ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ГРАЖДАН ПРИ СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ НА ДОМУ 1. Социальное обслуживание на дому осуществляется социальными и работниками отделений социального обслуживания на дому (далее – сотрудники). Социальное обслуживание на дому осуществляется путем предоставления социальных услуг на основании договора, заключаемого в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тверской области. 3. При получении социального обслуживания на дому: 3.1. Граждане имеют право на: - информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг; - выбор вида и объемов оказываемых социальных услуг; - уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников; - конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной сотруднику при оказании социальных услуг; - отказ от социального обслуживания; - информирование директора ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» о нарушении договорных обязательств или некорректном поведении по отношению к гражданину, допущенных сотрудником при оказании социальных услуг; - защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке. 3.2. Граждане обязаны: - представлять достоверную и исчерпывающую информацию, необходимую для осуществления социального обслуживания; - соблюдать условия заключенного договора; - формировать заказ на покупку товаров и услуг не позднее дня, предшествующего дню планового посещения; - при формировании заявки на покупку товаров не допускать превышения предельно допустимых нагрузок для женщин при подъеме и перемещении тяжестей вручную, а именно 7 кг. согласно СанПиН 2.2.0.555.96, утвержденных постановлением Госкомсанэпиднадзора Российской Федерации от 28.10.1996 г. № 32; - своевременно обеспечивать сотрудника денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров и услуг; - находиться дома в дни планового посещения либо заранее за 1-2 дня оповещать сотрудника или его непосредственного руководителя о планируемом отсутствии; - обеспечивать беспрепятственный доступ сотрудников надомного отделения в жилое помещение в установленное для посещения время; - создавать условия, не подвергающие опасности жизнь и здоровье лиц, осуществляющих социальное обслуживание; - поддерживать должное санитарное состояние жилища; - соблюдать правила личной гигиены; - соблюдать общепризнанные нормы поведения; - самостоятельно содержать домашних животных; - уважительно относиться к сотрудникам надомного отделения; - в дни планового посещения не находиться в состоянии опьянения, под воздействием наркотических средств и психотропных веществ, кроме случаев их употребления по назначению врача; - не употреблять в общении с сотрудниками надомного отделения нецензурную брань, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство; - соблюдать настоящие Правила. 4. В случае неисполнения клиентом пунктов 3.2 настоящих Правил директор ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» обязан в письменном виде уведомить гражданина о возможных последствиях его действий. При повторном нарушении директор ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» вправе принять решение о снятии гражданина с обслуживания на дому.