Вид обслуживания: Социальное обслуживание населения на

Вид обслуживания: Социальное обслуживание населения на дому
Тип социальных услуг: Социально-бытовые услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам
Наименование социальной услуги: Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально – бытового
обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению
Категория получателей: Граждане, нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании, в том числе
одинокие граждане и граждане, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью,
инвалидностью
Качество услуги: Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально – бытового обслуживания,
связи и другими предприятиями должно удовлетворять
потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам
приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально
– бытового обслуживания, связи и т.д.
Гарантированный уровень услуги:
Порядок оказания услуги (состав и элементы
Объем предоставления услуги
Условия оказания социальной услуги,
услуги)
определяющие качество социальной
услуги
Осуществление посреднических действий между 1.Норматив предоставления услуги:
1.Условия размещения учреждения:
клиентом и
предприятиями
торговли, обращение специалиста по телефону
требований нет.
коммунально – бытового обслуживания, связи на предприятие торговли,
2. Укомплектованность учреждения
и другими предприятиями, предоставляющими коммунально – бытового
специалистами и их квалификация:
обслуживания, связи или другое
социальный работник.
услуги населению, по телефону.
предприятие, предоставляющее
Социальный
работник
должен
знать
услуги населению (заточка
нормативные документы по организации
инструмента, изготовление ключей,
предоставления социальных услуг гражданам
ремонт часов, компьютерной и
и семьям — клиентам учреждения на дому,
бытовой техники, услуги гравировки, санитарно-гигиенические требования по уходу
транспортные услуги по перевозке
за ними в домашних условиях, основы
грузов и т.п.) по уточнению режима
психологии граждан, приемы оказания
работы, наличия специалистов,
неотложной доврачебной помощи, основы
сроков и стоимости выполнения
законодательства в сфере социальной защиты
услуг (работ), в пределах 15 минут
граждан.
работы специалиста.
3. Специальное и табельное техническое
2. Периодичность предоставления
оснащение
учреждения
(оборудование,
услуги: по мере возникновения
приборы, аппаратура и т.д.): расходные
потребности.
материалы (бумага, ручки, клей, скрепки и
3. Единица услуги: 1 обращение
иное).
специалиста по телефону на 1
предприятие / 1 учреждение/ 1
организацию по 1 клиенту – 1 услуга.
Личное обращение специалиста на предприятие
торговли,
коммунально – бытового
обслуживания,
связи и другие предприятия,
предоставляющие услуги населению.
Информирование
клиента
по
вопросу
предоставления
услуг
предприятиями
торговли,
коммунально – бытового
обслуживания,
связи и другими
предприятиями, предоставляющими
услуги
населению, при личном посещении.
1.Норматив предоставления услуги:
посещение специалистом
предприятия торговли, коммунально
– бытового обслуживания, связи и
другого предприятия,
предоставляющего услуги населению
(заточка инструмента, изготовление
ключей, ремонт часов, компьютерной
и бытовой техники, услуги
гравировки, транспортные услуги по
перевозке грузов и т.п.) для уточнения
режима работы, наличия
специалистов, сроков и стоимости
выполнения услуг (работ), для
оказания содействия в оформлении
заявки на товар или услугу,
необходимых документов, для
внесения оплаты за оказанные услуги
(работы) за счет средств клиента
(от его имени), в пределах 1 часа
работы специалиста, включая время в
пути.
2. Периодичность предоставления
услуги: по мере возникновения
потребности
3. Единица услуги: 1 посещение
специалистом 1 предприятия / 1
учреждения/ 1 организации по 1
клиенту – 1 услуга.
1. Норматив предоставления услуги:
информирование клиента о месте,
стоимости и сроках выполнения услуг
(работ), доставка на дом квитанции
об оплате услуг (работ), в пределах
10 минут работы специалиста, без
учета времени в пути.
2. Периодичность предоставления
услуги: по мере возникновения
1. Условия размещения учреждения:
требований нет.
2. Укомплектованность учреждения
специалистами и их квалификация:
социальный работник.
Социальный работник
должен знать
нормативные документы по организации
предоставления социальных услуг гражданам
и семьям – клиентам учреждения на дому,
санитарно – гигиенические требования по
уходу за ними в домашних условиях, основы
психологии
граждан, приемы оказания
неотложной доврачебной помощи, основы
законодательства в сфере
социальной
защиты граждан.
3. Специальное и табельное техническое
оснащение
учреждения
(оборудование,
приборы, аппаратура и т.д.): сумка
хозяйственная,
расходные материалы
(бумага, ручки, клей, скрепки и иное).
1.Условия размещения учреждения:
требований нет.
2. Укомплектованность учреждения
специалистами и их квалификация:
социальный работник.
Социальный
работник
должен
знать
нормативные документы по организации
предоставления социальных услуг гражданам
и семьям — клиентам учреждения на дому,
потребности.
3. Единица услуги: информирование
1 клиента -1 услуга.
санитарно-гигиенические требования по уходу
за ними в домашних условиях, основы
психологии граждан, приемы оказания
неотложной доврачебной помощи, основы
законодательства в сфере социальной защиты
граждан.
3. Специальное и табельное техническое
оснащение
учреждения
(оборудование,
приборы, аппаратура и т.д.): расходные
материалы (бумага, ручки, клей, скрепки и
иное).