ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «БРАВО» Программа лояльности «Браво» (далее — Программа) осуществляется Акционерным обществом «Тинькофф Банк» (далее — Банк), распространяет свое действие на держателей кредитных карт «Тинькофф Платинум». Если иное не указано в настоящей Программе, то все используемые термины и определение используются в смысле, определенном Условиями комплексного банковского обслуживания. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ НА КАРТУ С ПРОГРАММОЙ Текущим держателям кредитных карт «Тинькофф Платинум» (далее — клиентам) Программа будет подключена автоматически. Присоединение новых клиентов к Программе осуществляется путем оформления кредитной карты с Программой (далее — Карта) через все каналы обслуживания, используемые Банком, которые включают, но не ограничиваются следующими каналами: 1 Интернет 1 2 Партнеры 1 2 Представители банка 1 2 ДМ (прямые рассылки) 1 2 КЦ (колл-центр, заполнение заявок по телефону) 2 Действие Программы распространяется на продукты и тарифные планы, определяемые Банком по своему усмотрению. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ В рамках Программы Банк начисляет клиенту бонусные Баллы (далее — Баллы), которые можно использовать для компенсации покупок с использованием Карты у партнеров-участников (далее — Партнеров) программы и покупок в определенных категориях (по MCC-кодам, определяемым Банком), иной возможности получения компенсации не предусмотрено. 1 Балл = 1 рублю РФ Предусмотрено несколько видов Баллов: 1 транзакционные — за совершение транзакций по договору Карты; 1 2 призовые — дополнительные Баллы, которые могут начисляться Банком при проведении рекламных кампаний, в том числе 2 по специальным предложениям. При расторжении договора Карты неиспользованные Баллы «сгорают», и не подлежат компенсации в денежной или натуральной форме. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ И СПИСАНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ Транзакционные Баллы Транзакционные Баллы начисляются за покупки с использованием Карты. 2 Призовые Баллы Банк по своему усмотрению может проводить рекламные мероприятия, в том числе стимулирующие, направленные на повышение привлекательности предложения и повышения уровня использования Карт (далее — Мероприятия). Порядок и размер начисления Баллов определяется правилами Мероприятия. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ Баллы начисляются и учитываются по факту обработки Банком операций. При расчете транзакционных Баллов сумма операции умножается на 1%, полученное значение округляется до целого количества баллов в меньшую сторону и такое количество Баллов начисляется клиенту. Так, например, в случае покупки на сумму 165 рублей будет начислено [165*1%]=1 Балл. Начисление транзакционных Баллов производится в момент выписки по расчетному периоду, следующему за периодом, в котором была обработана операция. Обязательным условием начисления является своевременная оплата минимального платежа по выписке расчетного периода, в котором была обработана операция. Максимальное количество Баллов, которое может быть начислено в течение каждого расчетного периода, устанавливается в размере 6000 Баллов, но может быть изменено в индивидуальном порядке. Если количество транзакционных Баллов в расчетный период (под расчетным периодом понимается период, за который формируется Счет-выписка (выписка) по Договору карты и в который включены операции), превышает 6000, все транзакционные Баллы сверх лимита «сгорают» и не подлежат начислению ни в текущий, ни в последующие периоды. Призовые Баллы начисляются в порядке, предусмотренном правилами Мероприятия. Банк не начисляет Баллы за следующие расходные операции, совершенные с использованием Карты: 1 по любым операциям пополнения кредитной карты клиента; по получению денежных средств в банкоматах и в кассах кредитных организаций; по переводу денежных средств c кредитной карты клиента (в том числе, по банковским переводам, переводам по реквизитам карты другого Банка и другим типам переводов); 2 при совершении платежей и переводов в системах Интернет-банк и Мобильный-банк; при совершении операций со следующими МСС: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6012, 6050, 6529, 6530, 6531, 2 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6051, 6540, 7372, 7399, 7995, 8999. 1 2 1 2 1 1 2 Банк оставляет за собой право отказать клиенту в начислении Баллов за отдельные транзакции, совершенные клиентом, в случаях, выявления в действиях клиента элементов мошенничества и/или нарушения настоящих Правил и/или злоупотребления привилегиями (в случае нецелевого использования карты), а так же в других случаях на усмотрение Банка. Баллы имеют ограничение по сроку действия — 3 (три) года со дня их начисления. Списание (аннулирование) Баллов Списание Баллов Банком может осуществляться при выявлении случаев: 1 злоупотребления Программой; нарушения правил Программы; некорректного излишнего начисления Баллов. 1 2 1 2 2 Списание Баллов клиентом возможно только для полной компенсации стоимости покупки и сумма не может превышать текущего баланса Баллов. Списание Баллов может осуществляться сотрудниками Банка. 3 Обработка операций возвратов / отмен покупок При получении возврата/отмены покупки, за которую были начислены транзакционные Баллы, списание Баллов происходит пропорционально сумме начисления, при этом баланс доступных Баллов может стать меньше нуля. Уведомление клиента Клиент вправе получать информацию о Программе одним из следующих способов: 1 на официальном Сайте Банка: www.tinkoff.ru 2 1 путем обращения в Центр обслуживания клиентов по телефону 2 8 800 555-10-10 Уведомление клиента о доступном количестве Баллов производится в следующем порядке: 1 системе Интернет-банк в разделе «Браво» и Мобильном Банке; 1 2 в ежемесячных выписках по почте, или электронных выписках; 1 2 при звонке, у оператора Центра обслуживания клиентов; 2 ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАЛЛОВ Требования к клиенту для использования Баллов 1 Баллами можно возместить полную стоимость покупок у Партнеров или покупок в определенных категориях мерчантов, произведенных с использованием Карты в течение 90 дней со дня её совершения. 2 1 Возмещать стоимость покупки за Баллы можно не более одного раза на каждую отдельную покупку. 1 2 Частичная компенсация покупки за Баллы невозможна. 1 2 На момент компенсации у клиента должна отсутствовать просроченная задолженность по кредиту 2 Компенсация покупок осуществляется клиентом следующим образом: в Интернет-Банке пройти аутентификацию, в разделе «Браво» выбрать соответствующую операцию, выбрать действие «возместить стоимость покупки за «Баллы» и подтвердить выбор. После подтверждения операции, соответствующее количество Баллов будет списано, а сумма компенсации в рублях будет зачислена на договор Карты. Списание Баллов на возмещения стоимости покупки. Минимальный остаток Баллов для возможности компенсации покупки — 1 Балл. Компенсация покупки осуществляется по курсу один-к-одному. 1 балл всегда равен 1 рублю. При компенсации стоимость компенсации в баллах рассчитывается путем округления суммы покупки до целого числа в большую сторону. При компенсации средства на Карту зачисляются с точностью до копеек от оригинальной транзакции. 4 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ Список Партнеров, а также информация о проводимых Акциях размещается Банком на Сайте, и в маркетинговых материалах, доводится до клиентов иным способом. Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между клиентами и Партнерами, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Банка своих обязательств в рамках реализации Программы. Ответственность Банка перед Клиентом за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Баллов — начислением надлежащего количества Баллов клиенту. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. В случае изменения Правил Банк уведомляет об этом клиентов любым из следующих способов (по выбору Банка): путем размещения электронной версии новой редакции Правил на Сайте или в маркетинговых материалах, предоставляемых клиентам. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Совершение Клиентом действий, по пользованию Программой, после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия клиента с новой редакцией Правил. Банк вправе исключить любого клиента из числа Клиентов Программы и прекратить, таким образом, участие в Программе такого Клиента без предупреждения по любой причине, в том числе, если клиент не соблюдает настоящие Правила и/или совершает мошеннические действия и/или злоупотребляет какими-либо привилегиями и Поощрениями, предоставляемыми клиенту в рамках Программы и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Партнерам. Банк вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. В случае прекращения Программы Баллы, находящиеся на Бонусных счетах Клиентов аннулируются в полном объеме. 5 ПР-БРАВО-150720 www.tinkoff.ru