категорию (в некоторых случаях), профессиональную
подготовку, владеет знаниями и опытом, необходимыми для
выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификация
специалистов поддерживается на высоком уровне (обучение
(не реже 1 раза в 5 лет) на курсах переподготовки и повышения
квалификации, семинарами и конференциями, сдачей
тематических зачетов). У каждого специалиста
имеется
должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и
права, требования к занимаемой должности.
Навыки работы с Административно-управленческий персонал БУЗ РА «РДБ» и
персональным
медицинские
работники
структурных
подразделений
компьютером
учреждения с круглосуточным пребыванием пациентов,
специалистов
занимающиеся медицинской статистикой, обладают навыками
работы с персональным компьютером и компьютерной
техникой.
Стандарт качества оказания услуг в области здравоохранения
1. Область применения стандарта качества оказания услуг в области
здравоохранения
1.1. Стандарт качества оказания услуг в области здравоохранения
распространяется на государственные услуги, предоставляемые бюджетными
учреждениями здравоохранения (далее - учреждения) при оказании населению
специализированной медицинской помощи за счет средств республиканского
бюджета.
2. Описание категории получателей услуг в сфере здравоохранения
2.1. Медицинские услуги, оказываемые в БУЗ РА «РДБ» в рамках стационарной
круглосуточной специализированной педиатрической медицинской помощи, в
рамках амбулаторно-поликлинической специализированной педиатрической
медицинской помощи предоставляются детскому населению.
3. Требования к режиму работы учреждений
3.1. Режим работы БУЗ РА «РДБ»
устанавливается в соответствии с
требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего
распорядка, утверждаемого в порядке, установленном уставом учреждения, с
учетом специфики предоставления конкретных видов государственных услуг и
типа учреждения.
3.2. Для БУЗ РА «РДБ», оказывающей медицинские услуги в рамках
стационарной
круглосуточной
специализированной
педиатрической
медицинской помощи устанавливается ежедневный круглосуточный режим
работы.
3.3. Для поликлинического отделения оказывающего медицинские услуги в
рамках амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, устанавливается
следующий режим работы:
4. Требования к объему оказываемых услуг в БУЗ РА «РДБ»
4.1 Медицинские услуги, оказываемые в условиях дневного стационара и
в
рамках
стационарной
круглосуточной
специализированной
педиатрической медицинской помощи предоставляются в следующих
объемах:
Наименование
гос. услуги
Объем государственной услуги
Обеспечение
Выделение больному одного койко-места в палате при
больного койко- соблюдении условий, отвечающих требованиям гигиены,
местом
санитарии и пожарной безопасности.
Предоставление
основных
помещений для
оказания больным
медицинской
помощи в
учреждении
Учреждение размещено в специально предназначенных
зданиях и помещениях. Здания учреждения защищены от
воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество
предоставляемых
услуг.
Помещения
обеспечены
средствами коммунально-бытового обслуживания и
оснащены телефонной связью. Площадь и состояние
помещений
отвечают
требованиям
санитарно-
гигиенических норм, противопожарной безопасности,
требованиям по безопасности труда работников. В
учреждении выделяется специальное помещение для
приема больных, лабораторно-диагностической службы.
Обеспечение
оборудованием,
необходимым для
проведения
диагностики
и
лечения больных
Учреждение оснащено медицинским и технологическим
оборудованием, оргтехникой, мебелью и инвентарем в
соответствии с табелем оснащения, которые отвечают
требованиям действующих нормативных документов и
обеспечивать надлежащее качество услуг по оказанию
медицинской помощи больным.
Обеспечение
Больному выдается комплект постельного белья.
больных мягким Личная одежда и обувь больных передаются на хранение в
инвентарем
учреждение
в
специальной
таре
с
вешалками
(полиэтиленовые мешки, чехлы из плотной ткани и т.д.).
Допускается нахождение больных в стационарах в
домашней одежде. В отделении больному выделяется
стакан (чашка, кружка), ложка, при необходимости поильник, плевательница, подкладное судно. Допускается
использование больным предметов личной гигиены.
Гигиеническая обработка больных должна осуществляться
не реже 1 раза в 7 дней с отметкой в истории болезни
(при
отсутствии
медицинских
противопоказаний).
Гигиенический уход за тяжелобольными (умывание,
протирание кожи лица, частей тела, полоскание полости
рта и т.д.) проводится утром, а также после приема пищи и
при загрязнении тела. Смена постельного белья больным
должна проводиться по мере загрязнения, регулярно, но не
реже 1 раза в 7 дней. Загрязненное выделениями больных
белье подлежит замене незамедлительно. Срок службы
постельного белья для больных составляет 2 года. Срок
службы постельных принадлежностей для больных
составляет: матрац - 4 года; подушка перовая - 10 лет;
одеяло теплое (шерстяное, п/ш) - 5 лет; одеяло летнее
(байковое) - 3 года. Срок службы одежды и обуви для
больных составляет: халат (пижама) - 3 года; тапочки
домашние - 1 год.
Обеспечение
больных
лечебным
питанием
Частота и нормы питания на одного больного
устанавливаются в зависимости от возраста и состояния
здоровья больного, в соответствии с показаниями и
действующими нормативами. Блюда приготовлены из
доброкачественных
продуктов,
удовлетворяющих
потребности больных по калорийности, санитарногигиеническим требованиям, и предоставлены с учетом
состояния
здоровья
больных.
Питание
больных
разнообразное и соответствует лечебным показаниям по
химическому составу, пищевой ценности,
набору
продуктов, режиму питания и нормам питания на одного
больного.
Проведение
диагностики,
лечения
профилактики
заболеваний
В объеме, предусмотренном Программой государственных
гарантий оказания населению Республики Алтай
и бесплатной медицинской помощи, в соответствии со
стандартами медицинской помощи с учетом вида
патологии
(нозологической
формы).
Проведение
медицинских процедур: инъекции внутримышечные и
внутривенные в соответствии с назначениями врача (а
также перевязки, инстилляции и т.д.);
забор биологических материалов для лабораторных
исследований - при поступлении, перед выпиской и по
показаниям;термометрия 2 раза в сутки, тонометрия по
показаниям, но не реже 1 раза в сутки; выдача
лекарственных средств и контроль за их приемом наблюдение за больными — круглосуточное; оформление
медицинской документации - постоянно.
Обеспечение
больных
лекарственными
средствами
В соответствии с перечнем жизненно необходимых и
важнейших лекарственных средств, применяемых при
реализации государственных гарантий, предусмотренных
Программой
государственных
гарантий
оказания
населению Республики Алтай бесплатной медицинской
помощи.
Предоставление
больным
медицинской
документации
При выписке из стационара на руки больному выдается
выписка из истории болезни, содержащая сведения о
проведенном обследовании, результатах лечения и
рекомендации по дальнейшему лечению.
5. Требования к информационному обеспечению получателей услуг при
обращении за оказанием услуг и в ходе получения услуг
5.1. Состояние информации об учреждении и оказываемых им услугах должно
соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей». Учреждение должно обеспечивать
граждан, доступной и достоверной информацией, включающей сведения о
наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне
услуг, оказываемых учреждением. Информация об услуге предоставляется
непосредственно в помещениях учреждения, путем размещения в средствах
массовой информации и на официальном сайте, а также путем издания
информационных материалов (брошюр, буклетов и т. д.). Стенды (вывески),
содержащие информацию о графике (режиме)
размещаются при входе в здание учреждения.
работы
учреждения
5.5. Информация об услугах должна содержать:
копии лицензий на право осуществления медицинской деятельности и
деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных
веществ, полученные учреждением в соответствии с действующим
законодательством;
перечень основных государственных услуг, оказываемых учреждением.
5.6. Учреждение обеспечивает больного в доступной для него форме
информацией о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах
обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения,
связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства,
их последствиях и результатах проведенного лечения в соответствии с
требованиям действующего законодательства.
6. Требования к сроку оказания услуг
6.1. Продолжительность лечения в учреждении устанавливается в соответствии
со стандартами медицинской помощи с учетом
вида патологии
(нозологической формы).