ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ 1. Цель дисциплины Цель

ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ
1. Цель дисциплины
Цель дисциплины «Человек и его потребности» состоит в том, чтобы показать
важность и практическую значимость комплексного подхода к исследованию феномена
человека как целостности, изучения его потребностей и интересов; способов их
удовлетворения, формирования спроса и предложения услуг в условиях высокой
конкуренции на рынке услуг.
Задачи дисциплин:
 проанализировать сущность экологического императива в системе Человек –
Природа – Общество;
 рассмотреть процесс формирования идеи личности в общественном сознании и
основные факторы развития личности;
 продемонстрировать основные концепции личности, принятые в современной
науке, философские, психологические, социологические подходы к проблеме человека;
 рассмотреть процесс социализации личности, роль группового опыта и
индивидуальных особенностей человека в становлении личности;
 дать представление о многообразии человеческих потребностей и способов их
удовлетворения;
 ознакомить
с
классификацией
потребностей
человека,
средствами
формирования новых потребностей;
 продемонстрировать социальную и экономическую обусловленность различного
вида услуг;
 ознакомить с методами выявления и удовлетворения потребностей сферой
сервиса;
 рассмотреть вопросы обеспечения оптимальной инфраструктуры обслуживания
потребителя с учетом природных и социальных факторов.
2. Место дисциплины в структуре ООП:
Б.1., базовая часть.
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций: ОК-5, ОПК-3, ПК-3.
Знать:
 знать основные индивидуальные потребности и психофизиологические
возможности человека, их взаимосвязь с социальной активностью человека,
 структуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов;
Уметь:
 предвосхищать потребности потребителя,
 оказывать качественные услуги, формировать и поддерживать спрос на них;
 создавать условия для успешного ведения бизнеса в конкурентной среде.
Владеть: методами удовлетворения потребностей в сфере туризма.
4. Содержание дисциплины
№
Наименование раздела
Содержание раздела
п/п
дисциплины
I.
КОМПЛЕКСНЫЙ
Тема 1. Введение. Экологический императив в системе
ПОДХОД К
Человек – Природа – Общество
ИССЛЕДОВАНИЮ
Тема 2. Формирование идеи личности в общественном
ЧЕЛОВЕКА КАК
сознании
ЦЕЛОСТНОСТИ
II. ОСНОВНЫЕ
Тема 3. Фрейдизм – первая всесторонняя теория
КОНЦЕПЦИИ
личности
ТЕОРИИ ЛИЧНОСТИ
В СОВРЕМЕННОЙ
НАУКЕ
Тема 4. Деятельностный подход к изучению личности
Тема 5. Социализация личности
III.
ОСНОВНЫЕ
АСПЕКТЫ ТЕОРИИ
ПОТРЕБНОСТЕЙ
Тема 6. Структура составляющих жизнедеятельности
общества
Тема 7. Структура и классификация потребностей
Тема 8. Потребности и интересы как побудитель
человеческой активности
IV.
МЕТОДЫ
УДОВЛЕТВОРЕНИЯ
ПОТРЕБНОСТЕЙ
В СФЕРЕ СЕРВИСА
Тема 9. Выявление потребностей клиента
Тема 10. Обеспечение оптимальной инфраструктуры
обслуживания с учетом природных и социальных
факторов
Тема 11. Работа с сомнениями потребителей
Тема 12. Обзор пройденного материала. Основные
выводы