Теория организации - Северо-Западный институт управления

Федеральное агентство по образованию
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»
Кафедра государственного и муниципального управления
Учебно-методический комплекс по дисциплине
«ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»
Специальность 080504.65 «Государственное
и муниципальное управление»
Санкт-Петербург
2008
Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры от 07.03.2007 г., протокол № 7
Одобрено учебно-методическим советом СЗАГС
Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом СЗАГС
Учебно-методический комплекс подготовили: доц. К. А. Кавеев, доц. Н. В. Мысин.
Рецензенты: ___________________________________________________________
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Теория организации» составлен в соответствии с требованиями к обязательному минимуму содержания основной образовательной
программы подготовки специалиста по специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление» государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по циклу «Общепрофессиональные дисциплины» (ОПД. Ф.12).
© СЗАГС, 2008
Оглавление
Выписка из государственного образовательного стандарта........................................... 5
Цели и задачи курса ............................................................................................................ 5
Виды занятий и методика обучения .................................................................................. 6
Формы контроля .................................................................................................................. 6
Учебно-тематический план ................................................................................................ 6
Программа дисциплины...................................................................................................... 8
Введение............................................................................................................................ 8
Реферативное описание тем ............................................................................................ 9
Тема 1. Методологические основы теории организации ......................................... 9
Тема 2. Основные принципы и стороны организации............................................ 10
Тема 3. Организация социальных систем ................................................................ 10
Тема 4. Основные направления в теории социальной организации ..................... 11
Тема 5. Социальная организация как объект управления ...................................... 12
Тема 6. Типология социальных организаций .......................................................... 13
Тема 7. Внешняя среда и институциональная система социальных организаций15
Тема 8. Основные типы организационных структур .............................................. 16
Тема 9. Организация как функция управления ....................................................... 17
Тема 10. Коммуникации и культура в организациях .............................................. 18
Тема 11. Организационная эффективность и проблемы еѐ измерения ................ 19
Тема 12. Организационное развитие социальных организаций ............................ 20
Список рекомендуемой литературы ................................................................................ 22
Основная литература ..................................................................................................... 22
Дополнительная литература ......................................................................................... 26
Планы семинарских занятий ............................................................................................ 30
Занятие 1. Методологические основы теории организации .................................. 30
Занятие 2. Системный подход в современной теории организации ..................... 31
Занятие 3. Основные научные подходы в теории организации ............................ 32
Занятие 4. Власть и управление в социальных организациях ............................... 34
Занятие 5. Основные типы организационных систем ............................................ 35
Занятие 6. Внешняя среда и институциональная система социальных
организаций ................................................................................................................. 36
Занятие 7. Современные типологии организационных структур ......................... 37
Занятие 8. Основные организационные процессы в социальных системах ......... 38
Занятие 9. Дезорганизация и организационные патологии в социальных
системах ....................................................................................................................... 40
Занятие 10. Проблемы эффективности организации и модели эффективности
организационных систем ........................................................................................... 41
Занятие 11. Основные модели организационного развития социальных систем 42
Словарь терминов .............................................................................................................. 44
Вопросы для самопроверки .............................................................................................. 54
Контрольные задания ........................................................................................................ 60
Задания на изображение модульных теоретических схем управления ................ 60
Задания на применение элементарного математического аппарата ..................... 60
Задания на графическое представление схем аналитических методов ................ 61
Задания на графическое представление межорганизационных связей ................ 62
Задания на графическое представление схем управления ..................................... 62
Задания на изображение организационных схем .................................................... 62
Примерные темы курсовых работ ................................................................................... 64
Контрольные вопросы к экзамену ................................................................................... 67
Примеры тестовых заданий .............................................................................................. 71
Методические рекомендации по изучению дисциплины ............................................. 79
ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА
Теория организации и ее место в системе научных знаний; природа и сущность организации;
организация и управление; социальная организация, хозяйственные организации, государственные
и муниципальные организации; законы организации, принципы организации; механистическая и
органическая организационные системы; организация как открытая система, внутренняя и внешняя среда организации, взаимодействие и адаптация к изменениям внешней среды; жизненный
цикл организаций; коммуникации в организациях и современные информационные технологии
организационной культуры; организационное проектирование; оценка эффективности организационных систем; тенденции развития организации.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА
Основной целью при изучении дисциплины «Теория организации» является овладение основами знаний в области теории организации, эволюции взглядов на процесс становление и развитие организационных идей и их влияние на современное
состояние управления социальными организациями и менеджмента, особенного актуальных в условиях перехода к рыночным отношениям. В процессе изучения дисциплины студенты получают теоретические знания, которые закрепляются на практических занятиях.
В результате изучения данной дисциплины студенты должны:
– иметь чѐткое представление об устройстве и функционировании высокоорганизованных систем, прежде всего социальных организаций, о социальных системах,
связанных с процессами самоорганизации, а так же с воздействием окружающей
среды;
– знать законы и принципы возникновения, функционирования, сохранения и развития организации, основные современные теории организации;
– хорошо представлять причины возникновения дезорганизации и дисфункций в
социальных системах и способы их нейтрализации;
– быть знакомыми с различными модели «жизненных циклов» организационных
систем, симптомами и основными причинами их гибели;
– уметь проводить самостоятельную оценку и сравнение возможностей и недостатков различных организационных систем.
ВИДЫ ЗАНЯТИЙ И МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ
Теоретические занятия (лекции) организуются по потокам. Общий объем лекционного курса на очной форме обучения – 46 час.
Семинарские занятия организуются по группам. Общий объем семинарских занятий на очной форме обучения – 44 час. Используются следующие виды занятий:
доклады, сообщения, дискуссии, деловые игры.
На занятиях по дисциплине применяются объяснительно-иллюстративный, репродуктивный, частично-поисковый и исследовательский методы обучения. Тем самым решаются задачи передачи знаний принципиально нового материала и приобретения умений и навыков их применения. Контрольные задания и вопросы для самопроверки предусматривают возможности как для продуктивной, так и продуктивно-творческой деятельности студентов.
Нормативный объем самостоятельной работы студентов, установленный учебным планом СЗАГС, для очной формы обучения – 90 час.
ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
Оперативный контроль – устный опрос, контрольные и тестовые задания.
Рубежный контроль – курсовая работа.
Итоговый контроль – экзамен.
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Наименование тем
Всего
часов
В том числе, час.
Аудиторная работа
лекции
Тема 1. Методологические основы теории организации
Тема 2. Основные принципы организации систем
Тема 3. Основные стороны организации
систем
Тема 4. Методологические основы теории организации
Тема 5. Организация социальных систем
Тема 6. Системный подход в современной теории организации
практич.
занятия
Самост.
работа
Формы
контроля
8
4
4
Опрос
4
2
2
Опрос
8
4
4
Опрос
4
8
4
4
Опрос
Опрос
4
Опрос
8
4
4
Наименование тем
Всего
часов
В том числе, час.
Аудиторная работа
лекции
практич.
занятия
Самост.
работа
Формы
контроля
Тема 7. Основные направления в теории
социальной организации
Тема 8. Основные научные подходы в
теории организации
Тема 9. Социальная организация как
объект управления
Тема 10. Власть и управление в социальных организациях
Тема 11. Типология социальных организаций
Тема 12. Основные типы организационных систем
Тема 13. Организационная среда и институциональная система
Тема 14. Внешняя среда и институциональная система социальных организаций
Тема 15. Основные типы организационных структур
Тема 16. Современные типологии организационных структур
Тема 17. Организация как функция
управления
Тема 18. Коммуникация и культура в организациях
Тема 19. Основные организационные
процессы в социальных системах
Тема 20. Организационная эффективность и проблемы еѐ измерения
Тема 21. Дезорганизация и организационные патологии в социальных системах
Тема 22. Проблемы эффективности организации и модели эффективности организационных систем
Тема 23. Организационное развитие социальных систем
Тема 24. Основные модели организационного развития социальных систем
Итого
Рубежный контроль
Итоговый контроль
8
4
4
Опрос
8
4
4
Опрос
4
Опрос
4
Опрос
4
Опрос
4
Опрос
4
Опрос
4
Опрос
4
Опрос
4
Опрос
8
4
8
8
4
4
8
8
4
4
8
8
4
4
8
4
6
2
4
Опрос
6
2
4
Опрос
4
Опрос
4
Опрос
8
8
4
4
8
4
4
Опрос
8
4
4
Опрос
4
Опрос
8
4
8
4
4
Опрос
180
46
44
90
Контрольные и тестовые задания, курсовая работа
Экзамен
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Введение
Данная программа разработана с учетом теоретических, методологических и прикладных аспектов дисциплины «Теория организации». Рассмотрены основные исторические вехи становления организационных идей. Показано, что развитие общества на определенном этапе потребовало нового методологического инструментария,
так как прежние средства уже не обеспечивали развитие научного знания. Только к
середине XX века были сформированы системные принципы исследования организаций: целостность, системность и динамичность.
В программе раскрывается содержание теории организации: основные понятия,
законы, стороны и принципы организации систем, связанные с процессами самоорганизации, а так же воздействия внешней среды. С этих позиций раскрывается организация управления социальными системами, ее основные задачи и методы, а также
эволюция организационной мысли, новая организационная парадигма; освещаются
современные проблемы организации основных элементов общественной системы в
условиях перехода к рыночным отношениям. Особое внимание уделяется раскрытию содержания свойств и функций организации, разделению управленческого труда. Отдельно и подробно рассматривается среда организации, организационные
формы и структуры управления, организационные методы управления. Объясняются и анализируются понятия коммуникации в процессе управления, ее виды. Анализируются типы коммуникационных моделей и сетей, а так же основные виды обратных связей. Раскрывается содержание организационной культуры и организационного поведения и их значение для функционирования и развития организации. Раскрыто значение и место организационного проектирования в организационном развитии. Показано значение нововведений как его основного средства. Затрагиваются
так же и проблемы организации управления государственных органов, определяются специфические требования к государственному аппарату и его работникам.
Представлены в то же время понятие, сущность и содержание эффективности
деятельности организации, виды эффективности применительно к различным аспектам организации. Определен понятийный аппарат системного подхода и его основных категорий, таких как система, структура, целостность и др. к анализу организа-
ции. Материалы дисциплины «Теория организации» распределены между отдельными темами следующим образом.
Реферативное описание тем
Тема 1. Методологические основы теории организации
Основные этапы развития системно-организационных учений: Тектология
А. А. Богданова (Малиновского), Праксеология Т. Котарбинского, Общая теория
систем Л. фон Берталанфи и кибернетика Н. Винера как основы единой организационной теории. Методологический статус теории организации. Организация, Порядок и Хаос. Критерий организованности в философии и биологии. Целесообразность
организации. Внешняя и внутренняя целесообразность. Информация и организованность. Энтропия, упорядоченность, разнообразие. Сложность и организованность.
Степень организованности и высота организации. Системный подход как методологическая основа современной теории организации. Организация как система.
Основные понятия теории организации. Организация в живой и неживой природе.
Функциональная самоорганизация как способ существования биологических и социальных целостностей. Понятие «организма». Организация биосистем. Основные
уровни организации живого. Функциональность как основное свойство организаций. Система понятий организационного подхода.
Организационные концепции биологического, социологического и психологического характера. Теории организации труда и управления, связанные с проблемами
менеджмента и повышения эффективности функционирования социальных систем.
Развитие отечественных школ научной организации труда и управления в России и
СССР.
Синергетика как современный этап в развитии теории организации. Синергетическая парадигма в современной науке. Основные идеи и методы синергетики. Самоорганизация и социальное управление. Синергический эффект. Виды синергии.
Управленческая синергия. Предмет, задачи и структура теории организации. Место
теории организации в системе наук.
Основные понятия и термины: организация, структура, функция, теория организации, синергетика, организм (биологический и социальный).
Тема 2. Основные принципы и стороны организации
Понятие принципа организации. Основные принципы организации систем. Принцип совместимости элементов как условие возникновения и сохранения организации. Принцип актуализации функций и сущность организации. Степень организации систем. Функциональные принципы регуляции систем. Принцип нейтрализации
дисфункций как условие сохранения («выживания») организации. Принцип сосредоточения функций и направление развития организаций. Принцип лабилизации
функций и возрастания уровня развития организации. Основные принципы организации как критерии организованности систем
Основные стороны (аспекты) организации систем. Структурный аспект организации, экстенсивная и интенсивная структуры организаций. Динамический аспект организации систем и второй закон термодинамики. Энтропия как мера организованности систем. Информационный аспект организации и закон необходимого разнообразия. Регуляционный аспект организации и закон усиления регулирования. Регуляция и управление в организациях. Целеполагание в организациях. Цель, функция
и организованность биологических и социально-экономических систем. Единство
сторон и принципов организации систем. Системно-организационный подход в изучении социальных систем и решении проблем управления. Математическая интерпретация законов организации и моделирование организационных процессов.
Основные понятия и термины: принцип организации, совместимость, актуализация функций, нейтрализация дисфункций, сосредоточение функций, лабилизация
функций, сторона (аспект) организации, энтропия, разнообразие.
Тема 3. Организация социальных систем
Понятие «социальной системы» и еѐ сущность. Основные свойства социальных
систем. Принципы организации социальных систем. Целеустремленность и многоцелевой характер социальных систем. Типы социальных систем. Специфика социальных систем и еѐ проявление в принципах социального управления. Формальная и
неформальная организация в социальной системе. Власть, авторитет и полномочия в
социальных системах. Размеры и границы социальных систем, влияние этих факторов на характер взаимодействия социальных систем и их членов. «Жизненные циклы» и стадии развития социальных систем.
Иерархия социальных систем в обществе и ее основные уровни: технический,
управленческий, институциональный и социэтальный. Взаимозависимость системы
и внешней среды. Структура социальных систем и их основные подсистемы: производственные, обеспечивающие, поддерживающие, адаптирующие и управленческие.
Взаимозависимость подсистем внутри социальной системы. Функциональная автономия подсистем. Дифференциация и интеграция структурных подразделений.
Принципы специализации подразделений. Типы взаимодействия подразделений.
Понятие и причины дезорганизаций. Дезорганизация и дисфункции в социальных
системах. Виды организационных патологий. Процессы дезорганизации в социальных системах. Методы нейтрализации и профилактики дисфункций. Техника организационной борьбы и перехват управления в социальной системе.
Поведение социальных систем. Понятие «инструментальности» социальной системы. Проблемы совместимости общественной и индивидуальной сторон социальной инструментальности. Процессы самоорганизации и саморегуляции в социальной системе. Централизация и децентрализация управления. Виды взаимоотношений социальных систем и индивидов. Сотрудничество, сделка, эксплуатация, конкуренция и конфликт.
Основные понятия и термины: социальная система, формальная организация,
неформальная организация, власть, авторитет, полномочия, функциональная автономия, дезорганизация, организационная патология.
Тема 4. Основные направления в теории социальной организации
Классификация теорий организационных систем. Развитие и смена «парадигм» в
теории организации: традиционный (рационалистический), поведенческий и системный подходы. Основные предпосылки теоретических моделей организаций как
«рациональной», «естественной» или «социальной» системы.
Подход к организации с позиций «принятия решений». Дескриптивная (описательная) теория решений. Концепция «административного человека» и принцип
«ограниченной рациональности». Организационный поиск и организационное обучение.
«Школа социальных систем» в теории организации. Перспектива открытых систем и критерий эффективности организации. Кооперативная природа организацион-
ных систем. Иерархическое строение крупных организаций. Концепция «принятого
авторитета» и «зоны индифферентности». Организационный конфликт как фактор
развития организационных систем.
Концепция организационного поведения и поведенческий подход к рассмотрению
проблем организации. Психотехника, концепция «социального человека» и развитие
моделей мотивации персонала. «Теория участия» и проблема «человеческих ресурсов». Движение «организационных гуманистов» и концепция организационного
развития. «Клинический» подход к анализу и развитию организаций.
Ситуационный и сравнительный подходы в изучении организаций. Многообразие
организационных форм и «ситуационная теория». Ситуационный подход как разновидность системного подхода. Управленческие ситуации и основные этапы ситуационного подхода в управлении организацией. Сравнительные исследования различных типов организаций.
Институционально-политический
подход
к
организациям
и
структурно-
функциональный анализ. Организация как социальный институт и как «политическая система». Политические игры в организациях. Понятие «заинтересованных
лиц» и анализ поведения заинтересованных групп. Инкрементальный подход (метод
«разрозненных постепенных изменений») в развитии организаций.
Основные понятия и термины: рациональная («механистическая») модель организации; естественная («органическая») модель организации; принцип «ограниченной рациональности»; организационное обучение; «заинтересованное лицо»; политика организации; инкрементальный подход.
Тема 5. Социальная организация как объект управления
Понятие и сущность социальной организации. Основные свойства социальных
организаций и их назначение в обществе. Явные и латентные функции. Функциональные императивы. Техническая и социальная подсистемы организаций. Организация как социотехническая система. Производственно-экономические, социальноинтегративные и культурно-управленческие функции организаций, критерии эффективности их реализации. Факторы организационной эффективности.
Социальная организация как система социальных групп. Группообразующие факторы и виды групп: целевые, социально-психологические и макросоциальные груп-
пы в организациях. Морфология и динамика групп. Нормативная структура социальной группы. Групповые нормы, роли, стандарты, статусы и сферы влияния.
Групповые санкции. Идентификационные слои и идентификационное ядро организации.
Власть и влияние в организациях. Иерархически-ориентированная и функционально-ориентированная власть. Силовые и деловые (инструментальные) отношения в организации. Источники влияния в организациях: 1) знания и экспертиза; 2)
материальные ресурсы и услуги; 3) признанный авторитет; 4) статус и репутация; 5)
харизма и личностное обаяние; 6) контроль над потоками информации; 7) личные
связи и отношения. Нормативная, ресурсная и экспертная власть в организациях.
Процессы оказания влияния. Должностной и функциональный авторитет.
Целевые функции организаций как объектов управления. Бюрократические организации. Организации, ориентированные на кризис. Организации, ориентированные
на познание. Проектные организации. Хозяйственные организации, государственные и муниципальные организации.
Традиционная модель организации как объекта управления. Пирамидальная
структура и скалярная цепь. Начальники и подчинѐнные. Линейные и штабные
группы. Постановка целей и выработка решений. Должность в организации. Поощрения и наказания. Принципы управления. Деятельность комитетов. Зона контроля.
Репутация организации.
Современная модель организации как «полной» системы. Первичные переменные
организационной системы: внешняя среда, цели и стратегии, технология, персонал.
Переменные системы организационного управления: структура, процессы, лидерство, поведение. Переменные организационной эффективности.
Основные понятия и термины: социальная организация; явные и латентные
функции; социотехническая система; идентификационное ядро; должностной и
функциональный авторитет; традиционная модель организации; модель организации как «полной» системы.
Тема 6. Типология социальных организаций
Цели и трудности типологии организаций. Внешние и внутренние факторы как
критерии классификации. Типология Т. Парсонса: производственные, политические,
адаптивно-поддерживающие и интегративные организации. Типология А. Этциони:
нормативные, утилитарные и принудительные организации. Типология А. А. Пригожина: административные, союзные, ассоциативные и территориальные организации (поселения). Виды критериев для типологии организаций. Проблема сложности
организационных систем и необходимость их многокритериальных оценок.
Размеры организаций как критерий построения их типологии. Показатели размера
организации. Зависимость между размерами и структурой организаций по
С. Н. Паркинсону (С. N. Parkinson). Соотношение административного и основного
персонала. Рост бюрократического давления и проблема нахождения оптимальных
размеров организации.
Технология как критерий типологии организаций. Концепция связи между технологией и структурой Д. Томпсона (J. D. Thompson) и типы технологических взаимодействий в организациях. «Континуум технологий» по Ч. Перроу (C. A. Perrow). Зависимость между технологией, структурой и эффективностью организаций по
Д Вудворд (J. Woodword).
Стратегия как критерий типологии. Типы организационных стратегий. Связь
стратегии и организационной культуры. Типы культур по Р. Майлсу и Ч. Сноу
(Miles R.,
Snow C.):
культуры-защитники,
культуры-разведчики,
культуры-
аналитики и реактивные культуры.
Типологии организаций по способу осуществления власти: унинодальные, мультинодальные, гомогенные и гетерогенные организации по Ф. Эмери и Р. Акоффу
(Emery F. E., Ackoff R. L.). Типы отношений власти в организациях по шкале целей
и шкале средств согласно Р. Акоффу.
Характер (природа) составляющих организации коалиций как основа типологии
по С. Ламмерсу (C. J. Lammers): модель систем, модель участвующих сторон и сетевая модель. Типология по способу принятия решений Дж. Чайлда (Child J.): иерархическая, корпоративная и сетевая модели организаций.
Концепция «многомерной организации» У. Клиланда и Д. Кинга (D. I. Cleland,
W. R. King) как отражение противоречивой природы организаций. Рыночная стратегия как фактор типологии по О. Уильямсону (O. E. Williamson): унитарная, мультиорганизационная и промежуточные формы организаций. Ориентация организаций в
среде как основа их типологии: ориентация на рынок, ориентация на время, ориен-
тация на клиентуру и уровень формализации структуры по П. Р. Лоуренсу и
Д. В. Лоршу (Lawrence P. K., Lorsch J. W.).
«Базовые компоненты» как основа типологии по Г. Минцбергу (H. Mintzberg).
Виды базовых компонентов и организационных форм: простая структура, машинная
бюрократия, профессиональная бюрократия, структура по отделениям и адхократическая организация.
Основные понятия и термины: административная организация; союзная организация; ассоциативная организация; «модель систем»; «модель участвующих сторон»; «сетевая модель»; «многомерная организация»; адхократия; техноструктура.
Тема 7. Внешняя среда и институциональная система
социальных организаций
Социальная организация как открытая система. Внешняя среда как системообразующий фактор организации. Смена парадигм в теории организации и «энвайронментализм». Условия адаптации к внешней среде. Параметры внешней среды. Системная связность и внешняя подконтрольность организаций. Основные сектора
внешней среды (демографический, экономический, правовой, политической, научно-технический, социокультурный) и их влияние на развитие организации. «Дальняя» (социэтальная) и «ближняя» внешняя среда организации («среда задачи»).
Основные элементы отношений организации с внешней средой. Экстенсивность и
интенсивность взаимодействий с внешней средой. Границы организации с внешней
средой. Понятие институциональной системы. Нормативная структура (внешняя исполнительская организационная структура), «внешний слой» и пограничный персонал организации («космополиты»). Внешняя межличностная и ресурсная структуры
организации, их влияние на взаимодействие с внешней средой. Межорганизационные системы, их виды и функции. Деловые сети, кооперативные стратегии и стратегические альянсы.
Популяционная экология организаций. Теория ситуационных факторов и основные измерения внешней среды: стабильность, комплексность, разнообразие рынка,
враждебность. «Ёмкость» окружающей среды. Экологические ниши и организационный «газон». Борьба за ресурсы, «специализация», «генерализация» и виды издержек. Институциональное давление внешней среды. Конвергенция и виды институционального изоморфизма. Стратегические реакции на внешнее давление. Эффект
крупных доминирующих организаций. Агрессивность внешней среды и кооптация
как способ выживания.
Основные понятия и термины: «дальняя» и «ближняя» внешняя среда; внешняя
подконтрольность; институциональная система; нормативная структура; деловая
сеть; популяционно-экологическая модель; институциональный изоморфизм.
Тема 8. Основные типы организационных структур
Понятие организационной структуры и научно-методические принципы еѐ анализа и построения. Процессы дифференциации и интеграции в организации. Структурообразующие факторы в социальных организациях. Формальная, неформальная и
полная структуры. Информационная структура организации. Структура и стратегия.
Структура и культура организации. «Высота», «ширина» и сложность структур.
Структурные типы и контекстуальные переменные. Комплексность, формализация и
централизация. Организационные схемы как средство отображения структур, их назначение, достоинства и недостатки.
Организационные модели и структуры: бюрократическая модель, органическая
модель, модель «организационной туманности». «Алмаз» Г. Ливитта. Модель 7-С
консультационной фирмы «Мак-Кинзи» (McKinsey). Модель Г. Минцберга. Опыт
построения организационных структур, его оценка и критика. Типы организационных структур крупных корпораций. Функциональные централизованные, дивизиональные («дробные») и программно-целевые структуры. «Гибридные» формы оргструктур. Рыночно-продуктовые структуры. Дивизионально-продуктовые, дивизионально-региональные и дивизионально-инновационные структуры. Концепция
«зонтика» и глобально-продуктовые структуры. Матричные оргструктуры: проектные, продуктовые, внутрифункциональные, рыночно-стратегические. Трѐхмерные
матричные структуры. Сетевые структуры и «вирусно-виртуальные» организации.
Командные и гипертекстовые структуры. Организационные структуры в системах
государственного и муниципального управления.
Методологические основы проектирования. Содержание и уровни организационного проектирования как прикладной деятельности. Задачи и основные направления
организационного проектирования, их возможности и ограничения. Основные подходы к организационному проектированию. Теоретические модели организации и
ситуационная методология организационного проектирования. Организационное
проектирование как задача синтеза структуры управления. Принципы и методы проектирования организационных структур.
Основные понятия и термины: организационная структура; структурообразующий фактор; департаментализация; формальная и неформальная структуры; организационные модели; организационное проектирование.
Тема 9. Организация как функция управления
Организация и разделение труда. Организационные отношения. Горизонтальное и
вертикальное разделение труда в организации. Организационные методы повышения управляемости организаций. Понятие и сущность организации как функции
управления. Содержание и цели организационной деятельности. Организационная
деятельность как процесс. Организационные уровни и объем полномочий. Виды
полномочий: линейные, штабные, функциональные и вспомогательные полномочия.
Полномочия и ответственность. Широкие и узкие диапазоны управления. Нормы
управляемости.
Основы структурного деления. Специализация административного аппарата («департаментализация»). Понятие «аппарат управления». Типы административного аппарата. Виды подразделений: линейные, штабные и вспомогательные подразделения, их назначение и функции. Структуризация по количественному, временному и
территориальному признакам, по функциям предприятия, по продукту, заказчику,
каналам сбыта, технологическому процессу и оборудованию. Временные структурные деления. Смешение форм структуризации.
Взаимосвязь линейных и штабных полномочий. Сущность линейных и штабных
взаимосвязей. Децентрализация полномочий. Принципы делегирования. Управление
с помощью команд (комитетов, комиссий), его возможности и недостатки. «Коллегиальный администратор». Организационная жѐсткость. Организационное регламентирование, организационное нормирование и организационное проектирование.
Принципы построения эффективной организации в целом.
Организация исполнительской деятельности. Понятие «рабочего места». Виды
(классификация) рабочих мест. Принципы организации индивидуальных рабочих
мест. Понятие организационного подразделения. Принципы организации работы
структурных подразделений. Способы координации видов деятельности. Координация как основа управления и функция высшего руководства. Проблемы координации в организационных системах. Экономические и организационные механизмы
координации. Принципы и методы координации. Виды координации.
Организация на уровне управления. Понятие, цели и принципы организации управления. Структурирование системы управления и нормирование ее деятельности. Органиграмма и ее роль в организации управления, виды органиграмм. Организация
труда в аппарате управления. Разделение полномочий на принятие решений. Организация процессов принятия и реализации управленческих решений. Организация
труда руководителя.
Основные понятия и термины: организационные отношения; организационные
методы; «департаментализация»; аппарат управления; рабочее место; должность;
делегирование; командное управление; органиграмма.
Тема 10. Коммуникации и культура в организациях
Природа коммуникаций в организациях. Внутренняя функция коммуникаций.
Процесс коммуникации. Ответственность за коммуникацию. Основные проблемы
коммуникации в организациях. Формальные и неформальные каналы коммуникации. Обратная связь. Коммуникации и процессы принятия решений. Образ
(«имидж») организации. Влияние организационной структуры на коммуникации.
Ограничение потоков сообщений и информационная перегрузка. Искажения и потери информации. Нехватка информации в канале отрицательной обратной связи. Горизонтальные и вертикальные потоки сообщений.
Коммуникативные потребности и коммуникативное поведение. Коммуникационные роли: «сторож» («организационный привратник»), «связник», «лидер мнения»,
«космополит». Потоки формальных и неформальных сообщений. Коммуникационные барьеры в организациях: психологические, культурные, лингвистические, роли
и статуса и т.д. Коммуникационные сети в организациях и их модели: личностные
сети, сети групп, сети организации. Анализ коммуникационных сетей.
Управление организационными коммуникациями. Принципы и методы эффективной коммуникации в организациях. Современные коммуникативные технологии.
Влияние информационных технологий на организационные технологии. Информа-
ционные системы и электронные коммуникации. Контроль за процессом обмена
информацией. Проблема безопасности и защиты информации. Эффективность организационных коммуникаций.
Культура организаций. Элементы и уровни организационной культуры. Факторы
формирования организационной культуры. Культура и структура организации. Факторы формирования организационной культуры. Культура и адаптация к изменениям. Типы организационных культур: культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности. Влияние культуры на коммуникацию: культура высокого и
низкого контекста. Культура и стратегия организации. Внешняя среда и культура
организации. Взаимодействие со средой и «конфликт культур». Руководство организацией и национальная культура. Культура как важнейший ресурс организации.
Производительность и культурные возможности. Кросскультурные взаимодействия
и «культурный шок». Корпоративная культура и «корпоративный климат». Типы
корпоративных культур. Изменение корпоративных культур и «культурный разрыв». Развитие организационной культуры и модель еѐ «жизненного цикла».
Основные понятия и термины: коммуникация; коммуникационные сети, барьеры, роли; информационная технология; организационная культура; конфликт культур; «культурный разрыв»; культура высокого (низкого) контекста.
Тема 11. Организационная эффективность
и проблемы её измерения
Понятие организационной эффективности и основные подходы к еѐ определению.
Принцип эффективности в организации социальных систем. Теория и эффективность организаций. Внешняя и внутренняя эффективность организационных систем.
Основные модели организационной эффективности. Системно-ресурсная модель
эффективности и анализ взаимодействия с окружающей средой (модель естественного отбора).
Целевая модель эффективности и многоцелевой характер организационных систем. Официальные и оперативные цели. Развитие целей и проблемы применения целевой модели. Модель удовлетворѐнности участников и концепция кооперативных
побудительно-распределительных механизмов Ч. Барнарда. Основные проблемы
психологического подхода к организационной эффективности.
Концепция доминирующей коалиции и политический подход к определению организационной эффективности. Эффективность как политический символ. Типы
анализа эффективности организаций по Ч. Перроу (Ch. Perrow). Основные противоречия при построении моделей организационной эффективности.
Проблемы оценки эффективности организационных систем. Многокритериальная
оценка эффективности организаций. Ситуационный подход к отбору критериев эффективности. Концептуальная основа систематизации критериев. Распределение
критериев эффективности по блокам организационной системы. Основные типы показателей по блоку внешней среды. Инструментальный подход к оценке эффективности и еѐ показатели по блоку целей и стратегий. Критерии и показатели эффективности значений производственно-технических определяющих переменных.
Критерии и показатели эффективности по блоку переменных управления. Рациональность и эффективность. Критерии внутренней рациональности аппарата управления.
Критерии
оценки
потенциала
системы
управления.
Социально-
психологические критерии оценки организации как поведенческой системы.
Эффективность и бюджет. Бюджетирование и контроль затрат по центрам ответственности и функциям производственно-финансовой деятельности. Линейнообъектный (постатейно-расходный) бюджет как способ распределения и контроля за
использованием ресурсов. Программный бюджет и распределение ресурсов по критериям экономической и технической эффективности.
Основные понятия и термины: организационная эффективность; принцип эффективности; модель эффективности; внешняя и внутренняя эффективность организации; критерий эффективности; потенциал системы.
Тема 12. Организационное развитие социальных организаций
Понятие организационных изменений, их источники, уровни и виды. Направленность и цели организационных изменений. Основные «парадигмы» в теории организационных изменений. «Механистическая» модель организации и рациональная парадигма в организационном развитии. «Органическая» модель организации и прагматическая рациональность в организационном развитии. Модель организации как
«политической» социальной системы и процессуальная парадигма в организационном развитии. Частный и логический «инкрементализм». Модель непрерывного
обучения и концепция «обучающейся организации». Теория хаоса и модель «саморазрушающейся организации».
Эволюционная теория организаций. Основные школы популяционной экологии.
Эволюционные принципы в теории организации. «Конфигурации» и «трансформации» в развитии организационных систем. Фазы эволюционного развития организации. Модель «жизненного цикла» организации Л. Грейнера (L. Greiner). Организационные кризисы и «организационная смерть». Концепция «жизненного цикла» организаций университета Макгилла. Способы трансформации организаций.
Основные походы к управлению изменениями в организации по И. Ансоффу. Организационные архетипы по Д. Миллеру (D. Miller). Эволюция и революция в организационном развитии. «Квантовые скачки» и инкрементальные перемены в развитии организаций. «Экоциклы» кризиса и обновления организаций Д. Хэрста
(D. Hurst). Микро- и макро- изменения в организациях. Трансформации организации
«сверху вниз» и «снизу вверх». Модель трансформации организации Д. Коттера
(D. Kotter).
Организационные конфликты как генераторы изменений. Управление конфликтной ситуацией и развитие организации. Роль организационных нововведений. Восприимчивость организации к нововведениям. Структура инновационного процесса.
Новая технология как организационное нововведение. Технологические нововведения и организационный консерватизм. Организация внедрения и использования нововведений. Опыт проведения организационных перестроек.
Управление развитием организации как задача организационного проектирования. Содержание, задачи и основные подходы к оргпроектированию. Процесс организационного проектирования. Типы организационных систем как объектов оргпроектирования. Ситуационная методология оргпроектирования. Тенденции и перспективы развития современных организаций.
Основные понятия и термины: организационное изменение; организационное
развитие; «жизненный цикл» организации; «эволюция» и «революция» в организационном развитии; «квантовый скачок»; организационное нововведение.
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература
1. Акимова Т. В. Теория организации. Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 367 с.
2. Анголенко Н. И. Системное руководство организацией: Учебник. – М.: Экзамен,
2006. – 414 (2) с. – (Серия «Учебник для вузов»).
3. Анисимов С. Рейдерство в России. Особенности национального захвата. – СПб.:
Невский проспект; Вектор, 2007. – 217 [7] с. – (Серия «Know haw»).
4. Арджирис К. Организационное научение. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 563 с. – (Серия «Менеджмент для лидера»).
5. Балдин К. В. Антикризисное управление. – М.: Гардарики, 2005. – 271 с.
6. Беленко П. В. Хедхентинг: принципы и технологии. – СПб: Питер, 2005. – 192 с.
7. Беляев А. А., Коротков Э. М. Системология организации. – М.: Инфра-М, 2000. –
182 с.
8. Боярский А. И. Охотники за головами. Начало. – М.: Вершина, 2006. – 216 с.
9. Веблен Т. Теория делового предприятия. – М.: Дело, 2007. – 288 с.
10.
Гайсельхарт, Х. Обучающееся предприятие в ХХI веке. – Калуга: Изд-во «Ду-
ховное познание», 2004. – 264 стр.
11.
Галузина С. М. Учѐтно-аналитическая информация в управлении организаци-
ей: Монография. – СПб.: Знание; ИВЭСЭП, 2006. – 160 с.
12.
Горшкова Л. А., Горбунова М. В. Основы управления организацией. Практи-
кум: Учеб. пособие. – М.: КНОРУС, 2006. – 240 с.
13.
Гроув Э. Выживают только параноики. Как использовать кризисные периоды,
с которыми сталкивается любая компания. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 200
с.
14.
Загородников С. В. Шпаргалка «теория организации». 2-е изд., стереотип. –
М.: Экзамен, 2007. – 64 с. (Серия «Шпаргалка»).
15.
Зуб А. Т. Антикризисное управление: Учеб. пособие. – М.: Аспект-Пресс, 2005.
– 319 с.
16.
Иванова Т. Ю., Приходько В. И. Теория организации: Учебник. – М.: КНО-
РУС, 2006. – 384 с.
17.
Ильин В. В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработ-
чика. – М.: ИД «Вильямс», - 2006. – 176 с.
18.
Йеспер К. Корпоративная религия. Создание сильной компании с яркой инди-
видуальностью и корпоративной душой. Изд. 2-е, испр. – СПб.: Стокгольмская
школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004.
19.
Каваиола Алан А., Лавендер Нейл. Ядовитые сотрудники: коллеги, которые от-
равляют нам жизнь. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 272 с.
20.
Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От страте-
гии к действию. 2-е изд., испр. и доп. – М.: Олимп-Бизнес, 2005. – 320 с.
21.
Каплан Р. С., Нортон Д. П. Стратегические карты. Трансформация нематери-
альных активов в материальные результаты. – М.: Олимп-Бизнес, 2005. – 512 с.
22.
Каплан Р. С., Нортон Д. П. Организация, ориентированная на стратегию. Как
в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную
систему показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2004. – 416 с.
23.
Карделл С. Стратегическое сотрудничество: Креативный бизнес курс. – М.:
ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 256 с. (Британская ассоциация консультантов в области
управленческого консультирования).
24.
Карнэн М. Обновляйся или умри! – СПб.: Изд-во «Крылов», 2004. – 384 с.
25.
Кафидов В. В., Скипетрова Т. В. Теория организации: Учеб. пособие. – М.:
Академический Проект; Фонд «Мир», 2005. – 144 стр.
26.
Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах: Учеб. пособие. –
М.: ТК Велби; Изд-во «Проспект», 2006. – 280 с.
27.
Кошер М.Дж. Расследование корпоративного мошенничества. – М.: Hippo,
2004. – 326 с.
28.
Кукукина И.Г., Астраханцева И.А. Учѐт и анализ банкротств: Учеб. пособие. –
2-е изд., испр. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 304 с.
29.
Лапыгин Ю.Н. Теория организации: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. –
311 с. – (Серия «Высшее образование»).
30.
Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник. – СПб.: Питер,
2007. – 395 с. – (Серия «Учебник для вузов).
31.
Лафта Дж.К. Теория организации: Учебное пособие. – М.: ТК Велби; Изд-во
«Проспект», 2006. – 416 с.
32.
Ли Блейн. Принцип власти: Влияние с уважением и честью. – М.: Альпина
бизнес Букс, 2006. – 361 с.
33.
Мельников В.П., Маренков Н.Л., Хиртладзе. Управление организацией. Учеб.
пособие. М.: Кнорус.- 2004. – 241 с.
34.
Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. – М.:
ИНФРА-М, 2007. – 797 с.
35.
Милованов В. П. Синергетика и самоорганизация: Экономика. Биофизика. –
М.: КомКнига, 2005. – 168 с.
36.
Миронов М. Г., Жданова Т. С. Теория организации: Пособие для сдачи экзаме-
нов. М.: Юрайт-Издат, 2005. – 159 с.
37.
Михайлов Д. М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса: Учеб. посо-
бие. – М.: КНОРУС, 2006. – 256 с.
38.
Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного развития. –
М.: Вершина, 2006. – 416 с.
39.
Моргенстерн Д. Самоорганизация по принципу «изнутри наружу». Система
эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени. – М.: Добрая книга, 2005. – 352 с.
40.
Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. – М.: Эксмо, 2006. – 512 с. –
(Высшее экономическое образование).
41.
О Коннор Дж., Мак-Дермотт Я. Искусство системного мышления. Творче-
ский подход к решению проблем и его основные стратегии. – К.: София, 2007
42.
Парахина В. Н., Федоренко Т. М. Теория организации: Учеб. пособие. 2-е изд.
– М.: КНОРУС, 2006. – 296 с.
43.
Петров М. И. Безопасность и персонал. – М.: Журнал «Управление персона-
лом», 2006. – 240 с.
44.
Портер, Майкл Э. Конкуренция. – М.: ИД «Вильямс», 2005. – 608 с.
45.
Пригожин И. От существующего к возникающему: Время и сложность в фи-
зических науках. Изд. 3-е. – М.: КомКнига, 2006. – 296 с. (Серия «Синергетика: от
прошлого к будущему»).
46.
Пэнди П. С. и др. Путь шести сигм: практическое руководство для команды
внедрения. – М.: Компания p.m. Office, 2005. – 424 с.
47.
Райхельд Ф., Тил Т. Эффект лояльности: движущие силы экономического рос-
та, прибыли и непреходящей ценности. – М.: ИД «Вильямс», 2005. – 384 с.
48.
Рамперсад К. Хьюберт. Универсальная система показателей деятельности:
Как достигать результатов, сохраняя целостность. – М.: Альпина Бизнес Букс,
2004. – 352 с.
49.
Редько В. Г. Эволюция, нейронные сети, интеллект: Модели и концепции эво-
люционной кибернетики. Изд. 3-е. – М.: КомКнига, 2005. – 224 с. (Серия «Синергетика: от прошлого к будущему»).
50.
Рогожин С.В., Рогожина Г. В. Теория организации: Учебник. 2-е изд., стерео-
тип. – М.: Экзамен, 2006. – 315 с.
51.
Румизен М. К. Управление знаниями. – М.: АСТ; Астрель; 2004. – 318 с.
52.
Салимова Т. А., Еналеева Ю. Р. Самооценка деятельности организаций: Учеб.
пособие. – М.: Академический Проект, 2006. – 279 с.
53.
Сборник учебных кейсов: Изменение внешней среды и развитие компаний. –
СПб.: ИД СПбГУ, 2004. – 264 с.
54.
Сгрийверс Йооп. Понедельник- день тяжѐлый. Книга-утешение для всех рабо-
тающих. – М.: Олимп-Бизнес, 2006. – 144 с.
55.
Сгрийверс Йооп П. М. Как быть крысой. Искусство интриг и выживания на ра-
боте. – М.: Олимп-Бизнес, 2005. – 192 с.
56.
Серов А. Г. Ломать – не строить: инструкция по развалу бизнеса. – М.: Верши-
на, 2006. – 176 с.
57.
Смирнов Э. А. Теория организации: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005.
58.
Стахов А., Слученкова А., Щербаков И. Код да Винчи и ряды Фибоначчи. –
СПб.: Питер, 2006. – 320 с.
59.
Сток Дж., Лайхенауэр Р. Жѐсткая игра. – М.: HIPPO, 2004. – 201 с.
60.
Стратегическое управление российскими компаниями: Сборник учебных кей-
сов. 2-е изд. – СПб.: ИД СПбГУ, 2005. – 248 с
61.
Стэнли Ф.Р., Лажу А. Искусство слияний и поглощений. – М.: Альпина Биз-
нес Букс, 2004
62.
Тарасов В. К. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и
удержания управления. – М.: Добрая книга, 2007. – 480 с.
63.
Татарников Е. А. Стратегическое управление предприятием: Жить одним
днѐм или планировать своѐ будущее? – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 240 с.
64.
Теория организации: антология. – М.: Академический Проект; Гаудеамус,
2005. – 960 с.
65.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Учеб. посо-
бие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.
66.
Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации: Учеб. пособие. – М.: ПРИ-
ОР, 2006. – 97 с.
67.
Уорд Майкл. 50 методик менеджмента. – М.: Финансы и статистика, 2004. –
200 с.
68.
Уорнер М., Витцель М. Виртуальные организации. Новые формы ведения биз-
неса в ХХI веке. – М.: Добрая книга, 2005. – 296 с.
69.
Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и
средства конкурентного анализа в бизнесе.– М.: БИНОМ; Лаборатория знаний,
2005. – 541 с.
70.
Форстер Р., Каплан С. Созидательное разрушение: Почему компании, «по-
строенные навечно», показывают не лучшие результаты и что надо сделать, чтобы
поднять их эффективность. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 378 с.
71.
Фридаг Хервиг Р., Шмидт Вальтер. Сбалансированная система показателей:
Практ. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 160 с.
72.
Хэмел Г., Прахалад К., Томас Т., О Нил Д. Стратегическая гибкость. – СПб.:
Питер, 2005. – 384 с.
73.
Чайковский Ю. В. Наука о развитии жизни. Опыт теории эволюции. – М.: То-
варищество научных знаний КМК, 2006. – 712 с.
74.
Шеметов П. В., Петухова С. В. Теория организации: курс лекций. – М.: Оме-
га-Л, 2006. – 282 с.
75.
Яндола К. А. Теория организаций: Учеб. пособие. Шпаргалка. – М.: Эксмо,
2006. – 32 с.
Дополнительная литература
1. Анфилатов В.С. , Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 368 с.
2. Боброва И.И., Зимин В.А. Консалтинг в стиле гольф. – М.: Вершина, 2005. – 384 с.
3. Горин С.В. Деловая репутация организации. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 256 с.
4. Джой-Меттьюз Д., Меггинсон Д., Сюрте М. Развитие человеческих ресурсов. –
М.: Эксмо, 2006. – 432 с.
5. Иванов М. А., Шустерман Д. М. Организация как ваш инструмент: Российский
менталитет и практика бизнеса. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 392 с.
6. Иванова Т. Ю., Приходько В. И. Теория организации. – СПб.: Питер, 2004. –
269 с.
7. Ионцев М. Г. Корпоративные захваты: слияния, поглощения, гринмэйл. – М.:
Ось-89, 2003. – 176 с.
8. Исаева В. В. Синергетика для биологов: вводный курс: Учеб. пособие. – М.: Наука, 2005. – 158 с.
9. Кабкова Е. Н. Шпаргалка по теории организации: ответы на экзаменационные
билеты. – М.: Аллель, 2007. – 64 с. – (Полный зачѐт. № 123).
10.
Караванова Б. П. Разработка стратегии управления финансами организации. –
М.: Финансы и статистика, 2006. – 128 с.
11.
Крис Коллисон, Джеффер Парселл. Учитесь летать. Практические уроки по
управлению знаниями от лучших научающихся организаций. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. – 296 с.
12.
Кристенсен Клейтон М. Дилемма инноватора. – М.: Альпина Бизнес Букс,
2004. – 239 с.
13.
Лукичѐва Л. И. Управление интеллектуальным капиталом: Учеб. пособие. –
М.: Омега-Л, 2007. – 552 с. – (Серия «Высшая школа менеджмента»).
14.
Малинецкий Г. Г., Потапов А. Б. Нелинейная динамика и хаос. Основные по-
нятия: Учеб. пособие. – М.: КомКнига, 2006. – 240 с. (Серия «Синергетика: от
прошлого к будущему»).
15.
Медведников С. А. Частный клуб: организация, управление, развитие. – М.:
Вершина, 2006. – 196 с.: ил.
16.
Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного развития. –
М.: Вершина, 2006. – 416 с.
17.
Мэтс Э. Организационная культура. – Х.: Гуманитарный Центр, 2005. – 460 с.
18.
Новое в синергетике: Новая реальность, новые проблемы, новое поколение. –
[Б. и.], 2007. – 383 с.
19.
Петров О.А., Панина Л.К. Введение в синергетику живых систем. – СПб.:
Наука, 2005. – 101 с.
20.
Попов В. Н., Касьянов В. С., Савченко И. П.Системный анализ в менеджменте:
Учеб. пособие. – М.: КНОРУС, 2007. – 304 с.
21.
Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. Новый диалог человека с приро-
дой. 5-е изд. – М.: КомКнига, 2005. – 296 с. (Серия «Синергетика: от прошлого к
будущему»).
22.
Прохоров А. П. Русская модель управления. – М.: Эксмо, 2006. – 384 с. – (Биб-
лиотека ЭКСПЕРТА).
23.
Пэм Джонс. Управление эффективностью работы. Карманный справочник. /
Пер. с англ. – М.: HIPPO, 2004. – 117 с.
24.
Рапопорт Г. Н., Герц А. Г. Искусственный и биологический интеллекты.
Общность структуры, эволюция и процессы познания. – М.: КомКнига, 2005. –
312 с.
25.
Рогожин С. В., Рогожина Т. В. Теория организации: Учеб. пособие. 2-е изд.,
стереотип. – М.: Экзамен, 2004. – 320 с.
26.
Рудык Н.Б. Методы защиты от враждебного поглощения: Учеб.-практ. посо-
бие. – М.: Дело, 2006. – 384 с.
27.
Серов А. Г. Без лоха и жизнь плоха. Откровения российских консультантов. /
Андрей Серов. – М.: Вершина, 2006. – 208 с.
28.
Синергетическая парадигма. Человек и общество в условиях нестабильности.
– М.: Прогресс-Традиция, 2003. – 584 с.
29.
Синергетическая парадигма. Когнитивно-коммуникативные стратегии совре-
менного научного познания. – М.: Прогресс-Традиция, 2004. – 560 с.
30.
Скотт Дж. Благими намерениями государства. Почему и как проваливались
проекты улучшения условий человеческой жизни: Пер. с англ. Э.Н.Гусинского,
Ю.И.Турчанинова. – М.: Университетская книга, 2005. – 576 с.
31.
Смирнов Э.А. Теория организации: Учеб. пособие. – М.: РИОР, 2007. – 143 с.
32.
Смирнова В.В. Реинкарнация сильнейших. Лирическая сказка об управлении
кризисом в организации. – М.: Вершина, 2006. – 272 с.
33.
Стюарт Томас А. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства ор-
ганизаций. – М.: Поколение, 2007. – 368 с.
34.
Тарасенко В. В. Книга бизнес-перемен. 64 стратагемы. – М.: Генезис, 2006. –
324 с.
35.
Тарасов В. Искусство управленческий борьбы (в кармане). – М.: Добрая книга,
2006. – 432 с.
36.
Теория организации: Учебник. 4-е изд., стереотип. – М.: Экономика, 2006. –
431 с.
37.
Теория управления: социально-технологический подход. Энциклопедический
словарь. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Муниципальный мир, 2004. – 672 с.
38.
Ткаченко Д.В, Горбачѐв М. О.Т.К.А.Т. – Особая Техника Клиентской Аттрак-
ции. – М.: Вершина, 2007. – 184 с.
39.
Управление организацией: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М,
2008.
40.
Филлит Т. Контрафакт. Шокирующие подробности криминальных рынков. –
М.: Вершина, 2007. – 289 с.
41.
Хардинг Д., Роувит С. Искусство слияний и поглощений: Четыре ключевых
решения, от которых зависит успех сделки. – Минск: Гревцов Паблишер, 2007. –
256 с.
42.
Хашковский А.В. Скандал – стратегия успеха в бизнесе. – М.: Вершина, 2006. –
448 с.
43.
Фаге Э. Культ некомпетентности. – М.: EVIDENTIS, 2005. – 171 с.
44.
Чернавский Д. С. Синергетика и информация (динамическая теория информа-
ции). Изд. 2-е, испр. и доп. – М.: Едиториал УРСС, 2004. – 288 с. (Серия «Синергетика: от прошлого к будущему»).
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Наименование темы занятия
Занятие 1. Методологические основы теории организации
Занятие 2. Системный подход в современной теории организации
Занятие 3. Основные научные подходы в теории организации
Занятие 4. Власть и управление в социальных организациях
Занятие 5. Основные типы организационных систем
Занятие 6. Внешняя среда и институциональная система социальных организаций
Занятие 7. Современные типологии организационных структур
Занятие 8. Основные организационные процессы в социальных системах
Занятие 9. Дезорганизация и организационные патологии в социальных системах
Занятие 10. Проблемы эффективности организации и модели эффективности организационных систем
Занятие 11. Основные модели организационного развития социальных систем
Итого
Кол-во час
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
44
Занятие 1. Методологические основы теории организации
Основные вопросы
1. Методологические проблемы теории организации. Основные понятия теории организации. Функциональность как основное свойство организаций. Предмет, задачи и общенаучный статус теории организации.
2. Основные принципы организации систем, их значение для возникновения, функционирования и развития организаций. Понятия степени организованности и высоты организации. Принципы организации как критерии организованности систем.
3. Основные стороны организации систем. Структурный аспект организации, экстенсивная и интенсивная структуры. Структурообразующие факторы и виды организационных структур.
4. Динамический аспект организации. Второй закон (начало) термодинамики как
основа самоорганизации открытых систем. Энтропия как мера дезорганизации.
Управление как антиэнтропийный процесс.
5. Информационный аспект организации и закон необходимого разнообразия. Разнообразие как мера сложности организации. Информация, сложность и организованность систем.
6. Регуляционный аспект организации и закон усиления регулирования. Регуляция
и управление в организациях. Кибернетический подход к организации. Цель,
функция и организованность биологических и социальных систем.
Основная литература1
1. Кафидов В. В., Скипетрова Т. В. Теория организации…
2. Лафта Дж. К. Теория организации…
3. Мильнер Б. З. Теория организации…
4. Миронов М. Г., Жданова Т. С. Теория организации…
5. Чайковский Ю. В. Наука о развитии жизни. Опыт теории эволюции…
Дополнительная литература
1. Колокнева М. В. Теория организации в вопросах и ответах…
2. Смирнов Э. А. Теория организации…
3. Стахов А., Слученкова А., Щербаков И. Код да Винчи и ряды Фибоначчи…
4. Теория организации: Экзаменационные ответы студенту вуза…
5. Шеметов П. В., Петухова С. В. Теория организации: курс лекций…
Занятие 2. Системный подход в современной теории организации
Основные вопросы
6. Системный подход как методологическая основа теории организации. Развитие
системно-организационных учений в ХХ в. Основные подходы к определению
понятия «Система».
7. Основные понятие теории систем. Общие свойства систем. Виды (классификация) систем. Системный подход и его основные принципы. Основные аспекты
системного изучения сложных организованных объектов.
8. Синергетика как современная теория самоорганизации. Системная концепция
развития (эволюционика). Адаптационные и бифуркационные механизмы развития систем.
9. Понятие «социальной системы». Виды (классификация) и свойства социальных
систем. Механизмы функционирования и развития социальных систем. Организация социальных систем.
1
Выходные сведения изданий, рекомендованных для подготовки к семинарским занятиям, см. в разделе «Список рекомендованной литературы».
Системное мышление и системный анализ (СА). Логическая цепь и основные
10.
этапы системного анализа. СА как наука и искусство: «жѐсткий» и «мягкий» системный анализ. Организационный анализ социальных систем.
6. Общая теория систем и теория организации. Организация как открытая «со-
11.
циальная система». Концепция организации Ч.Барнарда. Школа «социальных систем» в науке организации и управления.
Основная литература
1. Анфилатов В. С., Емельянов А. А., Кукушкин А. А. Системный анализ в управлении…
2. Малинецкий Г. Г., Потапов А. Б. Нелинейная динамика и хаос. Основные понятия…
3. Милованов В. П. Синергетика и самоорганизация: Экономика. Биофизика…
4. Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. Новый диалог человека с природой…
5. Теория систем и системный анализ в управлении организациями…
Дополнительная литература
1. Анголенко Н. И. Системное руководство организацией…
2. Новое в синергетике: Новая реальность, новые проблемы, новое поколение…
3. Петров О. А., Панина Л. К. Введение в синергетику живых систем…
4. Пригожин И. От существующего к возникающему. Время и сложность в физических науках…
5. Рапопорт Г. Н., Герц А. Г. Искусственный и биологический интеллекты. Общность структуры, эволюция и процессы познания…
Занятие 3. Основные научные подходы в теории организации
Основные вопросы
1. Эволюция современной теории организаций. Традиционные «парадигмы» в теории организационных систем. Основные направления применения системного подхода к теоретическому рассмотрению организаций.
2. Концепция «принятия решений» в теории организаций и еѐ основные черты.
Центры принятия решений в деловых организациях. Дескриптивная теория решений
и принцип «ограниченной рациональности» Г. Саймона.
3. Социотехнический подход в теории организации. Промышленная организация
как социально-техническая система. Критерии социотехнической «оптимизации»
социальных систем.
4. Поведенческий подход в теории организации и концепция «организационного
поведения». Теоретические модели мотивации. Концепция организационного развития как нормативная основа поведения.
5. Многообразие рациональных форм организации и «ситуационная теория» как
разновидность системного подхода. Сравнительный подход и математикостатистические методы исследования организаций.
6. Организация как «политическая система» и институционально-политический
подход в теории организаций. Микро- и макрополитика. Политические игры и политические стратегии в организациях.
Основная литература
1. Веблен Т. Теория делового предприятия…
2. Иванова Т.Ю. Теория организации…
3. Каплан Р. С., Нортон Д. П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты…
4. Нонака И., Такеучи Х. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах…
5. Теория организации: экзаменационные ответы студенту вуза.
Дополнительная литература
Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение…
Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика…
Йеспер К. Корпоративная религия. Создание сильной компании с яркой индивидуальностью и корпоративной душой…
Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента и становление организационной демократии…
Савчук В. П. Диагностика предприятия: поддержка управленческих решений…
Занятие 4. Власть и управление в социальных организациях
Основные вопросы
1. Социальная организация как объект управления, еѐ основные подсистемы и
принципы департаментализации подразделений. Явные и латентные функции организаций и критерии эффективности их реализации.
2. Власть, авторитет и полномочия в социальных системах. Типы отношений власти
по Р. Акоффу. Иерархически-ориентированная и функционально-ориентированная
власть в организациях.
3. Силовые, деловые («инструментальные») и социоэмоциональные отношения в
организациях. Источники и виды власти в организациях. Процессы оказания влияния. Должностной и функциональный авторитет.
4. Целевые функции и социальная «инструментальность» организаций как объектов
управления. Понятие «заинтересованных лиц» и их влияние на цели и стратегии организаций. Виды организаций по их целевым функциям.
5. Традиционная модель организации как объекта управления. Организация как
«социотехническая» система. Модель организации как «полной» системы. Первичные переменные организации и переменные еѐ системы управления.
6. Понятие и переменные организационной эффективности. Внешняя и внутренняя
эффективность организаций. Основные модели организационной эффективности.
Критерии и показатели эффективности.
Основная литература
1. Беленко П. В. Хедхентинг: принципы и технологии…
2. Горин С. В. Деловая репутация организации…
3. Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент... С. 24–26.
4. Лафта Дж. К. Теория организации…
5. О’Коннор Дж., Мак-Дермотт Я. Искусство системного мышления. Творческий
подход к решению проблем и его основные стратегии…
Дополнительная литература
1. Ли Б. Принцип власти: Влияние с уважением и честью…
2. Медведников С. А. Частный клуб: организация, управление, развитие…
3. Огарков А. А. Управление организацией…
4. Решетникова К. В. Проблемное поле организационной конфликтологии... С. 151–
173.
5. Татарников Е. А. Стратегическое управление предприятием: Жить одним днѐм
или планировать своѐ будущее?
Занятие 5. Основные типы организационных систем
Основные вопросы
1. Цели и задачи типологии организаций. Виды критериев для типологии. Проблема
сложности организаций и необходимость их многокритериальных оценок. Внешние и внутренние факторы как критерии классификации.
2. Проблемы типологии организаций в социологии. Социологические типологии
организаций Т. Парсонса, А. Этциони и А. А. Пригожина. Экономические и правовые классификации организаций.
3. Размер организаций и используемые технологии как основы классификации. Виды технологического взаимодействия подразделений. Зависимость между технологией, структурой и эффективностью организации.
4. Стратегия как критерий типологии. Связь стратегии и организационной культуры. Типы организационных культур и стратегий. Рыночная стратегия как фактор
типологии организаций.
5. Способ осуществления власти как основа типологии организаций. Типы отношений власти и способы принятия решений в организациях как критерии их классификации.
6. Классификация современных моделей организационных систем. Концепция
«многомерной организации» и проблема числа измерений организации. Виды
«базовых компонентов» как основа типологии организаций Г. Минцберга.
Основная литература
1. Кафидов В. В., Скипетрова Т. В. Теория организации…
2. Колокнева М. В. Теория организации в вопросах и ответах…
3. Миронов М. Г., Жданова Т. С. Теория организации: пособие для сдачи экзаменов…
4. Теория организации: Экзаменационные ответы студенту вуза... С. 11–13.
5. Подлесных В. И. Теория организации…
Дополнительная литература
1. Ильин В.Н. Драматургия качественного полевого исследования.
2. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации.
3. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации.
4. Смирнов Э.А. Теория организации.
5. Теория организации: антология.
Занятие 6. Внешняя среда и институциональная система
социальных организаций
Основные вопросы
1. Школа «внешней среды» в теории организаций. Внешняя среда как главная первичная переменная организационных систем. Теория «ситуационных факторов» и
основные измерения внешней среды. Основные элементы отношений организации с внешней средой.
2. Основные сектора внешней среды организации. Микро и макросреда. Границы
организации с внешней средой. Экстенсивность и интенсивность взаимодействий
с внешней средой. Системная связность и внешняя подконтрольность организаций.
3. Понятие институциональной системы. Нормативная структура, внешняя межличностная и ресурсная структуры организации. Межорганизационные отношения и
многоорганизационные системы, их виды и функции. Деловые сети, кооперативные стратегии и стратегические альянсы.
4. Популяционно-экологическая модель в теории организаций. «Ёмкость» окружающей среды. Понятия «экологической ниши» и организационного «газона».
Борьба за ресурсы внешней среды, виды «издержек» и выживание организаций.
5. Институциональное давление внешней среды. Экономические и символические
ресурсы внешней среды. Конвергенция и виды «институционального изоморфизма». Стратегические реакции на внешнее давление.
6. Стратегический и конкурентный анализ внешней среды. Стратегические аналитические методы: СТЭП-анализ; матрица БКГ; матрица «экрана бизнеса»; отраслевой анализ; анализ «заинтересованных групп»; SWOT-анализ и др. Масштаб и
направления анализа.
Основная литература
1. Боярский А. И. Охотники за головами. Начало…
2. Каплан Р. С., Нортон Д. П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в
новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную
систему показателей…
3. Карделл С. Стратегическое сотрудничество: креативный бизнес курс…
4. Хэмел Г., Прахалад К., Томас Т., О Нил Д. Стратегическая гибкость…
5. Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и
средства конкурентного анализа в бизнесе…
Дополнительная литература
1. Каплан Р. С., Нортон Д. П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты…
2. Консалтинг будущего: Экспресс-курс…
3. Портер, М. Э. Конкуренция…
4. Смирнов Э. А. Теория организации…
5. Шаститко А. Е. Экономическая теория организаций…
Занятие 7. Современные типологии организационных структур
Основные вопросы
1. Понятие и сущность организационной структуры. Структурообразующие факторы в организациях и «департаментализация». Формальная, неформальная и полная структуры. Структура, культура и стратегия организации. «Высота», «ширина» и сложность структур.
2. Модели организационных структур: бюрократическая модель, органическая модель, модель «организационной туманности». «Алмаз» Г. Ливитта. Модель 7-С
консультационной фирмы «Мак-Кинзи». Модель Г. Минцберга. Организационные схемы как средство отображения структур.
3. Типы организационных структур деловых организаций: функциональные централизованные, дивизиональные («дробные») и программно-целевые структуры.
«Гибридные» формы организационных структур.
4. Рыночно-продуктовые
структуры
крупных
корпораций:
дивизионально-
продуктовые, дивизионально-региональные и дивизионально-инновационные
структуры. Концепция «зонтика» и глобально-продуктовые структуры. Матричные организационные структуры и их виды.
5. «Сетевые» структуры и «вирусно-виртуальные» организации. Современные командные и гипертекстовые структуры. Организационные структуры в системах
органов государственного и муниципального управления, их виды и особенности.
6. Понятие и содержание организационного проектирования. Основные подходы к
организационному проектированию. Процессы организационного проектирования. Принципы и методы проектирования организационных структур.
Основная литература
1. Дафт Р. Л. Теория организации…
2. Парахина В. Н. Теория организации…
3. Пэнди П., Ньюман Р., Кэвенес Р. Путь шести сигм: практическое руководство для
команды внедрения…
4. Резник С. Д. Организационное поведение…
5. Смирнов Э. А. Теория организации…
Дополнительная литература
1. Иванова И. Процессный подход в организационном проектировании // Проблемы
теории и практики управления. 2006. № 3. С. 93–103.
2. Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент... С. 164–
166.
3. Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем…
4. Нонака И., Такеучи Х. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах…
5. Питерс Л. Дж. Принцип Питера…
Занятие 8. Основные организационные процессы
в социальных системах
Основные вопросы
1. Стратегический процесс в организации. Понятие и виды организационных стратегий. Стратегические анализ, оценка и выбор. Стратегическое планирование.
Реализация стратегии и стратегическое развитие.
2. Процессы принятия решений в организации. Способы принятия решений в социальных организациях. «Организационное» принятие решений. Децентрализованные и централизованные системы принятия решений.
3. Функции управления в организации. Классификации функций управления. Линейные (объектные) и операционные функции управления организацией. Система
функций управления социальными организациями.
4. Информационные процессы в организациях. Фильтрация и селекция информации. Коммуникационные сети, роли и барьеры в организациях. Информационная
безопасность и защита информации.
5. Инновационные процессы в организациях. Виды инноваций и их классификация.
Инновационный потенциал организации. «Жизненные циклы» нововведений и
инновационная политика организации.
6. Организационное поведение и динамика организаций. Мотивация индивидов и
системы стимулирования. Групповое поведение и командная деятельность. Руководство и лидерство в организациях.
Основная литература
1. Боярский А. И. Охотники за головами. Начало…
2. Галузина С. М. Учѐтно-аналитическая информация в управлении организацией…
3. Джой-Меттьюз Д. Развитие человеческих ресурсов…
4. Портер М. Э. Конкуренция…
5. Салимова Т. А., Еналеева Ю. Р. Самооценка деятельности организаций…
Дополнительная литература
1. Инновационный менеджмент. Конспект лекций…
2. Караванова Б. П. Разработка стратегии управления финансами организации…
3. Лукичѐва Л. И. Управление интеллектуальным капиталом…
4. Мэтс Э. Организационная культура…
5. Пэнди П., Ньюман Р, Кэвенес Р. Путь шести сигм: практическое руководство для
команды внедрения…
Занятие 9. Дезорганизация и организационные патологии
в социальных системах
Основные вопросы
1. Понятие «дезорганизации» и причины дезорганизационных процессов в социальных системах. Основные принципы организации и различные виды организационных патологий.
2. Врождѐнные (генетические) патологии социальных организаций. Различия в генезисе организационных систем, виды возникающих структурных патологий и
методы их профилактики и нейтрализации.
3. Целевые и латентные функции социальных организаций и функциональные патологии. Замещение целей и «автономизация функций». Симптомы дисфункций в
организации и способы их профилактики и нейтрализации.
4. Патологии развития в социальных организациях, их виды, последствия и способы
корректировки. «Принцип Питера» и законы С. Н. Паркинсона. Организационные
кризисы и «мисменеджмент».
5. Дезорганизация и организационные патологии в государственном и местном
управлении: их виды, симптомы, методы профилактики и нейтрализации. Бюропатология и «административная полисинодия».
6. Техника организационной борьбы, разрушения и перехвата управления в организации. Корпоративные захваты, «рейдерство», «враждебные поглощения» и способы защиты от них.
Основная литература
1. Анисимов С. Рейдерство в России. Особенности национального захвата…
2. Ионцев М. Г. Корпоративные захваты: слияния, поглощения, гринмэйл…
3. Серов А. Г. Ломать – не строить: инструкция по развалу бизнеса…
4. Тарасов В. Искусство управленческий борьбы (в кармане)…
5. Форстер Р., Каплан С. Созидательное разрушение: Почему компании, «построенные навечно», показывают не лучшие результаты и что надо сделать, чтобы поднять их эффективность…
Дополнительная литература
1. Рудык Н. Б. Методы защиты от враждебного поглощения…
2. Сгрийверс Й. Понедельник – день тяжѐлый. Книга-утешение для всех работающих…
3. Сгрийверс Й. Как быть крысой. Искусство интриг и выживания на работе…
4. Фаге Э. Культ некомпетентности…
5. Фѐдорова Г. В. Учѐт и анализ банкротств…
Занятие 10. Проблемы эффективности организации и модели
эффективности организационных систем
1. Понятие «эффективной организации». Внешняя и внутренняя эффективность организаций. Научно-теоретический и эмпирический подходы к оценке эффективности организаций.
2. Концептуальная основа измерения эффективности организаций. Измеримые критерии эффективности. Распределение критериев по блокам организационной системы.
3. Целевая инструментальная модель организационной эффективности. Многоцелевой характер организаций. Официальные и оперативные цели. Динамика целей.
Проблемы применения целевой модели.
4. Системно-ресурсная модель организационной эффективности. Иерархия критериев эффективности. Взаимодействие организации со средой и ѐмкость «экологической ниши». Возможности и ограничения модели.
5. Модель удовлетворѐнности участников и поведенческий подход к оценке эффективности организаций. Принцип «социальной справедливости» при моделировании эффективности.
6. Проблемы эффективности государственных организаций. Показатели производительности, эффективности, адаптивности и гибкости. Оценка эффективности как
процесс. Субъект, условия и временные рамки оценки.
Основная литература
1. Каплан Р. С., Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей. От стратегии
к действию…
2. Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного развития…
3. Рудык Н. Б. Методы защиты от враждебного поглощения…
4. Салимова Т. А., Еналеева Ю. Р. Самооценка деятельности организаций…
5. Скотт Дж. Благими намерениями государства. Почему и как проваливались
проекты улучшения условий человеческой жизни…
Дополнительная литература
1. Анисимов С. Рейдерство в России. Особенности национального захвата…
2. Галузина С. М. Учѐтно-аналитическая информация в управлении организацией…
3. Серов А. Г. Без лоха и жизнь плоха. Откровения российских консультантов…
4. Форстер Р., Каплан С. Созидательное разрушение: Почему компании, «построенные навечно», показывают не лучшие результаты и что надо сделать, чтобы поднять их эффективность…
5. Хардинг Д. Искусство слияний и поглощений: четыре ключевых решения, от которых зависит успех сделки…
Занятие 11. Основные модели организационного развития
социальных систем
Основные вопросы
1. Системно-эволюционный подход и «модель развивающейся организации». Фазы
эволюционного развития организации. Вариации и отбор организационных типов.
Принципы эволюционной теории и «мемы» как базовые элементы социальных
систем.
2. Конфигурации и трансформации в развитии организаций. Концепция и модели
«жизненного цикла» организаций: модели И. Адизеса и Л. Грейнера, модель университета Мак-Гилла. Отечественные модели организационного развития.
3. Эволюция и революции в развитии организаций. Организационные архетипы и
«квантовые скачки». «Парадокс Икара» в развитии организаций. Модель «экоциклов» кризиса и обновления Д. Хэрста. Трансформация организаций «сверхувниз» и «снизу-вверх».
4. Организационные кризисы и организационная «смерть». Виды и роль кризисов в
развитии организаций. Истоки и стадии организационного спада. Причины и последствия гибели организаций. «Компании-агрессоры» и гринмэйл.
5. Модель «участвующих сторон» и процессуальная парадигма в теории организации. Частный и логический «инкрементализм» в организационном развитии. Теория хаоса и концепция «саморазрушающейся организации».
6. Модель непрерывного обучения и особенности «обучающейся организации».
Процессы организационного обучения и модель «спирали познания». Ключевые
компетенции, интеллектуальный капитал и управление знаниями.
Основная литература
1. Захаров Н. Л., Кузнецов А. Л. Управление социальным развитием организации…
2. Ильин В. В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика…
3. Карнэн М. Обновляйся или умри! …
4. Облой К. Стратегия успешной компании…
5. Траут Дж. Дифференцируйся или умирай! …
Дополнительная литература
1. Лапин А. И. Стратегическое управление современной организацией…
2. Михайлов Д. М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса…
3. Смирнова В. В. Реинкарнация сильнейших. Лирическая сказка об управлении
кризисом в организации…
4. Уорнер М., Витцель М. Виртуальные организации. Новые формы ведения бизнеса
в XXI веке…
5. Широкова Г. В. Управление организационными изменениями…
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Автоколебания – колебания в физических, химических, биологических и социальных системах, для которых не требуется периодических внешних воздействий.
Условием возникновения автоколебаний служит приток свободной энергии и регулирующая поведение отрицательная обратная связь с элементом задержки в контуре.
Адаптация – изменение структуры и функций системы в процессе активного отражения воздействия среды, направленное на повышение эффективности ее организации.
Администрация (от лат. administratio – «я управляю») – деятельность государства по управлению; совокупность государственных органов, осуществляющих функции управления. В РФ различают администрацию центральную (федеральную), региональную и местную.
Аттрактор – устойчивое состояние динамической системы. В процессе эволюции
система стремится к аттрактору из всех других, неустойчивых состояний. Математические пространство состояний системы, фазовое пространство, изображается
объѐмом (поверхностью, линией), в котором аттрактор – поверхность, линия или
точка – притягивает к себе траектории систем. Фазовое пространство может быть
разбито на несколько областей притяжения разных аттракторов. Пример точечного
аттрактора – состояние покоя затухающих колебаний маятника. Пример циклического аттрактора – численность животных в системе хищник-жертва.
Аттрактор случайный (странный) – аттракторы, имеющие стохастическую,
фрактальную структуру. Траектория системы в этих случаях ведѐт себя не всегда
предсказуемо, что используется при моделировании систем с динамическим хаосом,
например, климатических.
Биогеоценоз – участок земной поверхности, в пределах которого однородны и
взаимодействую специфическим образом растительность, гидрологические условия,
горная порода, почва, атмосфера, животный мир и мир микроорганизмов.
Биоценоз – сообщество адаптированных друг к другу (коадаптированных) и к
конкретной абиотической среде животных, растений, грибов, микроорганизмов, населяющих один и тот же участок суши или водоѐма.
Бифуркация – особый момент, точка на траектории развития живых и неживых
систем, в которой устойчивое развитие сменяется неустойчивым состоянием. Вместо одной траектории возникает два или несколько новых путей устойчивого развития. Выбор между ними определяется случаем (малыми флуктуациями), в явлениях
общественной жизни – волевым решением. После осуществления выбора механизмы саморегулирования поддерживают систему в одном состоянии (на одной траектории), переход на другую траекторию становится затруднительным. Примеры точек бифуркации: замерзание переохлаждѐнной воды, революционное переустройство общества.
Взаимосвязь – направленное взаимодействие систем.
Власть – способность и возможность осуществлять свою волю, оказывать направляющее, определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств – авторитета, права, насилия, даже вопреки сопротивлению
и независимо от того, на чем такая возможность основана.
Воздействие – передача некоторого количества движения от одной системы к
другой.
Гендер – социокультурный конструкт, обозначающий социальные аспекты взаимоотношений между полами. В психологии и сексологии под этим термином понимают психологические и поведенческие характеристики, отличающие мужчин от
женщин.
Генералисты – виды организмов, отличающиеся большой широтой фундаментальной экологической ниши. При малой конкурентоспособности, но высокой семенной продуктивности растения-генералисты занимают, как правило, нарушенные
местообитания и формируют первые стадии сукцессий.
Гомеостаз – свойство живых организмом и моделирующих их устройств поддерживать жизненно важные показатели (температуру тела, содержание солей в крови)
в физиологически допустимых пределах при изменении условий среды. В основе
гомеостаза лежит использование механизма обратной связи.
Диссипативные структуры – структуры, самопроизвольно возникающие в неустойчивой насыщенной энергией среде благодаря обратным связям, выводящим систему из равновесия. Возникая из малых флуктуаций, диссипативные структуры проявляют способность к саморазвитию, размножению, агрессии, что оплачивается за-
тратами поступающей извне или накопленной ранее энергии. Примеры диссипативных структур: лесной пожар, город с растущей численностью населения.
Дисфункция – свойство элементов или структур системы, нарушающее ее нормальное функционирование, выполнение функций.
Зомбирование – лишение человека собственной воли с помощью специальных
приѐмов чѐрной магии.
Иерархия – (от греческого – hieros – священный, arche – власть) – 1) расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему; 2) расположение
служебных званий, чинов в порядке подчинения ( иерархическая лестница);
3) в общей теории систем - принцип структурной организации сложных многоуровневых систем, состоящей в упорядочении взаимодействия между уровнями в порядке от высшего к низшему; 4) в теории организации – принцип управления.
Информация – мера активности отражения разнообразия в любых объектах
(в неживой и живой природе).Термин означает ознакомление, разъяснение, осведомление о положении дел, сведения, являющиеся объектом хранения, переработки
и передачи, а в математике и в кибернетике используется как количественная мера
устранения неопределенности (энтропии) в результате получения сообщений.
Инфраструктура – сочетание действующих сооружений, зданий, сетей и систем,
не относящихся прямо к производству материальных благ, но необходимых как для
самого производства, так и для жизни населения (транспорт, энергоснабжение,
здравоохранение и т.д.).
Итерационная процедура – многократное применение какой-либо математической операции для получения сколь угодно точного ответа методом последовательных приближений.
Катастроф теория – математическое описание резких изменений состояния систем при плавном изменении еѐ параметров. Позволяет описывать модели скачкообразных изменений систем в природе, обществе и психике человека. Другое название
катастроф в этой системе понятий – бифуркации.
Клеточные автоматы – сети из элементов, меняющих своѐ состояние в дискретные моменты по определѐнному закону в зависимости от того, каким было состояние самого элемента и его ближайших соседей по сети в предыдущий дискретный
момент времени. Сегодня клеточные автоматы моделируют не только все известные
уравнения физики, но описывают сложные нейронные системы, моделируют поведение мозга, социальные процессы, сверхсложные эволюционирующие живые сообщества. Можно считать клеточно-автоматную реальность наиболее адекватным
языком для единой теории сложного.
Коадаптация – взаимная адаптация видов в ходе совместной эволюции, коэволюции.
Когерентность – согласованное протекание во времени нескольких колебательных или волновых процессов. В расширительном смысле используется для обозначения согласованности в ходе биологической эволюции и социальных процессов.
Кольцевой коммуникативности принцип – замыкание причинно-следственной
цепи на себя. Последний вопрос не остаѐтся без ответа, но объясняется через первый. Реализуется в известной проблеме «яйца и курицы» или в проблеме объяснения фундаментальных констант через антропный принцип. Применяется в теории
самонаблюдающих эволюционирующих систем.
Комплементарность – взаимное соответствие двух структур, способных соединяться как две нити ДНК или взаимодействовать как ключ с замком.
Консолидация – упрочение, укрепление внутренних связей. В обществе – объединение людей для выполнения общих задач.
Континуум – непрерывная совокупность (всех точек, линий и пр.), переход без
перерывов от одного качества к другому.
Лаг – временной интервал между двумя событиями, отставание следствия от породившей его причины.
Методология «мягких» систем (анализ «мягких» систем, «мягкий» системный
анализ) – это методология, рассматривающая систему не как часть реального мира, а
как системно-организованный процесс его изучения. Методология «мягких» систем
предназначена для выявления различных точек зрения и постепенного достижения
взаимопонимания, поэтому она (методология) может трактоваться как процесс обучения, как процесс, помогающий заинтересованным сторонам достигнуть взаимопонимания.
Мимесис – подражание, свойство общественных высших животных и человека,
во многом определяющее социальное поведение людей, быстрое распространение
стереотипов в искусстве, поступках, одежде и пр. Причина «волн» общественного
настроения.
Моделирование – исследование каких-либо явлений, процессов или объектов путем построения и изучения их моделей. Модель в широком смысле слова – это любой образ (мысленный или условный) какого-либо объекта, процесса или явления
(оригинала данной модели), используемый в качестве его «заместителя» или «представителя». В качестве образа может пониматься, например, изображение, описание,
схема, чертеж, график, план, карта и т.п.
Модель – это представление анализируемого объекта, системы или понятия в
форме, отличной от формы их реального существования. Модель служит средством,
помогающим понять, объяснить или усовершенствовать систему. (Модель может
рассматриваться как средство познания, обучения, совершенствования «известного»
или средство создания, разработки нового). Модель представляет собой структуру,
более простую, чем реальный объект, соответствующую этому объекту и используемую вместо него в процессе исследования.
Мультипликатор – усилитель первоначального импульса, когда воздействие
привлекает дополнительную энергию из окружающей среды. Нередко действует по
принципу положительной обратной связи.
Ниша экологическая – часть экологического пространства, занимаемая видом
(фундаментальная ниша) или популяцией (реализованная ниша) растений или животных.
Ноосфера – начинающийся, по В. И. Вернадскому, в наше время новый этап эволюции биосферы, этап разума. В нѐм решающей преобразующей геологической силой становится перестроенное на основе новых принципов человеческое общество.
Норма прибыли – эффективность использования капитала, вычисленная как отношение прибавочной стоимости ко всему авансированному капиталу. Конкуренция
в рамках рыночного хозяйства приводит к установлению средней нормы прибыли.
Обратная связь – такой тип связи между элементами системы, когда не только
явление-причина влияет на явление-следствие, но и следствие, в свою очередь,
влияет на причину по схеме А В. Важная структура кибернетических устройств и
многих природных систем, определяющая такие их свойства, как устойчивость, способность к саморегулированию и др.
Онтогенез – индивидуальное развитие особи от зарождения до смерти или нового
клеточного деления.
Организация – (от латинского organizio – сообща, стройный вид, устраиваю) –
как процесс – это совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого, как явление – это объединение людей
для реализации программы или цели и действующих на основе определенных правил и процедур.
Парадигма – основополагающая концептуальная схема, модель постановки проблем и их решения, методов решения, господствующих в течение определѐнного
периода в научном сообществе.
Параметры порядка – ограниченное число переменных, определяющих состояние самоорганизующейся системы. Все остальные переменные автоматически подстраиваются к параметрам порядка.
Подсистема – функционально выделенная часть системы, в которой не менее
двух элементов и которая обладает определенной функцией.
Поленезависимость – способность правильно ориентироваться, невзирая на обманчивые указатели во внешней среде. Поленезависимость коррелирует с аналитическими способностями, высокой мотивацией на достижение и активным стилем
жизни.
Популяция – совокупность особей одного вида, обитающая на ограниченной
территории. Однородность популяции поддерживается постоянным обменом генетическим материалом между особыми в отличие от эпизодических обменов между
разными популяциями. Считается основной действующей единицей эволюционного
процесса.
Порядок – мера единообразия пространственно- временного соотношения (расположения) вещей, чем больше степень единообразия, тем выше вероятность быть
более упорядоченным.
Проблема – это состояние неудовлетворенной потребности или проблема – это
выявленная потребность. Проблему можно определить и как целеустремленное состояние, которым не удовлетворен человек. В последнем случае признаком проблемы является отклонение того, что имеет место в действительности, от того что желательно, или отклонение того, что известно, от того, что хотелось бы знать.
Психотеррор – экстрасенсорные воздействия на человека, сопровождающиеся
нарушениями его психики, подчинением чужой воле для превращения его в последователя религиозно-мистического движения или извлечения других выгод.
Регулирование – процесс изменения взаимосвязи элементов системы, направленный на ее сохранение.
Режим с обострением – переход медленно развивающейся системы к резко ускоренному развитию. Теоретически возможно за конечное время достижение бесконечно большой скорости. Возникает в условиях энергетической избыточности и
сильной нелинейности обратных связей, управляющих развитием.
Резонанс – способность систем, которым свойственны колебания с некоторой
собственной частотой, подстраиваться к колебаниям соседних систем, если частота
соседних не слишком отличается от их собственной. При этом может значительно
увеличиться амплитуда колебаний, несколько измениться период. Атмосфера и гидросфера Земли, а также организм человека могут проявлять резонансные свойства.
Рецессия – отступление, ослабление.
Самоорганизация – самопроизвольное возникновение упорядоченных структур
из менее упорядоченных. Условия самоорганизации – избыток свободной энергии и
нелинейный характер положительных обратных связей. Новые сочетания связей
возникают в точках бифуркации и затем подвергаются отбору по показателю устойчивости к внешним и внутренним возмущениям.
Самоорганизованная критичность – система представлений, объясняющая возникновение редких катастрофических событий типа схода лавин, землетрясений,
биржевых паник, аварий сложных технических систем, эволюционных катастроф и
т. п. Возникла из наблюдений обрушения кучи песка. Катастрофы происходят подобно сползанию песчинок с песчаной кучи, на вершину которой монотонно добавляют по одной песчинке. Эта модель отражает фрактальную природу эволюционирующих систем и предсказывает значительно большую вероятность возникновения
редких событий-катастроф, чем это следует из обычных вероятностных оценок.
Саморегулирование – физико-химические, биологические и социальные процессы,
ход которых задаѐтся не только изменениями внешних условий (климата, рынка и
др.), но и внутренним строением, внутренней «программой». Важную роль в само-
регулировании играют обратные связи. Примеры саморегулируемых процессов:
возникновение войн, тропических циклонов.
Симбиоз – тесное сожительство двух организмов разных видов. Включает паразитический симбиоз, но обычно выгоден для обоих членов пары (человек и кишечная флора).
Синергетика (от греч. synergetikos – совместно, согласовано действующий) – научная дисциплина, исследующая процессы вынужденного и самопроизвольного
возникновения порядка из хаоса, а также обратного процесса – хаотизации организованных структур. Важный объект синергетики – диссипативные структуры.
Система – это совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и со средой.
Социосфера – часть Геосферы, включающая человеческое общество с созданными им учреждениями, социальными структурами и техническими сооружениями.
Стохастичный – случайный, вероятностный процесс, в ходе которого состояния
систем изменяются по закону случайных чисел и предсказание состояний возможно
лишь в терминах теории вероятностей.
Структура (от лат. structure – строение, расположение, порядок) – закон связи
элементов в системе, означает упорядоченную совокупность связей между элементами системы, обеспечивающая ее целостность и тождественность самой себе, т.е.
сохранение основных свойств при различных внутренних и внешних изменениях.
Системный анализ – это совокупность методологических средств, используемых
для подготовки и обоснования решений по сложным проблемам политического, военного, социального, экономического, научного, технического, экологического и
т. п. характера. Системный анализ опирается на системный подход, а также на ряд
математических дисциплин (исследование операций) и современных методов
управления. Основная процедура системного анализа – построение обобщенной модели, отображающей взаимосвязи реальной ситуации.
Системный подход – это стратегия использования научной методологии для решения сложных и взаимосвязанных проблем, рассматриваемых как единое целое.
Системный подход может быть определен и как способ организации исследования
сложных проблем и систем.
Среда – в широком смысле все окружение системы, в узком смысле среду системы (организации) составляют объекты, не входящие в ее состав, но так или иначе
влияющие на ее устройство и функционирование, т. е. на системообразующие связи.
Таксон – группа организмов, связанных той или иной степенью родства и достаточно обособленная.
Телеология – учение о цели и целесообразности природных явлений, исторических событий и действий человека. Согласно разным учениям, цель может задаваться Высшим Разумом, быть изначально заключѐнной в самих вещах (энтелехия Аристотеля) или быть не боле, чем средством познания высшего мира (И. Кант). Христианская теология считает Бога единственной и высшей конечной целью явлений.
Трофическая сеть – ряд организмов, связанных между собой отношениями пища-потребитель. Основные уровни трофической сети включают продуцентов – зелѐные растения, консументов – растительноядных животных, плотоядных – консументов 2-го, 3-го, иногда 4-го порядка.
Триггер – переключатель. В технике – электронное или механическое устройство, которое посредством обратных связей придаѐт системе свойство сохранять каждое из двух альтернативных состояний. По схеме триггера обычно действуют конкурентные системы в живой природе и обществе.
Управление – 1. Свойство высокоорганизованных систем. 2. Процесс формирования целесообразного (эффективного) поведения системы. 3. Управление означает
деятельность по целенаправленному изменению устройства, функционирования и
развития системы с использованием обратной связи.
Флуктуация – кратковременное случайное отклонение от среднего значения какой-либо физической величины. Флуктуацию зачастую отождествляют с шумами.
Флуктуации возникают и усиливаются всякий раз, когда система проходит через
кризисное состояние.
Фракталы (от лат. fractus – изломанный) геометрические объекты, обладающие
свойством самоподобия на разных масштабах наблюдения. Задаются рекуррентной
процедурой за бесконечное число шагов, что отличает их от обычных геометрических
объектов. Фракталы моделируют сложные природные тела и процессы: деревья, облака, горный ландшафт, береговую линию, кровеносную систему, протекание жидкости в пористых породах, процессы в динамическом хаосе. Сегодня фрактальная гео-
метрия даѐт новый концептуальный взгляд на физическую реальность и возможность
эффективной саморазворачивающейся упаковки информации о сложных объектах.
Функциональность – свойство системы сохранять себя, а через себя и ту более
обширную систему, куда она входит в качестве подсистемы или элемента.
Функция – такое отношение части к целому, когда существование и изменение
части обеспечивает существование и развитие целого.
Цель – желаемое конечное состояние системы или еѐ выходов, достигаемое в конечное время с использованием имеющихся в распоряжении или подлежащих выявлению ресурсов.
Экзогенный – внешний, не связанный с внутренними закономерностями развития системы.
Экологическое пространство – абстрактное многомерное пространство, удобная
модель для упорядоченных представлений о взаимоотношениях популяций и видов.
По осям экологического пространства откладываются факторы, лимитирующие распространение видов организмов (элементы питания, вода, климат и др.).
Элемент – минимальная часть целого (системы) с простейшей неделимой функцией.
Эмпатия – форма просоциального поведения, способность сопереживать другим,
проявлять участие.
Эндогенный – явление, процесс внутреннего происхождения, порождѐнный саморазвитием системы.
Энтропия – понятие, введѐнное Р. Клаузиусом для определения степени необратимого рассеяния энергии в термодинамических процессах. Второе начало термодинамики провозглашает, что энтропия в замкнутой системе не убывает, может лишь
возрастать или сохраняться на одном уровне. В дальнейшем понятие энтропии стало
применяться в статистической физике, в теории информации и других дисциплинах
как мера неопределѐнности опыта, как вероятностная мера хаотичности, неупорядоченности процессов и структур.
Эффективность – это свойство системы (процесса, события, явления), характеризующее соответствие ее (или результата ее функционирования) целевому назначению в определенных условиях использования (или функционирования) и с учетом
затрат на проектирование, изготовление и эксплуатацию системы.
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
Общие и частные принципы организации систем
1. Что такое «организационный анализ»? Каковы его основные цели?
2. Что такое «принцип организации»? Назовите, пожалуйста, общие принципы организации систем?
3. Что такое «иерархия»? Как принцип иерархии проявляется в организации систем? Приведите, пожалуйста, примеры организационных иерархий?
4. Нарисуйте, пожалуйста, схемы: а) линейной, б) функциональной и в) линейнофункциональной структур управления. Каковы достоинства и недостатки каждой
из этих структур?
5. Какой автор сформулировал принцип независимости структуры организации от
характеристик еѐ служащих? В чѐм суть этого принципа и насколько он соблюдается в современных организациях?
6. Что такое «диапазон руководства»? Чем он отличается от потенциальной и действительной сфер руководства?
7. Назовите, пожалуйста, основные факторы, которые влияют на потенциальную
сферу руководства в организации?
8. Какие рекомендации по установлению диапазона руководства в организациях даѐт классическая школа менеджмента? Как диапазон руководства связан с уровнем
организационной иерархии?
9. Какие
виды
должностных
связей
«руководитель-подчинѐнный»
выделил
В.Грайкунас? Напишите, пожалуйста, формулу Грайкунаса для подсчѐта числа
должностных связей? Каково значение этой формулы для практики управления в
организации?
Функциональные принципы организации систем
1. Что такое «социальная инструментальность» организации? От чего она зависит и
каким образом может быть изменена?
2. Как организационная структура социальной системы зависит от характера еѐ целей?
3. Что означает понятие «эффективность» применительно к социальной организации? Назовите, пожалуйста, основные критерии организационной эффективности?
4. Что такое «внутренняя» и «внешняя» эффективности организации? Кто именно и
каким образом их измеряет?
5. Что такое «централизация» в социальной организации? Как измерить уровень
этой централизации?
6. Какими показателями измеряется степень децентрализации социальной организации?
7. Что такое «функциональный авторитет» в организации? В чѐм его отличие от
«служебного авторитета» в ней?
8. Назовите, пожалуйста, те основания, по которым происходит разделение труда и
специализация работников в организации?
9. Кто является автором принципа «ограниченной рациональности» в управлении
деловыми организациями? В чѐм это учѐный усматривал истоки ограниченной
рациональности людей в организациях?
10.
В чѐм заключается концепция «административного человека» в организаци-
онном поведении?
11.
Что такое «организационный поиск»? Назовите, пожалуйста, его основные ви-
ды и приведите примеры такого поиска из практики организаций?
12.
Что такое «стратегическая хозяйственная единица» (СХЕ) в современной ор-
ганизации?
13.
Что означает «федеральный принцип» в упорядочении крупных организаци-
онных систем? Какой автор его впервые сформулировал и в чѐм этот учѐный усматривал преимущества данного принципа для организации?
14.
Что такое «функциональная автономия» и какие проблемы в управлении орга-
низациями она порождает?
Принципы организационного развития социальных систем
1. Что такое «синергия» и в чѐм истоки синергического эффекта в организациях?
2. Какие виды синергии обычно выделяют и используют в деловых организациях?
3. Что такое «управленческая синергия»? Каковы методы еѐ выявления и извлечения для целей организационного управления?
4. Что означает «партисипативное планирование»? Чем оно отличается от обычного
планирования в организациях и каковы его возможности и ограничения?
5. Каковы основные мотивы, способные обеспечить активное участие рядовых членов организации (подчинѐнных) в управлении?
6. Какими способами руководство может содействовать участию подчинѐнных в
управлении организацией?
7. Что такое «кооптация» и в каких случаях организации к ней прибегают?
8. Соблюдение каких условий необходимо для успешной адаптации организации к
внешней среде?
9. Назовите, пожалуйста, основные элементы отношений организации с внешней
средой? Какова системная взаимосвязь этих элементов друг с другом?
10.
Что такое «организационный оппортунизм»? Какие возможности и угрозы он
таит для организации?
11.
Что такое «институциональная система» социальной организации? Нарисуйте,
пожалуйста, схему институциональной системы для современной деловой организации?
12.
Что означает «внешняя подконтрольность» социальной организации? Какими
основными параметрами может быть измерена степень этой подконтрольности?
13.
Что такое «пограничный персонал» в организации? Какие члены организации
могут быть названы еѐ «космополитами»?
14.
Что представляет собой «многоорганизационная система»? Каковы еѐ функ-
ции по отношению к членам-участникам?
15.
Что означает «стратегический альянс»? С какими целями такие альянсы соз-
даются организациями?
Проблемы типологии социальных организаций
1. Что такое «естественные» и «искусственные» социальные системы? Приведите,
пожалуйста, их примеры?
2. Какие основные черты присущи искусственным социальным системам?
3. Что означает «индивидуализация» социальной организации? В чѐм она проявляется?
4. Что такое «формальная организация»? Какие аспекты социальных организаций
обычно подвергаются формализации?
5. Какие главные иерархические уровни выделяют в формальной организации социальных систем?
6. Какие главные задачи («императивы») должны решать все социальные организации для своего выживания, согласно Т.Парсонсу?
7. Что такое «неформальная организация» социальной системы? В чѐм причины еѐ
возникновения?
8. Что
такое
«служебная
неформальная
организация»
и
«социально-
психологическая неформальная организация»? Каковы их функции в социальных
системах?
9. По каким критериям обычно классифицируют социальные организации? Что такое внутренние и внешние критерии их классификации?
10.
По каким различным основаниям и какие типы социальных систем выделяли
Т.Парсонс и А.Этциони?
Основные критерии классификации организаций
1. По каким показателям может быть определена такая характеристика как «размер»
социальной организации?
2. Какова зависимость между размерами организации и еѐ структурой? Что такое
«бюрократическое давление» в организации?
3. Какие типы технологического взаимодействия подразделений организации выделил Д.Томпсон?
4. Что означает «континуум технологии» по Чарльзу Перроу? Какие основные аспекты технологии в организациях он рассматривал?
5. Что означает «технология» социальной в современном еѐ понимании?
6. Какие основные типы стратегий организаций выделили Р.Майлс и Ч.Сноу? В чѐм
трудности использования стратегии как критерия при классификации организаций?
7. Как можно классифицировать организации в зависимости от их внутреннего способа осуществления власти?
8. Назовите, пожалуйста, основные варианты отношений власти между членами
оранизации как политической системы?
9. В чѐм состоят основные различия между двумя моделями организации, рассматриваемыми в теории организаций - «моделью систем» и «моделью участвующих
сторон» («модель групп»)?
10.
Что такое «сетевая модель» организации?
Типология организаций как их многомерная характеристика
1. Что такое «многомерная организация»? Каково число еѐ измерений?
2. Что такое «параллельная организация»? Для каких целей она может быть использована?
3. Какая связь между технологией, структурой и эффективностью деловой организации была выявлена в классическом исследовании Д.Вудворд?
4. Какие три организационные формы позволило установить это исследование? В
чѐм заключаются основные особенности этих форм?
5. Как деловые организации могут быть классифицированы в зависимости от их
рыночной стратегии? Назовите, пожалуйста, базовые и дополнительные формы
их организационных структур, выделенные О.Уильямсоном?
6. Какие базовые компоненты организаций выделяет и использует для их классификации Г.Минцберг?
7. Какие виды организационных форм порождаются доминированием каждого из
этих компонентов в классификации Г.Минцберга? В чѐм состоят характерные
особенности каждой их таких форм?
Проблемы организационного проектирования социальных систем
1. Что такое «организационное проектирование»? Каковы его основные задачи?
2. Какие недостатки организационных проектов наиболее распространены?
3. Что такое «макро» и «микро» проектирование организационных систем?
4. Планирование каких организационных переменных включает оргпроект?
5. По каким признакам можно классифицировать задачи оргпроектирования и подходы к их решению?
6. В каких направлениях осуществляется обычно проектирование организационных
систем на практике?
7. Кто является «субъектом» организационного проектирования? От каких обстоятельств это зависит и как влияет на организацию процесса проектирования?
8. Назовите, пожалуйста, основные этапы процесса организационного проектирования? Какие существуют основные подходы к проблеме внедрения организационных проектов?
9. Специалисты каких профессий и квалификаций должны привлекаться к разработке организационных проектов для их эффективности?
10.
Что такое «организационная мода»? От чего она зависит и как влияет на вы-
бор организационного проекта и его дальнейшую судьбу?
11.
Что такое «встроенное» (непрерывное) организационное проектирование и как
оно осуществляется?
КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ
Задания выполняются в соответствии с указаниями и под наблюдением преподавателя в письменном виде. Все условные обозначения на схемах должны получить
пояснения.
Задания на изображение модульных теоретических схем управления
Изобразите, пожалуйста, графически одну из следующих схем (по указанию преподавателя):
1) простейшую кибернетическую схему управления как субъектно-объектного отношения;
2) общую блок-схему кибернетической системы;
3) общую блок-схему линии связи с шумами в канале связи;
4) схематически изобразите, пожалуйста, принципиальную схему «методологического квадрата» системологии;
5) матрицу (таблицу) линейно-операционных функций управления конкретным
социально-экономическим объектом;
6) общую блок-схему технологического процесса управления (цикл управления).
Объясните основное назначение выполненных схем, возможности и ограничения
их использования.
Задания на применение элементарного математического аппарата
Напишите, пожалуйста, одну из следующих формул (по указанию преподавателя):
1) формулу для вычисления энтропии как меры неопределѐнности состояния системы; 1.1) то же самое для открытой системы;
2) формулу для определения разнообразия регулятора согласно Закону необходимого разнообразия У.Р.Эшби;
3) формулу А. Грайкунаса для определения числа всех видов должностных связей
в аппарате управления;
4) формулу для определения величины административной нагрузки с учѐтом количества основного, административного, вспомогательного и технического персонала;
5) ряд Фибоначчи как инструмент технического анализа при прогнозировании
трендов;
6) формулу для измерения степени организованности системы (математическое
выражение степени актуализации функций).
Всем использованным при написании формул математическим символам следует
дать устно, по просьбе преподавателя, содержательное определение.
Задания на графическое представление схем аналитических
методов
Представьте, пожалуйста, графически, одну из следующих схем (по указанию
преподавателя):
1. Представить графически схему СТЭП (ПЭСТ) анализа внешней среды организации.
2. Представить графически матрицу Бостонской консультационной группы
(Boston Consulting Group matrix) как инструмент анализа и планирования хозяйственной деятельности организации.
3. Представить графически модель Менделоу (Mendelow) для определения степени влияния различных заинтересованных лиц на деятельность организации.
4. Представить графически матрицу СВОТ-анализа (SWOT –
Strengths,
Weaknesses, Opportunities, Threats) организации как инструмент разработки стратегии управления.
5. Представьте графически комбинированную модель портфельного анализа
(«матрицу экрана бизнеса») консультативной фирмы «Мак-Кинзи» (McKinsey).
6. Представьте
графически
модель
жизненного
цикла
организации
по
Л.Грейнеру.
Каждая организационная схема должна сопровождаться кратким указанием содержания представленных на ней элементов, а также возможностей и областей еѐ
практического применения.
Задания на графическое представление межорганизационных
связей
Изобразите, пожалуйста, графически схему институциональной системы (по указанию преподавателя):
1) для крупной деловой организации (фирмы, корпорации);
2) для муниципальной организации (муниципального образования);
3) для районной администрации большого города;
4) для организации сферы малого бизнеса;
5) для органа исполнительной власти (по выбору слушателя);
6) для государственного унитарного предприятия.
Все указанные на схемах связи должны получить обоснование с указанием степени их приоритетности.
Задания на графическое представление схем управления
Представьте, пожалуйста, графически схему (по указанию преподавателя):
1) простой линейной структуры управления с заданным числом уровней;
2) линейно-штабной структуры управления с выделением линейного и штабного
персонала;
3) функциональной структуры управления с выделением основных объектных
(линейных) функций;
4) линейно-функциональной структуры управления («шахтная структура»);
5) структуру ограниченного функционализма;
6) структуру программно-целевого управления.
Укажите, пожалуйста, целевое назначение, возможности и ограничения для каждого изображѐнного типа структур управления.
Задания на изображение организационных схем
Изобразите, пожалуйста, графически одну из нижеуказанных организационных
схем (по указанию преподавателя):
1) схему модели организации, предложенной Г. Ливиттом («алмаз» Ливитта);
2) схематическую организационную модель 7-С консультационной фирмы «МакКинзи» (McKinsey);
3) схематическую модель «сетевой» организации;
4) примерную схему матричной организации (проектной, функциональной, рыночно-стратегической - выбору слушателя);
5) примерную схему дивизиональной организации (дивизионально-региональной,
продуктовой, инновационной – по выбору слушателя);
6) организационную схему «многомерной организации» (вариант по выбору слушателя).
Объясните значение каждого из изображѐнных на схеме элементов и существующие между ними взаимосвязи. Приведите примеры реальных организаций, соответствующих данной модели.
ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ
1. Эволюция системно-организационных учений в ХХ веке.
2. Тектология А. А. Богданова.
3. Концепции научной организации труда (НОТ) и управления (НОУТ) в отечественной науке.
4. Общая теория систем как методологическая основа теории организации.
5. Синергетика как теория самоорганизации открытых систем.
6. Эффект синергии в организациях.
7. Функциональная теория организации П. К. Анохина.
8. Организация биологических систем.
9. Принцип иерархии в организации систем.
10.
Организация социальных систем.
11.
Естественные социальные организации.
12.
«Школа социальных систем» в науке организации и управления.
13.
Власть и влияние в социальных организациях.
14.
Политика и политические организации.
15.
Международные организации.
16.
Дезорганизация и организационные патологии в социальных системах.
17.
Макрополитика организации и управление внешней средой.
18.
Мультиорганизационные системы.
19.
«Социальная инженерия» в организационном развитии социальных систем.
20.
Организационное проектирование социальных систем.
21.
Поведенческий подход в теории организации.
22.
Интеллектуальный капитал и «хедхентинг» в организациях.
23.
Организации будущего.
24.
Межорганизационные отношения.
25.
Организационное консультирование.
26.
Предпринимательские организации.
27.
Институциональная модель в теории организации.
28.
Механистическая организация.
29.
Анализ внешней среды организации: методы и средства.
30.
Организации как производственные системы.
31.
Обучающаяся организация.
32.
Стратегические альянсы.
33.
Диверсифицированные организации.
34.
Адхократические организации.
35.
Экономическая безопасность организации.
36.
Крупная корпорация как тип социальной организации.
37.
Корпоративные захваты.
38.
«Виртуальные» организации.
39.
«Технологический подход» в теории организаций.
40.
Организационные ресурсы и их влияние на развитие организации.
41.
Муниципальные организации.
42.
Организационные коммуникации: проблемы и решения.
43.
Профессиональная организация.
44.
Популяционно-экологическая теория организаций.
45.
Организационная культура как фактор развития организации.
46.
Стержневые компетенции организаций.
47.
Структурирование организаций.
48.
Анализ внутренней среды организации.
49.
Организация государственного учреждения.
50.
Инноваторская организация.
51.
Развитие организационных структур.
52.
Организация делового администрирования.
53.
Организация труда руководителя.
54.
Организация работы секретаря учреждения.
55.
Организация командной работы.
56.
Организация работы комитета (комиссии).
57.
Организация работы структурных подразделений.
58.
Модели организационной эффективности.
59.
Организационные кризисы.
60.
Патологии социальных организаций.
61.
Миссионерские организации.
62.
Политические игры в организациях.
63.
Антрепренѐрские организации.
64.
Организационный конфликт и управление развитием организации.
65.
Инновационные процессы в организациях.
66.
Организационное развитие.
67.
«Жизненные циклы» в развитии организационных систем.
68.
Техника организационной борьбы.
69.
Теория хаоса и концепция «саморазрушающейся» организации.
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1. Основные понятия организации. Организация и хаос. Функциональность как
главное свойство организаций.
2. Системный подход как методологическая основа теории организации.
3. Основные принципы организации систем.
4. Организация как открытая система.
5. Основные стороны организации систем. Структурный, динамический, информационный и регуляционный аспекты организации.
6. Понятие «социальной организации» и основные свойства социальных организаций.
7. Закономерности и принципы функционирования и развития социальных организаций.
8. Организация социальных систем. «Формальная» и «неформальная» организация
в социальных системах.
9. Власть, авторитет и полномочия в социальных организациях.
10.
Виды социальных организаций как объектов управления (административные,
союзные, ассоциативные) и особенности управления ими.
11.
Целевые функции и социальная «инструментальность» организаций как объ-
ектов управления. Организационные цели и методы их формирования.
12.
Традиционная («механистическая») модель организации как полностью «ра-
циональной» социальной системы.
13.
Органическая («естественная») модель организации как «живой» социальной
системы.
14.
Модель социальной организации как «полной» системы, основные классы пе-
ременных и критерии внешней и внутренней эффективности.
15.
Поведенческое направление в теории организации и концепция «организаци-
онного поведения».
16.
Институционально-политический подход в теории организации. Социальная
организация как «политическая система».
17.
Ситуационный и сравнительный подходы в теории социальной организации.
18.
Типология социальных организаций, еѐ основные проблемы и критерии клас-
сификации организаций.
19.
Типологии социальных систем Т. Парсонса и А. Этциони: критерии классифи-
кации и виды организационных систем.
20.
Типология организаций по способу осуществления власти. Типы отношений
власти в социальных организациях по Р. Л. Акоффу.
21.
Типология организаций по Г. Минцбергу: виды базовых компонентов и ос-
новные организационные формы.
22.
«Технологический подход» к изучению организаций. Типология организаций
по видам используемых технологий.
23.
Типология организаций по видам стратегий. Рыночные стратегии деловых ор-
ганизаций и основные типы их организационных форм.
24.
Понятие организационной среды, основные сектора и уровни внешней среды
организации.
25.
Популяционно-экологическая модель в современной теории организаций. По-
нятия «экологической ниши» и ѐмкости окружающей среды.
26.
Основные элементы и тенденции взаимодействия организации с внешней сре-
дой. Давление внешней среды и институциональный изоморфизм.
27.
Понятие «институциональной системы» социальной организации. Системная
связность и внешняя подконтрольность организаций.
28.
Понятие «заинтересованных лиц» и их влияние на деятельность организации
(модель А. Менделоу).
29.
Внешняя нормативная структура социальной организации.
30.
Стратегический и конкурентный анализ внешней среды организации, его за-
дачи и методы (СТЭП-анализ, SWOT-анализ, матрица БКГ и др.).
31.
Виды организационных ресурсов. Ресурсная структура организации и еѐ влия-
ние на организационную эффективность.
32.
Внешняя межличностная структура и пограничный персонал организации, их
влияние на еѐ развитие и эффективность.
33.
«Сетевая модель» в теории организации. Деловые сети, стратегические альян-
сы и мультиорганизационные системы.
34.
«Вирусно-виртуальная» модель социальной организации. Особенности вирту-
альных организаций, их основные бизнес-процессы и роль в современной экономике.
35.
Организация как система социальных групп. Виды социальных групп в орга-
низациях, их морфология и динамика.
36.
Внутренняя среда организации. Анализ внутренней среды, его цели, компо-
ненты и методы.
37.
Понятие организационной структуры. Основные структурообразующие фак-
торы в социальных организациях и принципы департаментализации подразделений.
38.
Основные подсистемы социальных организаций. Типы взаимодействия под-
разделений по Д.Томпсону и их влияние на организационную структуру.
39.
Понятие «размера» организации. Зависимость между размерами организации
и структурой. Проблема определения оптимальных размеров организации.
40.
Принципы построения организационных структур. Современные модели ор-
ганизационных структур крупных деловых организаций.
41.
Понятие «организационной культуры». Типология организационных культур.
Культура как ключевой ресурс в современных организациях.
42.
Основные организационные формы и методы управления.
43.
Понятие и модели организационной эффективности. Целевая и системно-
ресурсная модели. Модель удовлетворѐнности участников.
44.
Внешняя и внутренняя эффективность организаций. Критерии и показатели
эффективности деловой организации.
45.
Стратегический процесс в организациях. Стратегический анализ, оценка и вы-
бор. Виды организационных стратегий.
46.
Функции управления в организации. Классификации функций. Система ли-
нейно-операционных функций управления деловой организацией.
47.
Информационные процессы в организациях. Фильтрация и селекция инфор-
мации. Коммуникационные сети, роли и барьеры в организации.
48.
Инновационные процессы в организациях. Виды инноваций и инновационный
потенциал организации.
49.
Понятие организационного обучения и модель «обучающейся организации».
Процессы организационного обучения в организациях.
50.
Процессы принятия решений в организациях. Организационное принятие ре-
шений и принцип «ограниченной рациональности».
51.
Централизация, децентрализация и рецентрализация в организациях, их соот-
ношение, порождающие факторы и тенденции развития.
52.
Дезорганизация и дисфункции в социальных организациях, их виды и источ-
ники. Виды организационных патологий.
53.
Методы профилактики и нейтрализации дезорганизационных процессов в со-
циальных системах.
54.
Эволюционная теория и модель «развивающейся организации». Фазы эволю-
ционного развития и базовые элементы социальных систем.
55.
Концепция «жизненных циклов» социальных систем. Модели жизненного
56.
цикла организаций.
57.
Понятия «конфигурации» и «трансформации» в развитии организационных
систем. Основные стадии и способы трансформации организаций.
58.
Эволюция и революции в развитии организационном. Организационные «ар-
хетипы» и «квантовые скачки».
59.
Организационные кризисы и организационная «смерть». Причины и последст-
вия гибели организаций.
60.
Модели организационного развития социальных систем. «Парадокс Икара» в
организационном развитии.
61.
Теория хаоса и концепция «саморазрушающейся организации».
62.
Организационное проектирование социальных систем: основные подходы, ме-
тоды и этапы.
63.
Организация как функция управления.
ПРИМЕРЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ
1. Система – это:
1) способ организации власти;
1) целостность, обладающая новыми по отношению к частям свойствами;
1) любое множество элементов.
2. Элемент – это:
1) носитель структурной связи;
2) единица измерения организованности;
3) показатель уровня сложности.
3. Функция – это:
1) внешнее выражение свойств объекта;
2) представление о служебных обязанностях;
3) метод анализа организации.
4. Структура – это:
1) совокупность внутренних существенных взаимосвязей объекта;
2) способ графического представления объекта;
3) штатное расписание подразделения.
5. Организация – это:
1) внутренняя упорядоченность целого;
2) способ описания объекта;
3) метод контроля.
6. Разнообразие – это:
1) мера автономности элементов системы;
2) выражение способности системы сохранять равновесие и устойчивость в среде;
3) принцип анализа систем.
7. Энтропия – это:
1) мера беспорядка в системе;
2) степень разнообразия элементов системы;
3) показатель надѐжности системы управления объектом.
8. Управление – это:
1) метод принуждения;
2) функция организованных систем;
3) форма организации власти.
9. Синергетика – это:
1) совокупность представлений о механизмах самоорганизации сложных систем;
2) система методов организационного проектирования;
3) совокупность знаний о технологии управления.
10. Системный анализ – это:
1) мировоззрение;
2) общенаучная методология;
3) методика и техника научного исследования.
11. Основатель «административной школы» управления – это:
1) Элтон Мэйо;
2) Фредерик Тейлор;
3) Анри Файоль.
12. Признаком бюрократической организации является:
1) гибкая система управления;
2) высокий уровень централизации;
3) отсутствие формальных правил и процедур.
13. Стратегия управления – это:
1) ранжированная по приоритетам система долгосрочных целей организации;
2) метод решения многокритериальных задач управления;
3) способ использования ресурсов для достижения поставленных целей.
14. Планирование – это:
1) способ оценки результатов деятельности;
2) определение целей, методов и средств деятельности;
3) составление графика выполнения работ.
15. Функции управления – это:
1) определѐнные конкретизированные виды управленческой деятельности, порождаемые разделением труда в процессах управления;
2) компетенция должностного лица в аппарате управления;
3) совокупность задач по реализации полномочий.
16. Алгоритм управления – это:
1) распределение обязанностей в администрации учреждения;
2) способ (правило, инструкция) достижения поставленной цели;
3) порядок оформления указаний и распоряжений.
17. Технология управления – это:
1) совокупность управленческих операций и процедур, выполняемых в установленном порядке, методов и технических средств их осуществления;
2) порядок прохождения документов в аппарате учреждения;
3) совокупность методов решения возникающих задач управления.
18. Организационная структура управления – это:
1) форма разделения управленческого труда;
2) состав подразделений организации;
3) штатное расписание организации.
19. В матричных структурах управление осуществляется:
1) руководителем проекта;
2) руководителем функциональной службы;
3) на основе формально не регламентируемого баланса власти между линейным
руководителем и руководителем проекта.
20. Административная власть всегда предполагает наличие полномочий:
1) арестовывать;
2) применять оружие;
3) предписывать что-либо исполнителю.
21. Для традиционного административного управления характерны:
1) децентрализация;
2) проявление инициативы;
3) доминирование внешнего контроля.
22. Системный подход к управлению организацией предполагает:
1) взгляд на организации как на зависимые части более широкой системы;
2) отсутствие выделения элементов и анализ недифференцированного целого;
3) акцент на взаимозависимость элементов и подсистем.
23. К элементам внутренней среды организации относятся:
1) клиенты;
2) ресурсы;
3) вышестоящий орган управления.
24. Цель управления – это:
1) результат деятельности управляемой организации;
2) состав задач, предписанных к исполнению;
3) желаемое конечное состояние управляемого объекта в будущем, задаваемое
совокупностью значение его существенных характеристик.
25. Ответственность в управлении – это:
1) обязанность нести наказание за нарушение;
2) норма возмещения нанесѐнного организации ущерба;
3) сфера обязанностей и полномочий должностного лица.
26. Кибернетическая система – это:
1) совокупность объектов, способных воспринимать, запоминать и обрабатывать
информацию, а также обмениваться информацией;
2) система, которой свойственны самоорганизация и самообучение;
3) система с обратной связью и способностью к адаптации.
27. «Чѐрный ящик» – это:
1) танатологический анализ летального исхода для системы, которая «сыграла в
ящик»;
2) метод оценки системы по конечным результатам еѐ функционирования;
3) функциональное моделирование сложных систем путѐм изучения поведения
их «входов» и «выходов».
28. Социальные системы – это:
1) совокупности индивидов, объединѐнные едиными целями и программами их
достижения;
2) совокупности социальных ролей, объединѐнные в единое целое посредством
каналов связи;
3) модели-образцы действия людей и культуры.
29. Хаос – это:
1) полный беспорядок, неразбериха;
2) режим жѐсткой турбулентности, порождающий поведение системы, неотличимое от случайных процессов;
3) мир без ограничения разнообразия.
30. Целостность – это:
1) способность системы обладать свойствами, не присущими еѐ отдельным элементам и подсистемам;
2) способность системы противостоять любому возмущающему воздействию как
единое целое;
3) способность изменений, возникших в одном из элементов, сказываться на других элементах и на функционировании всей системы.
31. Сложность – это:
1) количество элементов и связей между ними в большой системе;
2) количество подсистем и число уровней иерархии в системе;
3) неоднородность элементов и связей внутри системы.
32. Гомеостазис – это:
1) способность живого организма сохранять постоянство своей внутренней среды
при всех изменениях во внешней среде;
2) неизменность соотношения системы с внешней средой, поддерживаемое за
счѐт изменения структуры и состава существенных параметров;
3) способность системы оставаться практически неизменной при всех изменениях
внешней среды.
33. Обратная связь – это:
1) реакция системы на возмущающие воздействия, идущие из внешней среды;
2) реакция адресата на сообщение, позволяющая отправителю определить, получена ли отправленная им информация;
3) использование в управлении информации о результатах данного управления.
34. Эквифинальность – это:
1) способность открытых систем достигать одного и того же конечного состояния
в процессах развития;
2) неизбежность гибели любых возникающих систем по мере исчерпания ресурсов и всех потенциальных возможностей развития;
3) институциональный изоморфизм как следствие реакции организаций на давление внешней среды.
35. Бифуркация – это:
1) организационная перестройка с целью адаптации организации к изменениям
внешней среды;
2) точка на траектории развития системы, в которой устойчивое развитие сменяется неустойчивым состоянием;
3) скачкообразное изменение как результат внезапного ответа системы на плавное изменение внешних условий.
36. Адаптация – это:
1) управление, при котором желательное состояние системы определяется на основе накопления опыта;
2) приспособление системы к реальным условиям существования;
3) стратегия, которая определяется на основе получения новой информации о
возможных результатах того или иного варианта решения задачи.
37. Оптимизация – это:
1) обеспечение заданного количества продукции при наименьших затратах;
2) улучшение одних показателей деятельности организации при условии, чтобы
другие не ухудшались;
3) процесс приведения системы в наилучшее состояние.
38. Власть – это:
1) волевое отношение между людьми или группами в рамках определѐнной социальной системы;
2) способность единолично определять поведение других людей безотносительно
к основе такой способности;
3) способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.
39. Основоположником Общей Теории Систем (ОТС) является:
1) Норберт Винер;
2) Фредерик Уинслоу Тейлор;
3) Людвиг фон Берталанфи.
40. Харизма – это:
1) магические способности и дар откровения, присущие личности руководителя;
2) имидж руководителя, способного достигать поставленные цели любой ценой и
в любых условиях;
3) талант и способности, определяющие успешное продвижение по служебной
лестнице.
41. Диапазон руководства – это:
1) формальное число лиц, непосредственно подчинѐнных руководителю;
2) число работников организации, которые фактически «выходят» на данного руководителя;
3) число работников аппарата, которыми руководитель в состоянии управлять реально.
42. Штаб управления – это:
1) совещательный орган при руководителе;
2) группа людей, обладающих силой, компетентностью и временем;
3) орган мышления, изучения и наблюдения для подготовки организации к будущему.
43. Иерархия – это:
1) структура сложной системы, в которой существует подразделение множества
составляющих еѐ элементов на подмножества разных уровней;
2) определение приоритетов и ранжирование проблем управления в зависимости
от их важности;
3) расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему.
44. Линейный персонал управления – это:
1) персонал нижнего звена управления, принимающий самостоятельные решения
«на местах»;
2) персонал, находящийся в непосредственном контакте с внешней средой (клиентами, поставщиками, потребителями и т.д.) организации;
3) личный состав, входящий в цепь прямого подчинения руководителю организации.
45. Департаментализация – это:
1) принцип выделения подсистем организации;
2) форма специализации административных подразделений;
3) выделение административно-территориальных единиц во Франции.
46. Полномочия – это:
1) право подписывать документы по рассматриваемым вопросам;
2) основанное на законе или другом нормативном акте право, позволяющее
должностному лицу отдавать приказания или выполнять определѐнные действия;
3) право работников аппарата управления на обеспеченность необходимой информацией и соответствующей техникой и средствами.
47. Компетенция – это:
1) круг вопросов, в которых данное лицо должно обладать знаниями и опытом
для назначения на вакантную должность;
2) наличие необходимой информации для разработки и принятия решения в данном звене системы управления данным должностным лицом;
3) совокупность прав и обязанностей, которыми наделѐн орган управления или
должностное лицо.
48. Звено управления – это:
1) структурообразующий элемент системы управления, еѐ подсистема;
2) уровень в организационной иерархии – ступень руководства;
3) этап процесса управления, являющийся неотъемлемым звеном используемой
технологии управления.
49. Орган управления – это:
1) часть системы управления, имеющая определѐнное строение и выполняющая
определѐнные функции;
2) субъект управления, являющийся юридическим лицом;
3) относительно самостоятельное звено аппарата управления, имеющее специфическое назначение и выполняющее соответствующие функции.
50. Координация – это:
1) согласование, сочетание, приведение в порядок и соответствие чего-либо;
2) функция обеспечения согласованных действий организационно независимых
систем принятия решений;
3) проведение общей корпоративной политики в управлении совместной деятельностью.
51. Принцип управления – это:
1) внутреннее убеждение, взгляд на вещи, определяющее норму поведения в системе управления;
2) основное исходное положение в теории управления;
3) принятое или открыто признаваемое правило ведения дела, устанавливаемое
для повышения эффективности управления.
52. Цель управления – это:
1) прогнозируемое будущее состояние управляемой системы;
2) то, чего человек или группа людей желают достичь в будущем;
3) определѐнное во времени и пространстве конечное состояние системы, которое
должно быть достигнуто с помощью наличных или подлежащих выявлению
средств.
53. Метод управления – это:
1) способ решения проблем, возникающих перед аппаратом управления;
2) способ достижения поставленной цели;
3) способ воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения цели управления.
54. Ресурс управления – это:
1) необходимые компоненты, которые требуются для нормального функционирования организации и выполнения поставленных задач;
2) оперативные запасы, обеспечивающие возможность манѐвра в условиях непредсказуемых изменений управленческой ситуации;
3) реальные возможности, которыми субъект управления располагает для достижения поставленных целей.
55. Системный кризис – это:
1) эпизодическое явление, свойственное любой развиваю¬щейся си¬стеме, когда
не преодоленные болезни роста превращаются в патологии и излечиться от них
самостоятельно она уже не в состоянии;
2) резкий крутой перелом и тяжѐлое переходное состояние, когда организация
внезапно осуществляет революционные внутренние изменения, выводящие ее
на совершенно новый уровень развития;
3) ситуация, в которой дальнейшее сохранение существующей системы становится невозможным и возникает необходимость выбора нового варианта системы,
устойчивого в совершенно иных условиях.
56. Доминирующий фактор выживания – это:
1) управляющий параметр, определяющий состояние самоорганизующейся системы;
2) воздействие непреодолимой силы (force majeure) в чрезвычайных обстоятельствах, которые не могут быть предусмотрены, предотвращены или устранены;
3) фактор, представляющий главную угрозу существованию управляемой системы.
57. Политика организации – это:
1) совокупность приѐмов, хитростей и уловок, используемых для достижения
долгосрочных целей;
2) использования власти и силы для влияния на определение целей, направлений
развития и других главных параметров организации;
3) стратегические намерения, выраженные в программном заявлении о миссии,
ценностях и сфере бизнеса организации.
58. «Организационная смерть» – это:
1) враждебный захват и поглощение организации, которое не поддерживается еѐ
руководством и персоналом;
2) гибель организации, когда она разоряется, прекращает работу и расформировывает составляющие еѐ элементы;
3) дезорганизация и дезинтеграция организационной системы, приводящие к изменению еѐ стратегии, структуры и культуры.
59. Проблема управления – это:
1) сложная теоретическая или практическая задача, для решения которой не существует общепринятых методов;
2) разрыв между желаемым состоянием (целями) и фактически наблюдаемым состоянием системы;
3) задача реализации плана (программы) работы управляемого объекта, т.е удержания его на намеченной планом траектории.
60. Управленческое решение – это:
1) выбор одной или нескольких альтернатив из множества возможных;
2) процесс нахождения связи между существующим состоянием системы и желательным, определяемым целью управления;
3) процесс «сжатия» информации и преобразования еѐ из описательной («дескриптивной») в командную («прескриптивную» – предписывающую) форму.
61. Бюрократия – это:
1) руководство без какого-либо участия руководимых;
2) неэффективность организационных функций, проволочки, процедурные препятствия нормальной деятельности, рутинѐрство и т.д.;
3) господство посредством знания.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
Для изучения дисциплины «Теория организации» согласно учебному плану студентам СЗАГС отводится только один семестр. Успешное усвоение дисциплины
предполагает наличие определѐнной подготовки, необходимой для освоения достаточно сложного материала, а также соответствующих фоновых знаний. Предполагается, что студенты получили необходимую подготовку в ходе изучения таких дисциплин как: философия, культурология, история, социология, теория политических
систем, а также ряда математических дисциплин. Некоторые вопросы данной дисциплины в дальнейшем будут изучаться более углублѐнно («Теория управления»,
«Разработка управленческих решений», «Исследование систем управления», «Система государственного управления», «Организационное поведение», «Организационное развитие и управленческие нововведения», «Управленческое консультирование», «Административный контроль» и др.).
Успешное освоение дисциплины «Теории организации» необходимо для понимания сложных проблем организации процессов и систем управления, прежде всего
организации государственного и местного управления, организации и динамики государственной службы, вопросов коммунальной организации, деятельности деловых и международных организаций и т. д.
По данной дисциплине имеется базовое учебное пособие – «Теория организации»
(Изд-во СЗАГС, 2002 г.). Вместе с тем при еѐ изучении нельзя ограничиваться лекционным материалом и только одним учебником. Ввиду относительно небольшого
количества часов, предусмотренного на изучение данной дисциплины учебным планом (в сопоставлении с объѐмом изучаемого материала – см. раздел «Программа
дисциплины»), ряд тем может быть вынесен для самостоятельного изучения, с последующим обсуждением соответствующих вопросов на семинарских занятиях. Поэтому подготовка к сдаче экзамена и групповой работе на семинарах подразумевает
самостоятельную работу студентов в течение всего семестра по материалам рекомендуемых источников (см. разделы «Список рекомендованной литературы», «Вопросы для самопроверки» и «Контрольные вопросы к экзамену»).
Особенности работы при изучении данной дисциплины определяются ее спецификой:
1) дисциплина является фундаментальной теоретической дисциплиной и имеет
методологическое значение – тщательное изучение теории и основных принципов
еѐ применения является основой формирования специалистов и позволяет получить
прочные знания и основные аналитические навыки, которые дают возможность быстрее приобрести и осмыслить практический опыт;
2) дисциплина является универсальной и охватывает соответствующий материал
из различных областей знания – научных дисциплин и направления, изучающих организацию биологических, социальных, политических, экономических и интеллектуальных систем.
Основной задачей при изучении дисциплины является не столько приобретение
профессиональных навыков, сколько обучение определѐнному типу мышления,
формирование определѐнных установок – профессиональных принципов, ценностей
и норм-моделей мышления и организационного поведения. Для самопроверки и
подготовки к семинарским занятиям и экзамену рекомендуется самостоятельное
описание и характеристика студентами доступных для них организаций-объектов с
помощью изучаемых аналитических методов и схем. Список ключевых понятий дается после каждой темы программы дисциплины, а в разделе «Словарь терминов»
приводятся их словарные статьи.
Требования к студентам на экзамене.
1. Владение соответствующим тезаурусом – знание современной научной терминологии теории организации и свободное владение обязательным понятийным
аппаратом (контрольные вопросы на знание основных понятий приводятся в разделе
«Примеры тестовых заданий).
2. Знание основных научных фактов и идей, лежащих в основе теории организации, основных принципов и сторон организации систем.
3. Знание основных законов и принципов функционирования и развития организаций, основных уровней организации в природе и обществе.
4. Знакомство с основными моделями социальных организаций и основными
подходами к их изучению и управлению ими.
5. Понимание происхождения, назначения, способов функционирования и устройства социальных организаций, современных тенденций организационного развития в обществе.
Критерии оценки (и самооценки) знаний студентов по курсу:
а) знание и способность передать содержание соответствующего материала курса;
б) способность критически отнестись к изученному материалу, своими словами
передать его основное содержание;
в) способность дать собственную обоснованную оценку излагаемых концепций,
подходов, моделей и т. п.;
д) способность дать диагноз состояния дел в конкретной организации (учреждении) и убедительно его аргументировать с теоретических позиций изученной дисциплины.
При изучении дисциплины рекомендуется максимально широкое использование
различного справочного материала (словари, справочники, энциклопедии и тому
подобные информационные ресурсы) по вопросам организации и управления (менеджмента),
теории
систем
математического цикла и т. д.
и
синергетике,
дисциплинам
экономико-
Учебно-методический комплекс по дисциплине
«ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»
Специальность 080504.65 «Государственное
и муниципальное управление»
Редактирование и верстка О. А. Полковниковой
Сдано в набор 18.03.2008.
Подписано в печать 29.03.2008 г.
Формат 60х90 1/16. Бумага офсетная.
Гарнитуры Times New Roman, Century Gothic.
Усл. печ. л. 4,75. Тираж 300 экз. Заказ № 30.
Издательство СЗАГС. 199004, Санкт-Петербург, В. О., 8-я линия, 57
Комплекс издательских и полиграфических работ выполнен ООО «Веленара»
E-mail: velenara@mail.ru